“小朋友們，你們心目中的乘務員是什麼樣子呀？”
“空姐都很漂亮！”“不僅有空姐還有空少呢！”“除了開飛機，他們什麼都會！”在楊浦濱江婦兒之家綠之丘的活動現場，小朋友們紛紛踴躍舉手，回應着“老師”的提問。
在四月的第一天，窗外綠意盎然，屋內妙趣橫生，金鵬航空攜手楊浦濱江婦兒之家，共同打造兒童服務項目“心動的體驗官：衝上雲霄之金鵬客艙篇”民航科普課程，首期課程由金鵬航空資深乘務長擔任講師，通過機艙多情景模擬+職業角色扮演的形式，讓小朋友們在專業乘務員的指導下體驗乘務員的工作內容，在互動中將學習與實踐進行巧妙融合，以最具參與感的形式讓孩子們在玩中學，在學中樂。
活動現場，所有座椅均按照機艙內的場景進行佈置擺放，觸手可及的“懸窗”、滿載機供品的“餐車”、整齊劃一的“安全演示包”，小朋友們早早就在機艙裏落座，胸前的特別版“航徽”更使小朋友們進一步加深職業角色代入感，全身心投入到“沉浸式”課堂中。
作為民航的“窗口”職業，乘務員的一言一行都代表着航空公司的形象。課程開始，乘務長首先帶領小朋友們學習了乘務員的禮儀規範，從站立到坐姿，從問好到行禮，小朋友們一板一眼地認真模仿着，頓時有了“小小乘務員”的範兒。
乘坐飛機，最好的服務便是安全、正點地將旅客送達目的地，所以，除了日常的機上服務，緊急情況時的處置也至關重要。安全帶如何正常佩戴？遇到緊急狀況時，氧氣面罩、救生衣等應急設備又該如何使用呢？在老師的帶領下，小朋友們拿着應急設備仔細地觀察着，通過安全演示視頻的觀看及實物操作，不僅瞭解了機上應急設備的使用方法，也明白了空中乘務員“保障客艙安全”這一主要職責的重要意義。
接下來到了小朋友們最喜歡的客艙情景模擬環節，迎接乘客登機、核對座位落座、推着道具餐車給小小乘客們送上咖啡、點心餐盒等……不僅動作要規範，還要注意“請字開頭、謝謝結尾”等禮貌用語，看似簡單重複的工作其實很不容易，規範之餘只有用心才能傳遞真情。通過實踐鍛鍊，參與體驗的小朋友們也都拿到了“小小乘務員”的獎狀以及金鵬航空精心準備的3D飛機模型拼圖。
金鵬航空乘務長陳瑜瑋感慨道：“很開心能在金鵬航空4月公益月的第一天與小朋友們度過充滿意義的一天，我們希望通過今天的實踐課程為孩子們科普民航知識，激發孩子們瞭解民航、探索未知的熱情，為孩子們播撒下逐夢藍天的種子，期待有一天能與小朋友們在藍天相遇。”
據瞭解，“心動的體驗官”系列活動是今年楊浦濱江婦兒之家兒童服務項目的活動板塊之一，同時也是楊浦濱江“兒童+技能”的特色活動之一。秉承“為社會做點事”的初衷，金鵬航空將依託優質資源，持續合作推出衝上雲霄之飛行員篇、機務篇、籤派篇等豐富多彩的民航職業體驗活動。與此同時，金鵬航空始終堅持“人性化”的服務標準，推出“無陪兒童/青少年”等服務及產品，通過進出港專人引導、落地報平安等特色服務，助力開放共享的兒童友好空間建設及健康文明的兒童友好發展環境，為實現城市對兒童更加友好的目標貢獻金鵬力量。
作者：張曉鳴 韓璐
編輯：王宛藝
責任編輯：顧一瓊
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