2000年,中國的互聯網產業剛剛開始騰飛。彼時的互聯網四大門户新浪、網易、搜狐、騰訊陸續在資本市場掛牌上市。隨着互聯網騰飛的,是第一代的互聯網少年。他們在互聯網上,不斷地尋找屬於自己的精神家園。
2003年,中國移動推出了國內首個通信業務品牌“動感地帶”,並由“當紅炸子雞”周杰倫代言,隨後紅遍大街小巷。動感地帶推出的個性化鈴聲和圖片下載、超值短信套餐、移動Q Q 、1 2 5 8 6 娛音在線等新業務,無論是從產品設計、服務理念,都無不圍繞那個時代的少年的需求在服務。“動感地帶”也成為了初代互聯網少年與精神世界聯絡的紐帶,陪伴了80後整整一代人的青春。
2019年12月,中國移動宣佈“動感地帶”迴歸。在簽約蔡徐坤成為“動感地帶5G合夥人”之後,7月21日中國移動再度加碼,宣佈張藝興成為“動感地帶5G合夥人&AI;宣推官”,自此,中國移動以“動感地帶”為路基,開往“Z世代“的高速路已全面鋪開。
Z世代,運營商新的增長引擎
在每一個通信時代,打通市場成為霸主往往需要具同時備2個條件:
一是終端的價格足夠低。隨着紅米、華為榮耀將5G的終端價格降至2000以內,大大降低了5G終端的更換成本,為5G的普及掃清了障礙。
二是電信套餐的價格足夠平民化。作為張藝興入職中國移動推出的第一款聯名產品,動感地帶Xback卡,資費套餐費為59元/月。這個價位,即使是三四線城市的小鎮青年也毫無壓力。
在5G終端和套餐平民化之後,運營商接下來要解決的是“如何規模化用户,並將用户的教育成本降到足夠低”。
2003年,“動感地帶”的推出,締造了中國移動在通信市場的增長傳奇。在2003年3月至2004年9月之間,“動感地帶”以每3秒新增一名客户的速度,迅速積累了2000萬的年輕客户。正所謂“得年輕人者得天下”,動感地帶成為了中國移動過去10多年來最重要的增長引擎。
17年前“動感地帶”推出時,客户定位在15到25歲的年輕羣體,品牌特徵是“時尚、好玩、探索”,主張“我的地盤,聽我的”,代表年輕人主張自由,自己有自己的選擇的一種精神追求。這一定位,放在17年後的今天同樣適用,意味着新5G時代,中國移動把目標瞄向了Z世代年輕客羣。
如今的Z世代與當時初代互聯網少年不盡相同,他們思想前衞、追求個性,且勇於接受新事物。但Z世代生於移動互聯網世代,天生就是互聯網的原住民,所以他們的需求也會更挑剔,更熱衷娛樂、更強調精神消費。也正是因為Z世代的這些特質,讓Z世代與其他人羣相比,教育成本足夠低。
此外,Z世代在用户規模上也非常可觀。據專業數據挖掘和分析機構艾媒諮詢數據顯示,1995-2009年間出生的Z世代,佔國內人口總量的16.9%,2019年線上總消費比例在40%以上的Z時代網民有將近4成。這些互聯網原住民重度依賴手機,他們的線上消費也高於中國網民的平均水平,未來Z世代將成為帶動消費增長的主力軍。
Z世代用户規模大、教育成本低、高速的成長性以及高消費能力,是中國移動選擇面向Z世代復興“動感地帶”的最重要原因,Z世代或將成為中國移動在5G時代最重要的增長引擎。
獲取用户不能只是“跑馬圈地”,讓用户獲得身份認同才能獲得高留存。因此,在內容的供給側,2020年動感地帶瞄準Z世代獨有的“圈層文化”。在“圈層文化”中,由固定的興趣愛好形成的社交羣體更加穩固,在興趣愛好的趨同下,馬太效應會非常的明顯。
在圈層文化中,街舞被Z世代視為最具個性的表達方式之一。自2017年以來,多檔街舞綜藝的熱播,在國內掀起了街舞文化浪潮,張藝興作為韓國男子流行演唱組合EXO的成員,團隊主舞、中國街舞運動的推廣大使、《這!就是街舞3》隊長等“身份”,使之成為Z世代眼中兼具#時尚#、#潮流#、#街舞#標籤的全能藝人,是追隨模仿的對象。
基於圈層文化,動感地帶Xback卡除了基礎的流量、通話等套餐權益外,別出心裁以“定製感”切中Z世代個性化需求,如張藝興視頻彩鈴、月曆壁紙、AR+VR合照及正版周邊、粉絲見面會、演唱會、街舞課程等開卡專屬權益,對嚮往和偶像建立獨特連接的粉絲,獨具吸引力。
在“討好”Z世代層面上,動感地帶顯得誠意十足,細節滿滿。在“10.07”張藝興生日日期上,打出了一套“1007”組合拳:10:07掐點官宣、限量開放的Xback卡1007號碼、啓動1007貝殼營業廳計劃……深知飯圈文化的中國移動,將“Xback卡”打上了“寵粉”標籤,這不僅能夠滿足張藝興粉絲的炫耀感,也有利於聚集因張藝興影響力輻射到的目標用户,形成馬太效應,進一步強化目標受眾對“動感地帶”潮酷陣地的感知,展現全新品牌形象,增強對Z世代潮流圈層的品牌號召力。
中國移動與張藝興此番牽手,打出了面向Z世代潮流圈和街舞圈的新“王炸”。
中國移動與蔡徐坤、張藝興的合作,或許只是“討好”Z世代的第一步。未來動感地帶的代言人,或將和當年的百事可樂巨星一樣,以矩陣式的形式出現,橫掃娛樂圈,圈盡Z世代用户。
通過動感地帶規模化,中國移動建立“攻守有序”的客户體系,避免和競爭對手打巷戰。
根據《2020中國5G經濟報告》,國內2020-2025年的5G網絡總投資額是0.9~1.5萬億元。這筆投資的最大一部分,將花在5G基站的建設上。
平均新建一個5G宏基站,把硬件成本、租金、人工費用算上,高達40-50萬。在後期運營的電費上,5G基站的功耗約是4G基站的2~3倍,可以説5G成本攤銷十分高昂。中國移動重推“動感地帶”品牌,從成本的角度來看並不划算。但從營銷策略來看,卻是一步好棋。
“動感地帶”品牌的重新推出,為中國移動建立起“攻守有序”的客户體系。“攻”是先做規模。從教育成本最低的Z世代用户切入,用規模化的方式避免後期和競爭對手打巷戰,同時規模化有利於降低運營成本。
“攻”還直指了用户增長引擎,最大化地“掏空”年輕用户池,將 “公域流量”變為“私域流量”,給予競爭對手釜底抽薪似地打擊。在同樣的用户池子裏,動感地帶獲取的用户越多,意味着競爭對手如果想獲取相同數量的用户,獲取成本會越高。
“守”是“動感地帶”以興趣圈層為切入點,在精神上強調與用户的溝通,而不是用低資費將用户捆綁,這相當於推高了用户的轉網門檻,某種程度上建立了更高的用户壁壘,避免競爭對手挖角用户,穩定和擴大中國移動的用户羣。
此外,“守”還體現在“動感地帶”與“全球通”、“神州行”一起,構建了中國移動用户的三級火箭。“神州行”作為國民品牌,是中國移動用户規模價值的蓄水池;“動感地帶”作為激發年輕人社交活力的時尚品牌,是中國移動用户潛在價值的培養基地;“全球通”作為價值保有的堅實堡壘,挖掘高價值用户。
直白一點,就是通過中國移動通過“神州行”業務下沉,鎖定鎖定三四五線的用户和流量;“動感地帶”提升年輕用户對中國移動的認同感,狙擊競爭對手,同時作為新的利潤增長點。隨着Z世代的成長,未來Z世代還可以向上給“全球通”業務輸血;“全球通”作為中國移動的現金牛業務,不斷挖掘高價值用户的價值。
動感地帶的重新推出,打破“神州行”與“全球通”的孤島效應,實現資源的外拓,以及用户價值的最大化利用。2020動感地帶的這場戰役,很大程度上決定了中國移動在未來10年繼續引領中國通信行業的發展。
藉助張藝興、蔡徐坤在街舞、音樂圈層的影響力,“入侵”Z世代的價值不言而喻。中國移動正藉助動感地帶的重啓,轉守為攻。中國移動在變,但也沒變。從2G到5G,周杰倫到張藝興,時代在變、技術在變、偶像在變,但17年來,動感地帶一直想引領新潮流的野心並沒有變。用户年輕化、套餐個性化、代言矩陣化,動感地帶的重啓,讓中國移動針對增量與存量用户的運營張弛有度、進退自如。
2020年下半年的移動通信市場,抬眼望去,擁有了張藝興、蔡徐坤代言的動感地帶,滿眼都是17年前“動感地帶”橫掃年輕一代的樣子。