9月30日，視頻博主“阿峯的旅行”在社交平台上發佈多個視頻反映稱，他在西藏拉薩納木措景區門口買票時，打算拍一些鏡頭，被景區工作人員要求刪視頻，他解釋説沒有拍到工作人員，但無果，雙方發生爭執。由於他沒同意刪視頻，景區工作人員的態度很差，還稱不刪的話就要打他。
針對該事件，10月2日，拉薩納木措景區保護開發有限公司官方微博@納木措國家公園 通報稱，通過監控視頻調查發現，“阿峯的旅行”（以下簡稱阿峯）在2020年9月30日下午13:06來到納木措景區，13:07:07反向進入檢票通道，13:08:00離開通道，與工作人員接觸時間不足53秒。阿峯在進入通道前用手機自拍視頻時，景區工作人員誤以為在拍攝他，要求阿峯刪除視頻。在視頻刪除過程中工作人員與阿峯發生口角，但言辭並非如其抖音及微博視頻中描述那般激烈，無“你報警試試”、“報警弄死你”等描述，景區工作人員沒有拿取阿峯手機並重啓的行為，景區工作人員無推搡阿峯行為，兩人在對話期間，景區工作人員在1號通道，阿峯在3號通道，不可能存在推搡行為。
通報稱，事情發生後，集團公司及行業主管部門對此問題高度重視，第一時間安排部署。本着實事求是、既要除假、也要自查的態度積極面對。9月30日晚間，在掌握實際情況後，景區就工作人員服務態度問題向阿峯致歉並取得其本人諒解，並指出阿峯視頻及其評論回帖中不真實內容，請他予以更正。
通報表示，納木措作為區內著名旅遊景區，出現此類問題景區管理團隊深表歉意，在今後的管理中將更加註重員工服務態度的培養，全面提升景區遊客服務水平。