東方網·縱相新聞記者 賈天榮
10月15日，中國消費者協會發布國慶節消費維權報告，報告中“點名”高德地圖定位錯誤造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成極大困擾，引發熱議。
東方網·縱相新聞記者注意到，此前10月5日，高德就此事進行了回應，覆盤了此事的原因，並稱導航已修改。
報告中就引發社會關注的假期消費負面信息舉了多個案例，其中，10月4日，四川青城山-都江堰景區官微就呼籲乘客“請勿使用高德地圖”導航。
據悉，青城山都江堰景區頻繁接到遊客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城山前山遊客導航至已封閉多年區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成極大困擾。
景區方面稱，“高德地圖”對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次與“高德地圖”方聯繫，要求對青城山前山景區導航路線進行修改優化，但均未果。今年國慶黃金週，該導航同樣導致景區周邊交通嚴重擁堵。
對此，高德地圖在10月5日進行了回應，覆盤了此次問題出現的原因。
青城山都江堰官方微博也發佈公告稱，在青城山-都江堰景區反映高德地圖關於青城前山景區定位導航有誤情況後，高德地圖方已主動聯繫景區，並及時修改了前往青城前山的定位及線路導航，請遊客朋友們放心使用。
記者注意到，海底撈收費插隊事件也被中消協“點名”，此前海底撈工作人員在接受媒體採訪時表示，確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁，“現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現場的平衡，讓有的客人等待得更久”。
維權報告還針對“中秋國慶”期間消費負面信息進行統計，並列舉引發社會關注的多個案例，如鳳凰古城停車過夜100元起步、大理手鼓店女店員辱罵遊客、成都螢火蟲漫展漢服秀臨時取消等。
據瞭解，商務部數據顯示，10月1日至8日，全國零售和餐飲重點監測企業銷售額約達1.6萬億元，日均銷售額比去年“十一”黃金週增長4.9%。文化和旅遊部數據中心測算，長假期間全國共接待國內遊客6.37億人次，同比恢復79.0%，國內旅遊收入4665.6億元，同比恢復69.9%。
報告指出，旅遊熱、消費旺、市場暖的“熱點”和“亮點”背後，部分行業領域的“槽點”與“痛點”卻成為消費者假期體驗的減分項。
針對這些現象，中消協建議相關責任主體充分考慮到節日消費高峯特點，積極縝密做好預案、提高運營服務的技術保障和機制保障，相關部門應加強節假日前等關鍵時間節點的巡查和管理，完善制度設計，提高公共事務管理水平和效率。