圖/視覺中國
微博上，關於粉絲和藝人關係的話題很多。
由肖戰主演的待播劇《狼殿下》劇照。
不久前，宋茜粉絲集體表達對其經紀人的不滿，隨後宋茜在社交媒體公開回應了此事，並在文末寫道，“追星應該是簡單快樂的，我希望你快樂，也希望可以傳遞給你快樂。”
不久前，宋茜粉絲集體表達對其經紀人的不滿，隨後宋茜在社交媒體公開回應了此事，並在文末寫道，“追星應該是簡單快樂的，我希望你快樂，也希望可以傳遞給你快樂。”
在歷時兩個月的採訪中，“追星本該是件快樂的事”是站在每一個立場上的人都曾提到的一句話。當大家像在討論“到底是先有雞還是先有蛋”一樣，討論着“粉絲行為是否該由藝人買單”時，“追星”的本質似乎早已變了味兒。
而這兩年，隨着影視產業陷入嚴冬，平台、資方趨於謹慎、冷靜，粉絲經濟早已不再是效益的保證，飯圈文化未來或將進入理性休整期。
A 粉絲行為偶像買單？
——藝人需“下場”正面引導，不能不表態
在“227事件”爆發後，相較事件本身，外界最大的質疑是“肖戰去哪兒了？”粉絲場下激戰正酣，團隊發文維護大局，但肖戰卻只在時隔一個多月後發佈新歌《光點》，選擇用作品表達內心思考。
隨着粉絲逐漸幻化為偶像的形象符號，粉絲對他人的謾罵或過激行為，並不會引起外界對其個人的指責，反而其“粉籍”（指其喜歡哪個愛豆）會成為秋後算賬的追溯，即“粉絲行為，偶像買單”。“明星躲在粉絲後面，是不對的。”在資深藝宣小玫看來，藝人並非一個物品，理應有自己的想法；受到粉絲回饋，也應承擔飯圈文化中，正確引導粉絲的責任，“至少不要在事件爆發後，給粉絲造成一種‘我做什麼都是為了哥哥好，哥哥都能理解’的錯覺。”
在娛樂圈，及時通過或暖心安慰、或鞭策斥責的方式“引導”粉絲，已成為藝人最日常的話術表達。但事實證明效果頗佳。林更新就曾“空降”粉絲羣，表示對和他人鬥嘴的粉絲感到“生氣”。蔡徐坤則在機場遇到粉絲接機時，嚴肅地擺手叮囑“疫情期間不可以羣聚”。
大多數人對偶像與粉絲“欲戴王冠，必承其重”的社會關係也深以為然。“偶像應當告訴粉絲不要理會黑料。如果偶像不表態，粉絲很容易失智，結果就是粉絲和黑粉混戰，黑料出圈，偶像惹得一身騷。”資深媒體人小木身處網絡媒體，見證了很多“偶像買單”的事件。
有着12年飯圈經驗的紅紅的偶像從出道到現在，經常引導飯圈，他用簡單的話語、表情、歌曲對粉絲進行引導，不僅能夠平息大家的情緒，也不會傷害到為他努力的粉絲的面子。“其實這件事，就像是‘有一種冷，叫媽媽覺得你冷’。如果藝人覺得粉絲不需要做一些事，就應該站出來説。什麼都不説，那隻能理解為是默許。”
但同樣作為粉絲，小Y並不同意被迫“買單”的認知。她認為粉絲羣體實際是“劣幣驅逐良幣”的過程，客觀理智的粉絲通常會“邊緣化”，所以外界看到的大多是極端暴戾的部分人。小Y直言，微博上一切言論都可能是假的，藝人開麥（指在社交平台公開發文談論某事件）很可能是團隊授意，希望粉絲妥協個人想法；且一旦飯圈某個行為失控，演變成粉絲為自己而戰，而非單純為了愛豆的利益，這時就算愛豆下場開麥，也無法控制局面。
不少粉絲都認同於，一些在藝人事件中“敗路人好感”的評論，是“職黑”與“營銷號”的惡意營業。職黑，即被有償僱傭或出於個人惡意，假扮成藝人粉絲，做出令網友不滿的行為；營銷號則是微博上以流量或利益為目的，通過或誇讚或貶損藝人的方式博取關注度的公共賬號。“職黑不可能消滅乾淨，只能準備好應對手段，儘量讓路人少被影響。”小Y坦言。
B 粉絲經濟時代落幕？
——影視嚴冬，流量不再是首要考量標準
2019年，影視產業和流量藝人都不太好過。相關部門頒佈“限古令”“限薪令”“限長度令”令資本遇冷，金主爸爸“掏腰包”的姿勢不再闊綽；《武動乾坤》《上海堡壘》等粉絲向作品先後撲街，令流量淪為收視、票房“毒藥”。此外，拉新穩定的平台方，也不再需要忍受以單集千萬的片酬為流量買單。
嚴冬之下，大量流量藝人從忙碌軋戲（指藝人在同一時間接拍多部戲）到無人問津，只能在雜誌、時尚、綜藝秀場上證明自己還“正當紅”。
“粉絲，好像已經沒有那麼大的效應了。”業內人士L先生透露，如今在選角時，平台似乎很少再要求“流量第一位”，而是尊重製作方從角色的契合度上出發，在此基礎上再進一步考量藝人的帶貨能力、市場價值、輿論正負面。
例如“227事件”發酵後，不少網友猜測肖戰的待播劇會變成燙手山芋。但L先生卻不這麼認為。“肖戰本身的能力、形象都不錯，為人也比較謙虛。這件事並非觸犯法律紅線，只是粉絲行為給他招了黑。所以如果我有合適的角色，還是會考慮他。”在L先生看來，市場環境、監管法規配套等都不成熟的情況下，粉絲經濟確實可以決定一個項目的成敗。但那個時代已經過去了。
而商業品牌對藝人的包容度，也不再以粉絲行為做主要考量。資深藝人宣傳總監包包透露，據她所知，肖戰的商業價值目前並未受到太大影響，“反而客户還挺能理解的。只是團隊需要花一段時間維護路人緣。”而其代言的某個品牌，也並沒有在事件爆發後，刪除所有與其相關的內容，只是暫時把其他代言人頂到上面。從事時尚品牌市場營銷的小仙表示，品牌會在粉絲和銷量中平衡，“之前粉絲幾千幾千個地買套盒，品牌方肯定要考慮粉絲情緒。但如果藝人形象下跌，路人緣差，產品銷量肯定會減少，品牌也不會為了粉絲迎難而上。”
C 藝人團隊升級運營管理
——以感情輸出替代危機公關
包包作為藝人宣傳總監，已經有至少七年的工作經歷，她目前正在負責一位剛入圈的女演員M。她用過往經驗為M量身定製了目標明確、重點分明的粉絲運營方案。在她看來，過去的粉絲運營只看重“活躍粉絲”和“引領輿論”兩部分，但如今針對演員級別不一樣，團隊會給出更詳盡的規劃，大致分為“演員的現狀分析”“運營的策略”“粉圈的規劃”“危機公關”等。
以M為例，團隊會先以她的畢業大戲、參加的綜藝，與大刊或知名品牌的合作等資源，在她粉絲羣中進行大量、多次傳播。其次在擁有待播劇的前提下，利用粉絲宣傳，加強路人觀感。
更好地利用粉絲話語權，讓粉絲更加“專業”，同時對粉絲進行民主運營，並在一定程度上與粉絲通力合作，是目前諸多藝人團隊與粉絲接洽的方式。包包透露，目前大型經紀公司都設立了粉絲運營部門，例如擁有較多流量藝人的嘉行傳媒（代表藝人：楊冪、迪麗熱巴等）、黑金經紀（代表藝人：侯明昊、曾舜晞）等。還有一些公司會直接外包給owhat這樣的專業粉運（粉絲運營）公司，“它在造勢和迎合路人粉方面有很多優勢。據説某話題小花的宣傳全案就給了owhat。”
此外，目前包包也正在“養”一些職業粉絲賬號。號不在多，貴在活躍，可以更好地和粉絲打成一片。很多粉絲的視角和想法都“飄在空中”，對藝人的現狀和現在擁有的項目資源認知並不明晰，所以“七分粉絲，三分專業”的職粉，可以很好地幫助團隊引導、安撫散粉。而對其他職粉賬號、藝人個站、後援會分支組織，經紀團隊則會與一些容易溝通，不嫌事兒雜，願意幫忙張羅的職粉培養感情，偶爾贈予藝人的簽名禮物，或者在粉絲追機場時買咖啡、外賣和他們邊聊邊吃。
在包包看來，此類“打入內部”的行為，一是避免工作室出現信息錯漏，二是儘可能地把藝人的想法、現狀傳達給粉絲，讓粉絲理解團隊對藝人的規劃。反之，粉絲也會相應輸送重要輿情給團隊，例如粉絲舉報、粉絲不滿新劇等事件，若此前團隊與粉頭有所溝通，便可在發酵初期進行一定干預。
“這其實不屬於藝人方的工作職責。職粉賬號現在普遍應用於爭議性高的事件，粉絲又是非常需要領頭人的一個羣體，他們對事情的評論和觀感，非常需要引導性。我個人覺得與粉絲組織溝通感情，其實屬於危機公關的一種。”
畸形無聊、惡性循環，粉絲有口難訴
談到“飯圈失控”，作為眾矢之的的粉絲，卻大多處於“有口説不出”的無奈之中。在他們看來，大部分粉絲其實都是理智、高素質，且內心純粹的。無論是為愛豆維權，還是與團隊、出品方等資本“激戰”，都儘量在用平和、正當的手段“為愛發電”。
“如履薄冰”，是很多粉絲在網絡時代的生存法則。
在他們看來，當下的飯圈文化，是被品牌、市場、藝人和媒體集體塑造的結果，實際話語權並不大。不少粉絲也理智地僅將追星區分為“娛樂活動”，“粉絲手裏永遠不可能有改變世界的鑰匙，‘哥哥只有我們了’是一些粉絲造就的最大謊言。”而當外界把極端粉絲的過錯，歸結於整個飯圈文化，很多人嘗試辯駁，但自知大眾無法感同身受。實際上，大多數粉絲比任何人都希望這個小社會能夠健康、平衡地發展。
●小Y（25歲）：從韓娛轉戰內娛的前站姐
●肉肉（25歲 ）：入飯圈不到一年的“新粉”
●紅紅（30歲 ）：頂流藝人後援會管理，在內娛飯圈待了12年
【“飯圈”敏感話題談】
話題1 #撕團隊#
團隊鐵了心，粉絲鬧上天也沒用
肉肉：我的愛豆是一個團的成員，當時是大家集體撕公司不作為。很多小事會讓我們覺得生氣，比如機場不護着愛豆，任由粉絲擁擠甚至撞到愛豆身上。大家覺得公司不夠專業，沒有盡到職責，就集體抵制了好幾個月。我個人認為其實沒起到作用，無非就是讓團隊更重視藝人一點。
紅紅：我也撕過多次。但我自身來説，是冷靜地用很現實的角度，講商品和消費者的關係。不這麼做，就很容易過界。所以一方面，我意識到這是他自己的事，另外一方面，我有不滿，我會去提意見。
其實“撕”，凡是撕成功的，基本上都是藝人和團隊本身已經動搖猶豫了，或者是默許的。所以外界看起來好像是粉絲撕掉的，其實藝人和團隊只是順勢找了台階下。更有甚者，是故意放風叫粉絲去撕，比如撕獎項、番位（演員出現在宣傳物料和作品中的排位次序）。藝人或者團隊如果鐵了心要怎樣做，粉絲鬧上天也是沒有用的。粉絲不傻，很多時候他們也知道撕不走（團隊），但出於情感原因，就得發泄出來，憋着難受。追星本質就是娛樂活動嘛。
我覺得分寸感很重要。鬧經紀人這種，那一定是矛盾積攢到了“生死存亡”的關頭。
話題2 #“出警”#
對路人“出警”只會增加厭惡感
小Y：引起飯圈“出警”（即粉絲用各種方式阻止對方發言）的是藝人口碑受損（也許會影響之後的資源），那麼不管是不是真的受損，粉絲的敏感心理就會迅速“出警”。
肉肉：公眾人物被評價太正常了。我作為一個混圈不到一年的粉絲，隨意“出警”是我完全不懂的地方。我個人認為，如果對家互罵，罵罵也就完事了，是飯圈正常的爭執。但對路人“出警”，我非常不理解。除了增加路人厭惡感，不會有任何好處。
話題3 #控評#
無聊，但身處其中不可避免
小Y：有意義但很煩。無論是解釋澄清類還是安利，幾條就可以了，畢竟粉絲屬性明顯，路人會看到，如果感興趣的話就會通過控評（即用統一文案控制評論畫風和方向）內容瞭解基礎信息。但刷屏的話就會過猶不及，造成反感。
紅紅：如果是營銷號，有時他們自己就會去買熱評，逼得粉絲去控評。這是一個惡性循環的產業，我覺得蠻畸形蠻無聊的。我自己很少控評打榜，但身處這個遊戲規則中，多多少少是不可避免的。
話題4 #飯圈失控#
羣體性行為，易被誤解為“失控”
小Y：我覺得確有其事。飯圈就是一個小社會，但飯圈沒有一個擁有足夠智慧的“領導團體”，很多擁有這種能力的人大多在追求自我實現，沒時間去關注別人的自我實現。沒有“智慧的領導者”，失控是必然也是經常的事兒。
不過，如果這個“領導者”和藝人或團隊發生矛盾，會直接形成不可逆的對立，可能發生大規模出坑（與脱粉同義）事件，對飯圈更迭是致命的。
肉肉：妖魔化了。喜歡這件事本就帶有一定偏向性，飯圈又年齡偏小，不少人沒有獨立的思想。而飯圈被妖魔化的一個原因，我認為是很容易被搬到枱面上讓大家看見。
紅紅：妖魔化了。粉絲是一個有着強大組織能力，線上線下、人力、物力和資金都很充裕的羣體。因為共同愛好而集結。它會做什麼，就看如何去引導和利用它。一旦這個羣體為某個羣體目標而去做一件事時，很可能就成了別人眼中的“失控”。被不同人或團隊引導和利用，在不同的人羣眼裏都是“失控”。
（文中小玫、小木、紅紅、小Y、L先生、包包、小仙、肉肉均為化名） 除署名外圖片均來自網絡