5月12日,湖北武漢,有網友曬出自己購買的網紅飲品“大杯裝”,撕開大杯底部包裝後發現底部竟然是空的!去掉大杯“內增高”後,與小杯幾乎同高。對此,飲品官方客服回應,大杯小杯菜單上有標準,大杯底部鏤空設計是為了隔熱,不存在虛假宣傳。對於該説法,很多網友並不買賬。
對於大杯、小杯的區別,普通消費者一般都會直觀地理解為是量多和量少的不同,而該網紅飲料大杯和小杯的區別被網友對比似乎只是外包裝用材的多少,令消費者譁然。細心的網友將買到的“大杯”裝抽絲剝繭後,發現竟然和店裏“小杯”裝的飲料高度相近。質疑這樣做是否有欺騙消費者之嫌。
對此,該飲品客服解釋稱該款飲料加大杯在菜單上有標註是600毫升,主要是靠設計取勝,該包裝屬於套杯設計,作為隔熱層加盟商可以在裏面放小禮品,做活動。
這樣的解釋,大部分網友並不認可,有網友質疑喝冷飲為什麼需要“隔熱層”?小杯為什麼不設計“隔熱層”?
商品最終還是靠自身內涵去吸引消費者,如此虛而不實的營銷,失掉的是真誠,相信大打形式把戲的營銷最終只會傷害了消費者的感情。
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