預約制將來會成為常態嗎

疫情期間，凡出門必“預約”已成為很多人的一種習慣。在疫情常態化防控乃至“後疫情”時代，預約制還能繼續實行嗎？

各行各業開啓預約模式

今年五一假期，旅遊市場逐步回暖，眾多景區不再“來者不拒”，而是推行預約制，引導遊客間隔入園，錯峯旅遊。

廣州市民黃慶五一期間提前預約了廣州白雲山風景區索道票。黃慶説，索道預約每小時為一個時間段，上限800人次。“在現場，有工作人員引導家庭、朋友單獨一個車廂、不要混坐，既不需要排長隊，也很有安全感。”

攜程網發佈的數據顯示，今年五一假期，通過攜程預約景區門票的人數相比清明假期增長268%，已有超過4000家景區可在攜程平台上預約門票。

不光旅遊要預約，當下日常生活中的很多服務都實行預約制。

廣東省立中山圖書館自3月19日有序恢復開館以來，讀者借書需要提前預約進館，圖書館每天可接待讀者600人次。記者在廣東省立中山圖書館的微信公眾號上看到，預約時不僅要選擇預約進館的日期、時段等，同時要填寫讀者個人信息，並附上個人健康碼或行程截圖。該館有關負責人告訴記者，4月以來圖書館日均預約率約為六成，日均簽到率約為七成。

記者在廣東省博物館、廣州圖書館等場所採訪瞭解到，上述場所也都採取了登記預約進館制度。

北京市美髮美容行業協會5月1日發佈的《關於美髮美容行業疫期經營防疫規定執行的公告》提出，“堅持預約服務，店內等待區不能超過兩人。”

國務院聯防聯控機制5月8日發佈的《關於做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》提出，“採取預約、限流等方式，開放公園、旅遊景點、運動場所，圖書館、博物館、美術館等室內場館，以及影劇院、遊藝廳等密閉式娛樂休閒場所”“推廣分時段預約診療”。

讓預約更方便、更人性化

目前，預約制主要是疫情防控形勢下采取的非常措施。今後，預約制會延續下去嗎？會成為一種新的生活方式嗎？

中山大學旅遊學院副院長何莽等業內專家認為，預約制可以節約大家的時間，提高辦事效率，使資源得到更合理、更均衡的配置，讓工作和生活更有節奏，讓整個社會更有秩序。即便以後疫情結束了，預約制在很多領域也可能會延續下去，成為一種習慣。

近期，一些地方也出台措施，將預約制度化、常態化。今年3月，江蘇省政府辦公廳印發的《關於促進文化和旅遊消費若干措施的通知》提出，推廣景區門票預約制度，合理確定並嚴格執行最高日接待遊客人數規模。到2022年，全省高等級熱門景區、熱門文博場館全面實行門票預約制度。

“預約制有助於改變粗放式的管理方式，培養市民文明理性的消費習慣。”廣州從化温泉旅遊協會會長陸衞雄説，應進一步把預約製做好做細，讓遊客、消費者在預約中獲得更好的體驗、更多的尊重。

不過，不少商家和專家認為，目前全面推行預約制還面臨不少阻礙。例如，預約制一定程度上排斥了文化程度不高、不能方便使用網絡的用户。記者就曾在多家醫院門口見到過因為不會使用智能手機、無法及時獲得健康碼而一度難以順利入院的老人。

廣州大學法學院教授歐衞安認為，預約制不僅要精準對接需求，同時也要有一定的包容性；尤其是公共服務領域，對一些不方便預約的民眾，也要有適當安排。③11

據新華社電

來源:南陽晚報