4日下午,“泰山酒店價高遊客擠廁所過夜”的評論引起社會關注。泰山景區管委會5日在官網發佈《關於泰山山頂賓館房價有關情況的説明》指出,選擇夜登泰山青年遊客,大多會自帶或租借棉服,窩在牆角、山坳、山洞、衞生間等避風處等待日出。清明假日期間,市場監管部門未接到山頂賓館“坐地起價”、單方違約等方面的投訴。
上述評論引發輿論關注後,景區管委會做出了詳細回應,分別説明了山頂賓館房源情況、賓館房價有關情況、景區日常監督管理情況,並承諾下一步將舉一反三、全面查擺……通過這份説明可以看到,泰山山頂賓館有不同檔次、不同價格,不全是1200元一晚,還有200元的;而且是明碼標價,並未“坐地起價”,也未接到投訴,有望消除輿論質疑。
近年來,越來越多的景區因價格問題被關注。譬如,2015年“華山景區山頂賓館米飯賣15元”引發爭議;去年,黑龍江“雪鄉烤腸賣15元”被質疑;如今,“泰山山頂酒店價格高”又引起關注。相比市區消費價格,這些景區價格的確偏貴,但我們也要看到,這些高價產品或服務均處於特殊場所,綜合服務成本比較高,且實行市場調節價、明碼標價。
以泰山山頂酒店住宿價格為例,既包含運輸、人工、運維等成本,還會考慮市場供求關係,其中,僅人力運輸成本就會拉高住宿價格。遊客只看到1200元一晚,有失偏頗。作為遊客,也有選擇權。根據《價格法》有關規定,賓館住宿類服務業實行市場調節價,由經營者依法自主制定,政府實施日常監管。即便泰山酒店1200元一晚,實際也不違法。
不過,上述説明中承認不少青年遊客會自帶或租借棉服,窩在牆角、山坳、山洞、衞生間等避風處等待日出,這印證了“遊客擠廁所過夜”並非捏造而是事實。而遊客之所以擠廁所過夜,主要原因是山頂賓館住宿價格過高,因為200元一晚的房間大概數量不多,遊客很難提前預訂到,而1200元一晚的住宿價格,在收入不高的年輕人看來價格過高。
由於泰山日出壯觀、動人心絃,不少遊客遊覽泰山的主要目的是在山頂看日出。為了看日出,遊客窩在牆角、山坳、山洞、衞生間等處過夜、避風,的確精神可嘉。但是,遊客的旅遊體驗並不好。比如“遊客擠廁所過夜”,既容易感冒生病,還得聞廁所味道,沒有尊嚴可言。自然而然,也不利於塑造泰山旅遊形象,這種現象應該引起重視、得到改觀。
能否在現有山頂賓館市場化運營的同時,也為遊客提供經濟型或廉價型住宿場所,以維護那些住不起市場價賓館遊客的基本尊嚴?這就好比房地產市場既有商品房,也要有廉租房、公租房等保障性住房。若泰山山頂提供保障型住宿場所,既能給低收入遊客避風之所和基本尊嚴,也能給泰山旅遊形象加分。由於定位不同,這類住所不會衝擊市場化賓館。
在我國旅遊市場不斷髮展升級的今天,作為知名景區的泰山,竟然存在不少遊客窩在牆角、山坳、山洞、衞生間等避風處過夜的現象,讓人很難理解和接受。雖説泰山景區對山頂區域實施最嚴格的規劃建設管控是必要的,但既然能建設13家市場化的賓館,應該也有空間建設一定數量的保障型住所。作為景區管理者既要有市場意識也要有保障意識。