防疫期間，公園、博物館新添了不少新規矩，其中“實名預約”成為各園各館的標配。不過，遊客在支持配合同時，也被“各自為政的預約通道，五花八門的預約方式”弄得犯了難。
市民張先生説：“想要參觀博物館、逛公園，先要關注一大把微信公眾號。對於年輕人尚且麻煩，對不太靈通微信的老年人就更不方便了，雖然有些博物館和景點也提供了預約電話，但是熱門的地方門票動不動就‘秒光’，老年人根本趕不上趟。真希望有部門可以牽頭，打通預約參觀的‘最後一公里’。”
預約通道“各自為政”
開沒開門信息自己查
“‘五一’假期的時候，全家人計劃去頤和園，我就特意打開暢遊公園網站找了一圈，發現沒有這家公園的預約通道。又查了一下發現，頤和園現在需要單獨關注公園的公眾號預約。後來，家人又提出想去香山公園，結果這個平台還是不能預約。”市民張先生無奈地説，“我們很理解實名預約制，也願意配合防疫需求預約公園門票。但是逛一座公園，就加一個微信號，確實挺麻煩的。”
張先生提到的平台是北京市公園管理中心開通的官方授權的市屬公園互聯網售票服務平台。現在在市公園管理中心官網依然可以看到消息稱，“此平台包括‘暢遊公園’在線售票網站（www.bjgyol.com.cn）及‘暢遊公園’微信售票公眾號，為廣大市民遊客提供市屬11家公園及中國園林博物館預約購票、快速入園等多項便捷服務。同時，向市民遊客推送公園特色文化活動訊息及各家公園基礎遊覽信息等內容。”不過現在登錄這個平台，無論是網站還是公眾號，可以提供預約的公園數量只有6家。
如果遊客想逛全11家市屬公園，光是預約門票就至少需要關注5個公眾號。其中，頤和園、天壇公園、香山公園和北京動物園都是獨立的微信公眾號預約門票，北海公園、中山公園、景山公園、北京植物園、陶然亭公園、玉淵潭公園等則是通過“暢遊公園”公眾號預約。張先生説：“打電話問了紫竹院公園，説他們不需要預約，直接去就行。”
張先生説：“這還只是市屬公園，非市屬公園的預約方式和是否開放，就需要遊客自己挨個查了。”
本市博物館恢復開放的信息也一樣頗為“隨意”，暫時沒有統一的官方發佈端口。“我都不知道到底哪家博物館恢復開放了。”李飛喜歡參觀博物館，他説，“從市文物局的網站上根本沒有公佈相關的信息，倒是不少熱心的博物館愛好者自己總結了，發在朋友圈裏，可是也不知道是不是準確。”
預約方式五花八門
逛公園趕上了“逛早市”
當下，北京市文物局的官方微信號已經開通了“北京市博物館大數據平台統一參觀預約平台”，包括首都博物館、老舍紀念館在內的24家博物館“入住”。不過，想成功預約博物館還是需要先找對“門兒”。
平台上，北京石刻藝術博物館、北京古代建築博物館等可以直接提供預約服務，老舍紀念館、孔廟和國子監博物館等則需要跳轉到各家預約入口再進行操作。該平台還顯示，北京正陽門管理處、北京國韻百年郵票錢幣博物館僅支持線下購票參觀，不支持預約。而在網絡上搜索，這兩家博物館無法搜到官網，也沒有官方微信公眾號可查詢預約方式。李飛説：“正陽門還知道在哪兒，這個國韻百年郵票錢幣博物館在平台上連地址也沒寫，這到底是想不想讓人去呢？”
“有些博物館在首頁顯示可以預約，但實際卻是‘忽悠’人。”李飛舉例説，我本打算預約兩張白塔寺的門票，北京市白塔寺管理處的預約按鈕也是可以點擊進入的，結果到了二級菜單，繼續點擊了“我已知曉並同意，開始預約”的紅色按鈕後，彈窗提示未來8天都是閉館。我又返回上一級菜單才看到原來有一條提示是“閉館修繕，暫停對外開放”。而該平台上，同樣的情況不僅出現這一次，北京郭守敬紀念館、徐悲鴻紀念館、北京市團成演武廳等博物館都出現了類似“忽悠人”的情況。
除了預約方式五花八門，令有些觀眾頭疼的是公園的進門截止時間太早了。“在‘暢遊公園’的網站上買票，不僅要選擇日期，還要選擇驗票時段。”市民曹女士吐槽，“我仔細查了一下，北海公園的的驗票時間只有一個選項，8時至14時30分。開始，我擔心因為自己選擇參觀的日子正巧公園有活動，所以驗票時間結束的早。可我又查詢了之後四五天的情況，都是14時30分停止驗票。這哪兒是逛公園，趕上‘逛早市兒’了。”
旅遊網站配套服務上線
公園官微卻常常“休假”
“頤和園專業講解”“走進皇家後花園的詩情畫意，北京導遊協會推薦”“免費無線耳機接收器使用，暢通無阻礙，人多也不怕”……在某旅遊網站上，公園的配套講解服務已經開始銷售。
在某知名旅遊網站，6月初的人工講解服務也開始了預售，並打出了“頤和園專業講解、北京導遊大賽銀獎，講者xxx帶您走進兩宮太后皇家園林”“產品特色：榮獲北京導遊大賽銀獎，耐心細緻，內容老少咸宜，全年保持五分零差評五星講者”的廣告。同時，銷售網頁中還明確了成團説明：由於5人以下或只有一家子報名都是無法成團的，工作人員會在出行前一天18時前通知您改期或者全額退款。
除了講解服務，“北京八達嶺長城 頤和園一日遊”“北京頤和園 圓明園 清華大學一日遊【隨走隨停包車遊包您安心】”等量身設計的旅遊線路服務業也已經上線開始吆喝。
然而截止到昨天20時，頤和園公園的官網和微信公眾號已經雙雙“休息”了一週有餘，其中官網首頁最後一條信息是4月30日發出，微信公眾號的的最後一次發聲是5月3日。該公園新浪微博雖然每日都有更新，但大部分是轉發類，原創微博且和頤和園相關的內容卻幾乎沒有，只有一條與公園服務相關的的“温馨提示”反覆複製粘貼出現，提示觀眾已實施實名預約購票等。
“真希望官方發佈也能跟旅遊網站一樣積極，別一沉默就是好久沒有聲音。”市民張先生建議，即使沒有新的信息發佈，也可以講一講公園裏的故事，或者分享一下實時的美圖。
遊客建議：
借鑑醫院預約掛號
建立統一預約平台
實行“預約制”，不僅可以方便公園、博物館的管理者提前獲悉客流量的發展態勢，根據旅遊景區承載量，對客流進行總量控制和從容應對，而且保證了遊客的參觀質量。然而，有些配套服務顯然慢了半拍，掃了遊客的興。
“我打電話給北京市公園管理中心諮詢，去天壇公園用公園年票是不是還需要預約。接電話的男士挺客氣地解釋，持年票無需預約，但是如果我去的時候正趕上公園人多，我就需要在門口等一下，等多久要看當時的情況定。”市民劉女士説，“我又查了查天壇公園的提示，寫明瞭‘年票和政策免票的入園遊覽不需要預約，但要避開人流高峯時段早10至12點、下午14至16點’。後來為了避免在公園門口被‘罰站’，也懶得和朋友再協調時間了，我們最後去逛街了。”
市民閆女士建議，國外和國內很多著名景點此前就已經實行了實名預約制，其中有很多比較好的經驗可以被借鑑。比如將預約的時間段更加細化，不是簡單的上下午一刀切。同時，公園和博物館不妨通過短信和微信等方式推送一些錯峯的實施建議。“其實有些博物館會開闢一些影視播放廳，播放和本館或者正在展出的展覽相關的視頻，最好要讓等待入內的觀眾不會幹站着，而是有事兒做。”
另外，在採訪過程中，超過半數的市民都建議，既然“實名預約”將成為常態，有關部門不妨借鑑北京市醫院預約掛號平台，牽頭建立一個統一的博物館、公園等景點預約平台。李飛説：“其實不僅是方便了遊客預約，而且也能把一些不太知名的小公園、小博物館亮出來，給它們創造露臉的機會。”