李佳琦直播又翻車了。
用“又”是因為去年的蛋糕事件導致李佳琦停播很久,但那次他暫時失了直播機會並沒有失了民心,這一次不同,李佳琦徹底把喜歡他、支持他的網友們得罪了。
風波起因是9月10日的直播中,當消費者質疑某品牌的眉筆越來越貴時,李佳琦並沒有耐心解釋產品價格,而是撇嘴和嫌棄的眼神雙管齊下,反問消費者“哪裏貴了?”
接着他圍繞品質和性價比為帶貨品牌誇耀一番之後,回過頭又開始“教育”直播間的網友們“有時會找找自己的原因,這麼多年工資漲沒漲,有沒有認真工作。”
這番話讓旁邊的助理下意識地瞪大了眼睛,李佳琦可能也意識到這麼説話不妥,後面想着自己圓一下,就説自己要圓滑一點,自己什麼都不能做錯,圓滑一點未嘗不是件好事等等。因為沒有一個誠懇的道歉態度,導致他的解釋都透着一股傲慢,網友們自然不能答應,迅速將他推上熱搜。
意識到了問題的嚴重性,9月11日凌晨1點39分,李佳琦發文道歉,去掉標點符號308個字,姿態放低了一些,但依然感覺不到誠懇,“翻譯”如下:
我剛剛結束今天的工作,昨天我在直播間回應產品評論時,説了些不恰當、讓大家不舒服的話。今天工作的時候我也一直在反思,在回想,如果我是評論裏的那位女生,會多失望啊。(看我多努力,工作到凌晨一點,我説了兩句不太合適的話,但我在換位思考了。)
我本就是一個彩妝櫃枱銷售員,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。(開始賣慘,我和你們這些買不起眉筆的窮人一樣,也是從社會底層爬上來的,我同情且可憐你們。)
之所以沒有立馬回應,是我想結束工作後認真地向評論裏的那位女生道歉(儘管我是放不下臉面馬上在直播間裏道歉,但我一定要找個理由解釋一下,彰顯我的誠意。)
一路走來,我知道大家的信任才是直播間最重要的基礎。(你們這羣韭菜讓我割成了億萬富翁。)
我也希望一直保持最好的狀態陪伴大家,我會認真傾聽大家的建議,用心服務好所有的消費者。(求求你們了,快到雙十一了,讓我繼續割韭菜吧,我還得直播帶貨。)
平心而論,李佳琦這幾句話,要是私下朋友間調侃、街坊鄰居聊天,太平常不過。之所以造成這麼大影響,一是因為在觀眾很多的直播間,發酵快;二是從李佳琦嘴裏説出來,頭部主播影響大;三是工作本不分高低貴賤之分,更何況直播帶貨不過是櫃枱銷售換一種形式,本質上沒區別,就算你有錢,就可以瞧不起窮人了嗎?李佳琦既傷害了一直支持他的消費者們,同時也戳痛了普通老百姓的自尊心。
這段308字的回應道歉,無法平息眾怒。翻看了一下網友評論,絕大多數都是針對李佳琦的冷嘲熱諷,這樣一條充斥着賣慘、以及對普通消費者可憐和同情的道歉,實在缺少誠意,日進斗金的李佳琦,真應該請一家靠譜的公關公司幫着維護口碑了。