鄭爽的性格，和其名字一樣，非常直爽。也因這直爽的個性，惹來了不少的爭議，但也有不少粉絲喜歡她的個性。鄭爽放飛自我，經常把自己搞成話題人物，爭議的焦點。
11月1日的一場公益直播，鄭爽遲到了一個小時，出場時帶了一個大口罩。一身黑衣，長髮散披，從衣着打扮來看，是沒有化妝。像是匆匆趕來的狀態，沒有準備。直播中，很不在狀態。
有網友對鄭爽直播的表現，十分不滿，認為其一點都不尊重直播，也不尊重網友，直播這麼隨便。有網友稱鄭爽頭髮好油，沒有營業的樣子，這工作態度何必出來工作？網友們各種吐槽，又讓鄭爽走上了風口浪尖。
其實鄭爽自己也有提到，自己有點低燒，所以戴口罩。據知情人稱，鄭爽身體狀況不佳生病了，剛去醫院看完病，就趕過來直播。鄭爽其實是很敬業的，生病了也沒取消活動，這是公益直播，並沒有什麼利益可圖，但她還是堅持出場，這精神是值得大家學習的。
鄭爽今年直播，還真是出了不少的事，第一次直播帶貨，竟然和旁邊幫忙一起賣貨的兩個網紅吵了起來。鄭爽嫌網紅們一直在介紹產品，一直叫粉絲和網友買東西，而當時鄭爽是以生日會的名譽搞得直播。這讓鄭爽十分不開心，直接就懟兩個網紅，稱這是自己直播間，不想這麼直播。
鄭爽因為這次直播，讓叫“貓妹妹”的網紅下不了台，而這個網紅在那個視頻直播平台還是很有人氣的，“貓妹妹”師父是平台最高人氣的網紅，也出面指責鄭爽。最後網紅的粉絲，到處在罵鄭爽，也讓鄭爽有損形象。
鄭爽在這次直播翻車後不久，又開了直播帶貨，這次鄭爽用了自己的節責，自己主控。旁邊的主持人，也一直讓鄭爽發揮，鄭爽也提前做了許多功課，介紹很好，這直播下來受到了很多網友的好評。
鄭爽還是一個很努力的演員，雖然脾氣有點大，但內心還是很誠心為粉絲和觀眾的。
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