看點:2022年8月30日,著名帶貨主播辛巴,髮長文爆料劉畊宏夫婦售賣假燕窩,引發熱議。8月31日,劉畊宏方合作公司發表聲明回應該事。聲明稱,2020年9月到10月,公司提供的燕窩,確實在劉畊宏夫婦直播間售賣。
非著名娛評人吳清功指出:同年11月,該品牌燕窩引發糾紛,公司已第一時間協助消費者向品牌維權。由於消費者隱私限制,無法取得全部客户信息,所以公司和劉畊宏夫婦對沒有提出訴求的消費者,無法進行賠付。
聲明還指出:劉畊宏夫婦與該公司的合作已經於2021年初解除,對於合作期間的工作疏忽,造成消費者權益受損及劉畊宏夫婦名譽受損鄭重道歉。對於當時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間的消費者,公司會一直進行無限期代為賠付。
隨後,劉畊宏轉發該公司的微博道歉:“對於我先前合作的公司選品不夠嚴謹,導致信任我的消費者受到損害,我感到非常抱歉。”劉畊宏的態度太誠懇了,雖然他不是“知假買假”,但畢竟假貨是從他的直播間賣出去的,所以他第一時間道歉。
劉畊宏處理危機的能力很強,相比之下,戚薇就有點缺乏經驗了。上週,有消費者爆料在戚薇直播間買到了假貨,戚薇一直不承認。消費者拿去鑑定了,確實是假貨,戚薇還不承認。戚薇甚至選擇了報警,來應對鋪天蓋地的質疑。
第一、大部分消費者不會誣陷戚薇,所以確實是買到假貨了。第二、如果是競爭對手陷害戚薇,那競爭對手肯定做好了萬全的準備,不會讓戚薇找出破綻。所以,戚薇報警有什麼用呢?警察還能追溯戚薇的物流嗎?警察還能陪着戚薇、消費者一起去找第三方,再次鑑定是不是假貨嗎?
所以,戚薇最好的處理方式就是:賠禮道歉!當然,戚薇不如劉畊宏幸運,是因為劉畊宏合作公司承擔了大部分的責任,而戚薇的合作公司當起了縮頭烏龜,讓戚薇一個人承擔非議。戚薇太實誠了,其實她可以把責任推給合作公司。
最後,我們來看看辛巴的舉報信,他去年因為出售假燕窩,被某短視頻平台封殺了。但是辛巴舉報的又是另一個短視頻平台,他再這麼舉報下去,他都沒地方直播了,他這麼做究竟是為什麼呢?反正劉畊宏倒黴了。
討論:你覺得為什麼辛巴舉報劉畊宏?