產品的平衡之術

在《圓桌派第五季 基因：一個理科生侃暈三個文科生》的節目開頭，主持人竇文濤與嘉賓華大基因CEO尹燁，發生瞭如下對話：

竇文濤：當前疫情下，為什麼全世界遲遲不能發明出一種核酸檢測技術，一次就能驗出是否感染呢？

尹燁：也可以有一次測出來的，但那個成本你可能受不了。之所以這樣，是成本和所謂的性能之間的一個平衡。大家都用得起，還就得這麼做。

那尹燁博士為什麼會有這樣的一個説法呢？

如何理解成本和所謂的性能之間的一個平衡呢？

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要解答這個問題，就需要先落回到，核酸檢測技術的原理上來了。

如果學過生物的可能比較好理解，病毒的生長就是一個不斷複製的過程，數量級會成倍增加，在血液中的含量的增加。

當在人體內含量比較少時，需要檢測出病毒，就需要高精度的檢測工藝和成本，才能獲得一個準確的結果。而隨着病毒的生長，數量的增加，檢測的工藝、成本，也會相應的減少。但不能讓病毒無限增長，如果這樣，那人的身體就會承受不了。

瞭解了這個原理後，結合目前疫情具有一定的傳染性的情況下，核酸檢測不光要考慮檢測成本，還要考慮時間成本，檢測成本很低，但檢測結果出具很長，那也是無法接受的。

因此，我們就發現，核酸檢測最後需要找到一個：檢測成本、檢測時間、檢測精準度，三者之間的平衡點。

檢測時間和精準度，可以彙總為效能。這也就是尹燁博士説的：成本和所謂的性能的一個平衡點。

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但在我們實際的觀察中，似乎並不是只有一個平衡點，對檢測成本、檢測時間、檢測精準度的追求是不一樣的。

第一種，主動發起的核酸檢測

由於目前國內控制疫情較為良好，一般主動發起的核酸檢測，更多的考慮到的是配合相關政策而作為證明之用，本身感染概率較低，因此可以選擇成本合適，一天內出結果的檢測方式。

因此這種類型的更關注檢測精準度和檢測時間，而可以適當放寬檢測成本。

因此這一部分，價格可以適當貴一些。當然，隨着效率和技術的提升，價格也會逐步下降的。

第二種，被動核酸檢測

一般這種情況，大概率是涉及到中風險地區隔離篩查人員，存在較大的感染和患病風險，因此通過先松後緊、多次檢測方式，先將通過低精度、低成本的，將已感染較久的做出篩選，然後通過增加精度，來發掘潛在的或者目前感染較輕的。這樣即可以高效的控制疫情的傳播，又可以最大化的降低成本。

而這種類型，更關注的是檢測成本和檢測時間，而會放寬檢測精準度。

一方面是因為檢測數量級的增加，導致成本的增加，另一方面，該類人羣，大概率會有患病風險，因此體內含有病毒的數量和概率會加大，因此即便放寬精準度，也能及時檢測出來。

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那回到我們最產品上，我們產品有這樣的平衡點嗎？

其實也是有的，那就是：成本、時間、收益。

• 成本，指的是需要投入的比如研發資源；
• 時間，指的是投入的時間成本；
• 收益：指的是完成之後的收益評估；

那如何理解呢？我們可以舉幾種場景，來更好的理解這三者的平衡。

場景一：線上故障

在某一天，我們突然發現一個線上故障，比如，支付寶胡亂輸入密碼，也可以支付成功。屬於一種比較嚴重的問題，會影響用户的正常使用，產生潛在的損失。

那這樣的情況下，我們只會去關注時間，如何更快的修復這個問題，避免損失，那投入的成本就不會太過考慮。

場景二：創新產品

在工作中，會遇到了一個好的點子，當不確定是否可行時，我們目前會用 MVP 模式（最小可行性產品）的方式，來驗證點子，投放到市場上，去看效果。

那這個，就是關注成本和時間，通過低投入，來論證結果，此時收益是不明確的，可以暫時弱化。

場景三：高價值功能

在實際工作中，我們會遇到這樣的功能，通過前期調研和論證，我們已經明確，這個功能的上線， 對產品是有很大幫助和價值的，而且競品也是沒有的， 如果儘快上線，就可以儘快佔領市場，獲得領先地位。

那這個時候，我們就會弱化成本，關注收益和時間，提早功能上線，以其獲得更大的市場領先。

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從上面的幾種場景來看，成本、時間、收益，都有不同的側重點和關注點。當然，現實工作中，不會如舉例場景中，所寫的那樣特殊，只關注一個就可以。現實情況也更復雜， 需要我們考慮的東西也更多，而平衡術，是可以幫助我們梳理，提供產品決策的一種方式。

或許很多人會把「平衡術」，理解為一種「中庸」，是一種不好的做法。

但在我看來，任何的術，只是一個工具，在合適的場景下，只要能為我們產品決策，提供幫助，那就是好的術，最終下決定的做與否的， 不是術，而是你。

最後，你工作中，有使用「平衡術」的經歷嗎，或者説，你怎麼理解「平衡術」和「中庸」，可以在留言區，發表你的看法。

作者：藍胖子，多年 To B 工具型產品經理工作經驗，公眾號：二兩小館。人人都是產品經理專欄作家。《優惠券的設計指南》系列文章作者。

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