“顏值即正義”是當下很多年輕人都追求的審美，但很多人的證件照卻拿不出手。公司在面試的時候，應聘者好看的證件照會讓人眼前一亮，更容易拿到滿意的offer,因此證件照的重要性不言而喻。於是，海馬體應運而生，並迅速成名。 海馬體成立於2014年，是國內首家攝影連鎖店，專注於證件照拍攝這一新興的細分市場，滿足年輕人嚮往美的消費需求，如今已擁有近5000名員工，覆蓋全國80座城市，擁有270家門店，服務顧客超過700萬人。 那麼，海馬體快速崛起的秘訣是什麼呢？
運營主線：創新思維+產品思維 海馬體把攝影服務產品化，根據不同的應用場景，甚至不同的季節，在核心產品“精緻證件照”的基礎上，衍生出一系列創新型產品。海馬體的運營始終將創新思維和產品思維貫穿全局。 第一，通過提升產品的品質感，增強產品的價值感和生活的儀式感。“生活需要儀式感”是海馬體的品牌宣言。在攝影服務產品化過程中，海馬體緊扣儀式感主題，把行業中普遍看起來單調、乏味的服務，做成了更加豐富、多元、時尚、充滿情趣的產品。 以海馬體的結婚照為例，產品一經推出，就成了眾多城市年輕人拍攝結婚照的標配。結婚照也成為海馬體繼精緻證件照之後最受歡迎的產品。 第二，通過產品創新，把低頻消費變成高頻。攝影原本是一個復購率非常低的消費項目，海馬體根據不同的季節、不同的場景，不斷推出新產品，努力將攝影打造成一個可重複購買的消費行為。 2019年6月，海馬體首次發佈春夏系列證件照，並提出“什麼樣的季節拍什麼樣的證件照”的主張。就像過年的照片應該喜慶，夏日的照片元氣清新，生日的照片快樂甜蜜，證件照雖然不對應特定的節日，但可以配合季節拍出活力。 海馬體系列季節證件照的發佈，打破了證件照只有紅、白、藍三種色彩的傳統觀念。許多照相館也紛紛跟進，開始嘗試更加多元的風格和形式，證件照因此變得更豐富、更時尚。 第三，根據用户不同場景，設計不同的套餐。例如，僅證件照，海馬體就推出了三底色套餐、入學套餐、親子套餐、正身側身套餐等，從而充分滿足各種用户的潛在需求。
第四，高端產品平民化，低端產品高端化。在海馬體推出形象照之前，該產品行業均價在2000元以上，而且不以單張出售。海馬體的職業形象照最低359元就可以拍攝一組。海馬體的職業照成為繼證件照、結婚照之後，海馬體的又一主打產品。 當然，海馬體的產品並不都追求低價。2014年海馬體推出證件照產品時，市場上的價格普遍是30元，但海馬體的定價是199元。它這樣做，就是要把以前普遍低品質的產品拔高，使之成為高品質的產品。
海馬體照相館的拍攝服務不單單只是拍攝，更是包括了服裝、化妝、造型、精修等一系列步驟。工作人員會根據每一位顧客不同的需求，給予許多實用的建議。
規模化的關鍵：連鎖+標準化+系統支持 第一，開辦連鎖門店。在此之前，傳統攝影機構很少入駐大型商場，因為它們需要上千平方米的影棚。而海馬體利用“輕快簡”模式，能夠在有限的場地裏，通過合理的產品設計和系統的運營支持，實現贏利。 2019年4月，海馬體所有門店完成了新一輪的形象升級。現在，大家看到的是海馬體的第四代形象店。 第二，實現在線預約 。早在2011年創業之初，曼圖攝影就推出PC版本的預約系統。2015年，海馬體成立，第一時間推出了基於手機微信端的預約系統。 第三，創立縵圖雲端。在只有兩家門店的時候，海馬體就開始考慮連鎖和標準化的問題。借鑑餐飲行業中央廚房的概念，他們創立了縵圖雲端。 海馬體門店的攝影師為顧客拍完照後，會通過線上系統將照片傳到縵圖雲端。縵圖雲端的修片師會對原片進行修圖處理，經過多道嚴格的審核程序後，修好的照片會傳給門店，整個過程大約需要2小時。之後，顧客會收到一條看片通知。顧客到店看片時，門店看片師會根據他們的個性化需求再次修片，直至滿意。 正是這一系列措施，才讓海馬體從一家小小的攝影店成長為全國攝影連鎖店，逐漸成為網紅，並繼續發展壯大。 以上內容出自創業邦2022新產品——365學習卡，如果想學習到更多的商業案例及創業的知識及技巧，歡迎掃描下圖二維碼瞭解詳情。
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