編者按:本文來自微信公眾號半佛仙人,作者:綠牙齒 半佛 ,創業邦經授權發佈。
1昨晚跟朋友吃飯,吃的撈王。
本來是打算吃西貝的,都在一個綜合體,但他説不要,西貝已經快吃吐了。
我説既然吃吐了,幹嘛還一直吃?
他説沒辦法,我家寶寶太喜歡西貝的兒童餐了。
現在我家都不做飯了,外賣都在點西貝。
有時候我想換一家,但附近的商場裏只有西貝在主打這個。
沒辦法,最後還得去西貝。
甚至有一次想換一家館子嚐嚐口味,就只能先在西貝陪他吃完兒童餐,然後再去旁邊的館子。
我聽完突然覺得有點意思。
然後問了身邊好幾個寶媽寶爸,也都説是因為小孩的原因,經常去西貝。
他們也覺得西貝沒那麼好吃,還貴。
但就是為了西貝的兒童餐去的。
去其他餐館,要麼直接沒有寶寶椅,要麼兒童餐很敷衍,海底撈倒是不錯,但火鍋吃一頓速度有點慢。
最後,還是得選擇西貝。
2我知道西貝在做兒童餐,但沒想到西貝居然能靠兒童餐把家長們鎖死。
作為一個失敗的同行(我開店總是倒閉),我得承認,這招真的絕。
過去能想到的都是靠爆品不賺錢引流,把人吸引過來賣高利潤菜品(主要是涼菜)。
西貝居然用兒童餐實現了一樣的效果。
在飲食消費方面,人是純粹的渣男渣女,極度喜新厭舊。
連鎖餐廳需要不斷更新菜單,不斷研發新品,才能留住客人。
與其把大量的資源和精力放在不斷研發新品上,不如找一個更容易深度綁定食客的工具。
兒童餐,就是這個工具
把兒童餐做好,做成一個金字招牌,就是一個非常牛逼的引流手段。
小孩子喜歡,就是要吃這個,你能不答應嗎?
家長對自己可能很摳,但對孩子,真的沒法拒絕。
能把小孩子招來,那一家子不就都來了嗎?
甚至於,這還有另一個妙處,這家餐廳既然敢打兒童餐的招牌,那麼食品安全肯定沒問題,家裏的老人腸胃不好,是不是也就願意來了?
一個兒童的背後,是一個家庭。
對餐廳來説,兒童餐是一個巨大的槓桿。
做兒童餐,好處多多。
西貝自己披露的數據也證明了這一點。
兒童餐營收從2019年到2022年增長了415%。自從推出了兒童餐以後,西貝平均每年接待兒童近500萬人次,5年時間累計服務家庭已超過1億人次。
這時候,一個有趣的問題來了。
上面的邏輯,任何餐飲從業者只需要10秒就可以理解,沒有任何認知門檻,但為什麼這麼做的不多呢?
兒童餐有這麼多好處,但為啥很少餐廳做呢?
因為很難做。
要比成人餐難做得多。
一個成年人去餐廳吃完飯拉肚子了,可能會懷疑是不是自己沒睡好覺,是不是這兩天飲食不規律腸道紊亂了。
而且也不太在意,無所謂。
身體還是耐操的。
但小孩如果拉肚子了,家長會跟餐廳沒完。
成人去一家館子,考慮的是好吃、性價比高、有面子、能及時上菜。
但兒童不是。
兒童餐最重要的是要乾淨、安全、營養均衡,然後是符合兒童審美的顏值,最後才是好吃,最最後才是性價比。
(西貝在外賣平台上的某款兒童餐)
這就導致,兒童餐的投入成本非常高,一般餐廳不敢這麼玩兒。
而且兒童餐永遠只是一個配角。
成人才是餐飲消費的主力,一天能炫四頓再加個下午茶。
小孩能吃多少啊。
嘴小,胃小。
然後為了吸引這些小孩過來,我要付出多少資源改造菜單,改造環境。
而且兒童很吵的,跑來跑去的,那些成年食客會不會因為兒童多了就不來了?
是有這個風險的。
所以很多餐館其實也不太想做兒童的生意。
想要做好,前期投入太大,但從直接收益來看,很不划算。
沒必要。
4但西貝就不一樣了。
對其他餐飲品牌來説,做兒童餐還需要另起爐灶。
對西貝來説,做兒童餐完全就是順手的事兒。
比如西貝被人詬病性價比不夠、被人詬病口味一般(晉蒙人會喜歡,但很多南方人並不愛吃)、被人詬病預製菜比例高、環境風格土,這些缺點在做兒童餐的時候,都不是缺點了。
環境土不適合商務宴請,但對有寶寶的家庭來説,就很温馨啊,寶寶不會覺得害怕。
至於口味一般。
很多家長有一種奇妙的心理:健康的東西能好吃嗎?
不好吃,恰恰就説明很有營養。
而西貝公認的一些優點(主打宣傳的一些點)在做兒童餐的時候又被放大了。
明廚明檔、乾淨、食材可溯源,完全匹配。
還有就是服務。
西貝能成為非常知名的連鎖餐飲品牌,一個很重要的原因,就是和海底撈一樣打服務牌。
而【服務】也是做兒童餐的另外一個必備要素。
兒童餐不單單是一個【產品】,而是一個【產品】+【服務】。
怎麼讓小孩服服帖帖安安靜靜地在餐桌前吃飯,除了家長要管好以外,餐館也需要在服務上多費心。
而西貝就很擅長服務。
它搭建的服務體系也能匹配好兒童餐這個消費場景。
比如,它那個菜單都是“兒童識字菜單”,家長一看,挺用心,吃個飯還能學認字,這輔導班的錢都不用出了。
划算。
別人還需要去重新起爐灶,西貝伸手就能做好。
5很多食客都抱怨西貝貴。
西貝估計也知道自己貴。
但如果便宜了會怎麼樣?
可能就沒有足夠的利潤去保證服務和優質原材料。
那麼接下來可能會發生的結局就是核心用户流失,新用户就覺得你還不夠便宜。
兒童餐的出現,解決了西貝的這個困境。
那當食客要給孩子花錢的時候,是不是就會覺得這個價格還行?
捨不得給自己花,但捨得給孩子花。
而且當客單價高的時候,家長們也願意相信兒童餐的質量。
邏輯就順了。
另外,有一説一,這樣一份營養搭配合理,服務拉滿,食材可溯源的兒童套餐,賣幾十塊,真的貴嗎?
其實真的不貴。
家長一算,就知道真的不貴了。
然後就來了。
然後就被其他貴的成人菜給賺了。
我愛這個魔幻的世界。
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