“做網店沒經驗，銷量上不去?我們為您提供網店代運營服務，承諾做到年800萬元流水!”不少淘寶新賣家看到這樣的廣告都會心動。然而，從警方公佈的案例來看，這些打着“幫你開淘寶店、輕鬆月入萬元”口號的代運營公司都是騙人的!
近日，深圳、廣東、鄭州警方接連宣佈破獲假冒淘寶官方身份，以幫開淘寶店為名，騙取服務費用的假冒代運營詐騙案，涉及受害者多達上萬人。
就此情況，記者採訪了淘寶網服務市場負責人怡辰，他呼籲淘寶新手賣家不要輕信網絡搜索或社交軟件上“毛遂自薦”的網店代運營推銷。另外，淘寶網正嚴管有淘寶賬號的代運營公司，發現有欺詐行為立刻清退並支持商家維權。
假冒代運營多用“美女”拉業務
“在淘寶網上開店是免費的。正規淘寶代運營，絕不會以開店作為收費理由。”昨日怡辰告訴記者，隨着電子商務的快速發展，詐騙團伙盯上了淘寶，想出了冒充淘寶官方身份，以幫助開店為名騙取大額“服務費”的犯罪手段。
“不法分子，通過社交軟件羣和搜索引擎廣告推廣等方式，以‘一夜爆發’、‘談戀愛’等金錢、感情為誘餌，誘騙不了解電商行業的青年人去淘寶開店。在淘寶與警方聯手破獲的多起假冒淘寶代運營詐騙案中，這些犯罪團伙都是先利用‘美女’以戀愛名義騙取男被害人的信任，之後讓他去開淘寶店，隨後即要求不斷支付開店等服務費。”怡辰表示，一旦被害人按要求支付數千元甚至上萬元服務費後，這些“美女”便立刻消失了，只留下一個沒有任何商品的“幽靈”店鋪。
“其實這些‘美女’背後都是男性，他們每拉來一單都有高達40%的提成，這遠遠高於正常代運營業務提成。”怡辰告訴記者，正規的代運營服務包含了“客服”、“推廣”等業務，成本很高，一般情況下，服務費用每月都有上幾萬元。這使得正規代運營的客户羣體多是企業，很少有個人。“網店需要用心經營，即使是正規代運營公司，也不可能立竿見影地將銷售額拉上去，所謂的‘一夜暴漲’完全是騙人的。而且，對於每月流水不到萬元的淘寶新賣家，完全沒必要找人代運營。”
正規代運營將有備案
但在打擊假冒淘寶代運營中，曾出現地方執法部門因搞不清假冒代運營公司的真實身份而沒能立案的情況。怡辰告訴記者，涉嫌詐騙的假冒代運營公司，不少都打着淘寶官方授權的旗號，其公司名稱也多帶“淘寶”、“阿里”、“螞蟻”、“菜鳥”、“支付寶”等與阿里相關的業務名稱。
“這一方面矇騙大眾，另一方面也給阿里巴巴造成了惡劣影響。這些未經授權，擅自使用阿里產品或交易平台名稱的代運營公司，已嚴重侵犯阿里巴巴的權益。阿里正考慮用法律手段，追究這些公司的責任。”怡辰説。
但怡辰向記者表示，如今全國多地出現大批假冒代運營公司，也反映出很多地方對淘寶的開店流程以及如何運營並不熟悉。他建議新淘寶賣家可關注淘寶官方課程，多學習電商知識。“淘寶官方培訓機構給商家開辦了‘零基礎’培訓業務，可幫助商家解決開店過程的所有疑問。”怡辰説，新賣家可關注淘寶培訓官網首頁(http://daxue.taobao.com)左上位置的新手教學內容。
怡辰還透露，為保障商家利益，隨着系統的不斷完善，正規淘寶代運營公司會有備案，並在服務頁面展示。未來，淘寶也會對交易鏈路進行管控。“今年7月20日代運營交易系統上線後，我們會保留商家和代運營公司的部分合同內容以及交易信息，以協助解決今後可能出現的維權問題。”怡辰提醒商家，與代運營公司交易時儘量不要私下籤署合同、打款，而是在淘寶平台上完成交易，以確保出現糾紛時平台能協助雙方解決問題。
另外淘寶網正逐步完善規則，加強對代運營公司的管理，包括嚴格准入制度並增加懲處機制。“未來，凡被確認存在欺詐行為的代運營淘寶店，如：收錢後未提供服務或只做瞭如‘開店’服務。淘寶會立刻核查該代運營公司，並在出現問題時支持商家維權，欺詐情節嚴重的我們會通知警方介入。在准入方面，淘寶正在着手建立一套機制，從誠信和品質兩大方面，考察代運營公司是否符合淘寶的標準。對於不符合標準的，今後不會讓其入駐淘寶網服務頁面。”
而通過審核的代運營公司，未來淘寶也會考慮對其增設嚴格的考核制度。“入駐服務頁面的代運營公司，發現有嚴重違情況的，如‘欺詐’會被立刻除名。如果其服務品質，如商家投訴率、商家服務滿意度等過低，沒通過季度考核，淘寶會對其做警告和降低展示程度的處理。如果三次考核都不過，同樣會被除名。”怡辰説。
【案例】
一直幻想能和網上認識的社交軟件美女開網店踏實過日子的小張，在連續被假冒淘寶代運營公司騙了六回才幡然悔悟並報警。而詐騙他的假冒代運營公司，最終也被鄭州警方查處，逮捕涉案人員數百人。
就此情況，淘寶網服務市場負責人怡辰表示，目前在淘寶上開店是完全免費的，正規淘寶代運營，絕不會以開店作為收費理由。淘寶網正完善新規嚴管有淘寶賬號的代運營公司，並積極協助全國各地公安，打擊以詐騙為目的假冒淘寶代運營團伙。
“美女”相邀開店 小夥三年積蓄被騙
“你知道嗎?我在做淘寶，月入兩三萬，我只想找個男友一起開個情侶店，未來踏實過日子。”從2013年到2016年，30出頭，一直單身在外打工的小張先後被六名假冒淘寶代運營公司的“美女”騙去六萬元的開店費，積蓄全無。而小張最終得到的是多個毫無成交量的店鋪。
2013年8月，一直單身並急於掙錢的小張在社交軟件的興趣部落裏認識了掛着美女頭像，自稱移居美國，並且單身的楊某。楊某表示，她目前經營一家淘寶店，一月輕鬆收入數萬元。在交流中，楊某不斷暗示對小張有好感，並説她的淘寶店交給了一家代運營公司經營，效果十分好。
孤獨而又急於掙錢的小張，很快便按楊某的安排，給假冒淘寶代運營公司繳納了初期店鋪管理費1980元。而噩夢自此開始，假冒代運營公司給小張開的淘寶店一直沒有銷量。當小張懷疑自己是否上當時，楊某便哄騙小張説初期做淘寶都很困難，並打來越洋電話安慰小張。在楊某的不斷暗示和安慰下，小張在一個多月的時間裏，多次給假冒代運營公司打款一萬多元。
但最終小張等來的是“人財兩空”，假冒代運營公司給小張開的店鋪只有幾筆成交，而楊某也最終杳無音訊。
上百人團伙 只有一個真“白富美”
然而，對於這樣的騙局，小張卻未能吃一塹長一智，每隔半年，就有李某、王某、張某等“美女”用同樣的方式騙走小張數千元。直到2015年5月，在被一名社交軟件女網友騙走三萬元后，小張才報警。
經過警方調查，小張打款的代運營公司位於鄭州。而與小張有類似經歷也不只一人。在“鄭州淘寶加盟維權羣”裏，來自全國上百的被害人都被類似的方式被騙走數千元。在武漢大學讀書的小邵，同樣是在社交軟件上認識了自稱就讀青島某大學舞蹈系的女生，而小邵被騙的經歷與小張極其相似，只是小邵覺悟較早，被騙兩千元。
今年5月，在掌握了充分的線索後，鄭州4.21專案組指揮全市統一收網，全市34個公安分局近3000名警力，一舉端掉了鄭州的假冒淘寶代運營詐騙多個窩點。截至5月底，已抓捕主要犯罪嫌疑人數百人，發現有上萬名受害者。
而楊某等人真實身份也被曝光。這些在社交軟件與小張、小邵相約網上開店，未來“踏實過日子”的“白富美”全部是男性。他們與小張、小邵的交流完全是按照“話術”進行，每當小張給代運營公司打入一筆錢，這些在社交軟件背後的男子便可提成40%。
而小張接到的跨洋電話是數百人的詐騙團伙內唯一的女性通過網絡電話打來的，該女性還辦理上百張的銀行卡，用來接收全國各地像小張一樣受騙者匯來的開店等款項。另外，為了防止小張們的後續糾纏。這些團伙通常都用“罵人軟件”來回復小張的提問，一連串“白富美”的嚴厲呵責，竟使很多小張放棄了報警的念頭。
淘寶網：新規嚴管代運營公司 發現欺詐立刻除名
對於全國出現的假冒淘寶代運營詐騙案，淘寶網服務市場負責人怡辰表示，阿里巴巴正與各地警方展開合作，打擊假冒淘寶代運營。
鄭州市公安局4.21專案負責人表示，阿里巴巴在打擊假冒淘寶代運營方面提供了寶貴的線索和證據。這對警方的執法行動，以及對犯罪嫌疑人的定罪都起到了關鍵作用。“未來，我們會進一步與阿里巴巴在反詐騙等領域合作，打擊全國的假冒淘寶代運營詐騙案。”
另外，鄭州公安的辦案民警提醒大眾：謹防陌生QQ號借用美女頭像進行各類詐騙活動。“這類案件的顯著特點是在百度做代運營的廣告，在貼吧發佈各種誘導信息，在QQ羣假冒美女或淘寶客服行騙。”
另外淘寶網正逐步完善新規，加強對代運營公司的管理，包括嚴格准入制度並增加懲處機制。“凡被確認存在欺詐行為的代運營淘寶店，如：收錢後未提供服務或只做了‘開店’服務，淘寶會立刻凍結該代運營公司的淘寶賬户，並支持商家維權，欺詐情節嚴重的我們會轉給警方介入。在准入方面，淘寶正建立一套機制，從誠信和品質兩大方面，考察代運營公司是否符合淘寶的標準。對於不符合標準的，不會讓其入駐淘寶網服務頁面。”
記者還獲悉，在打擊假冒淘寶代運營中，曾有地方執法部門，因搞不清假冒淘寶代運營公司與阿里的關係而沒能立案的情況。很多假冒淘寶代運營公司，在百度或社交軟件羣做推廣時，都打着淘寶官方授權的旗號，其公司名稱也多帶“淘寶”、“阿里”、“螞蟻”、“菜鳥”、“支付寶”等與阿里相關的業務名稱。
“這一方面容易矇騙大眾，另一方面也給阿里造成了惡劣影響。這些未經阿里授權，擅自使用阿里產品或交易平台名稱的公司，嚴重侵犯阿里的權益。我們正考慮用法律手段，追究這些公司的責任。”怡辰説。