“人在家中坐,禍從天上來”。相信雲米怎麼也不會想到,原本蹭流量水到渠成的事兒會突然生變,鄧倫偷逃税款的消息一出,網友們直接向雲米拋去了安慰的目光,這到底是招誰惹誰了。
雲米快速和鄧倫做切割,試圖將損失降到最低
3月15日,上海市税務局對外公佈,經調查,演員鄧倫因偷逃税款,被追繳税款、加收滯納金並處罰款,共計1.06億元。此消息一出,不光影迷心碎了一地,也給雲米科技火熱籌備中的春季新品發佈會潑了一盆冷水,原本雲米官微和商城的相關宣傳物料都要進行更換,尤其是那些還赫然打着鄧倫宣傳圖片的內容,要多諷刺有多諷刺。
我們無法猜中故事的結尾,雲米也想不到和鄧倫之間的合作會是由自個畫下句號,本着把對品牌影響力降到最低的原則,雲米祭出了及時止損的大招。對此,雲米官微發佈消息稱,“聲明:雲米決定即日起終止與鄧倫先生的合作關係。”
而值得注意的是,在3月15日早間9點,雲米官微在預熱3月17日即將召開的2022雲米春季戰略新品發佈會的同時,也就是雲米宣佈與鄧倫解約的前2個小時,雲米還特意@鄧倫,並將鄧倫作為其全球品牌代言人的身份推向了台前,用意也十分明顯,就是藉助鄧倫的流量來推高發佈會的熱度。
雖説,落井下石搞切割的做法略有些難堪,但商業江湖可從不講究,雲米快速和鄧倫解約沒毛病,一個頂級流量,不能向社會傳遞正能量也就罷了,還試圖通過隱蔽的手段偷逃税款,此等違法行為絕對要拿出零容忍的態度。
對此,鄧倫也被網友稱為“史上最快代言人”。
不靠研發靠營銷,栽跟頭冤嗎?
公開資料顯示,雲米成立於2014年,主要銷售洗碗機、空氣淨化器以及淨水器等。2015年,雲米完成了小米等參與的A輪系列融資,成為了小米生態鏈企業之一。2018年9月26日,雲米在美上市,發行價為每股9美元。
身披小米生態鏈企業的外衣,儘管雲米入局家電行業的時間並不算早,但這並不妨礙雲米成為資本市場的寵兒。
雲米快速成長的同時,野心也在一路飆漲,藉助智能家居的時代浪潮,雲米並未將自個侷限在家電公司的範圍內,雲米也挖掘出了特色,打着全屋智能的旗號,陸續將業務的版圖擴展至冰箱、燃氣灶、煙灶套裝(抽油煙機+燃氣灶)等領域。
不同於傳統家電品牌,做單獨產品時標榜功能,雲米獨闢蹊徑,搞出了新名堂,我們以雲米的智能冰箱為例,高性價比只是打動消費者的第一步,更有時髦的外觀顏,還有觸動人心的高科技功能,給冰箱也塞入一塊顯示屏,雲米真的成功了。根據官方介紹,雲米大屏冰箱在與其他IoT設備連接後,用户可語音操控家電產品,還能直接在冰箱上使用買菜、音樂、視頻類App。
儘管在發展的路上,雲米試圖給自己打上“專注於智能家電研發、製造、銷售的全屋互聯網家電企業”的標籤,但赤裸裸數字説明,雲米還停留在營銷驅動的野路子上,不靠研發靠營銷,這就是雲米的現狀。
根據數據披露,2020年第三季度,雲米的研發費用為5270萬元,與2019年第三季度同期的4320萬元相比增加22%。同時,雲米的營銷費用從2019年第三季度的1.134億元增加到1.522億元,同比增長34.2%。
我們很難想象,作為一家科技企業,雲米的研發費用佔總營收的比重僅為3.55%,遠低於營銷費用。值得注意的是,在其他科創板上市的企業中,研發佔比一般均在20%上下。
一個明顯的事實,雲米的發展並非依靠技術驅動,而是靠營銷推起來的公司。站在消費者的立場上來看,鋪天蓋地的營銷戰略,似乎給了我們雲米蒸蒸日上的印象,但商業江湖的競爭落到最後還是要拼實力,雲米作為智能家居的引領者也不會例外,家電產品智能化的產品屬性當然能錦上添花提高用户體驗,但產品究竟好不好,除了看智能化的軟實力,還要看硬實力,產品質量也是不容忽視的存在。
而對於雲米來説,將主要的精力都放在了營銷上,甚至不惜花重金請來鄧倫這樣的頂級流量,靠明星拉人氣可以有,但重營銷輕研發的思維下,不可避免走偏了路。
消費者口碑崩塌,雲米只是看上去光鮮而已
需要指出的是,重營銷輕研發落實到產品層面,產品質量問題將成為發展路上的“緊箍咒”。我們在天貓投訴平台搜索雲米冰箱發現,投訴其產品質量問題的帖子高達百條以上,其中涉及壓縮機不製冷的居大多數,還有使用1年後,系統癱瘓無法使用的。
此外,還有內膽破裂、背板開裂、門體油漆起泡脱落、出風口冒水等質量問題,而這些用户在遇到問題聯繫售後,無一遇到的不是不處理和售後客服互相推諉,態度惡劣。
雲米2022春季新品發佈會前期,全球品牌代言人鄧倫攤上大事,也讓小編想起了四年前,AWE2018展會的第一天,雲米科技旗下的雲米洗碗機因涉嫌專利侵權,被上海浦東新區知識產權局現場執法拆機下架的事情。
根據當時媒體報道消息稱,經與美的專利技術資料和產品對比核實後,發現雲米洗碗機至少5處涉嫌侵犯美的專利權。其中,雲米洗碗機涉嫌侵犯美的洗碗機外觀專利(專利號:2015300552750)、碗籃專利(專利號:2015203299797),此外,其他有關“門鎖結構”“門體結構”“洗碗機底座結構”“洗碗機溢流孔結構”等美的洗碗機所持有的幾項專利,雲米洗碗機也被指涉嫌侵權。
不過,對於侵權質疑,雲米極力否認,隨後雲米與美的對薄公堂。而根據國家知識產權局專利複審委員會相繼做出審查決定書,其中美的兩項專利被判維持有效。拒不完全統計,美的公司據以起訴雲米科技涉嫌侵權的專利共計9件,其中4件為外觀設計專利,5件為實用新型專利,而參與起訴的主體包括美的集團股份有限公司和佛山市順德區美的洗滌電器製造有限公司。
在上述兩件被判維持有效的專利之後,雲米科技在相應的專利訴訟中被判構成侵權的風險也將大幅增加。
事實上,相比此前AWE 2018展會醜聞,此次鄧倫引發的危機公關顯然雲米還能博取消費者的同情,性質也完全不是一碼事。
商業江湖大浪淘沙,有人進來就有人出去,市場也從不反對新人的加入,但至於市場能否站穩腳跟活下去,顯然要各憑本事,雲米活出了自己的風采,在互聯網全屋智能家電領導者的高度下,用營銷硬生生在資本和消費者市場打響了知名度,快速發展的同時,遺憾的是雲米忽視了要在技術創新以及產品上下功夫,重營銷的雲米出問題只是時間早晚的問題罷了。(文/驅動中國)