泰山天街“市場守護人”——南天門市場監管所

通訊員 杜麗娜

“遠遠的街燈明瞭，好像閃着無數的明星。天上的明星現了，好像點着無數的街燈。”在五嶽獨尊的泰山之巔，有一條“天上的街市”——泰山天街。這裏風景壯美，遊人如織，在長約千米的天街上遍佈着賓館、飯店、商鋪，是國內十大特色市場之一。

駐守泰山，擔當使命。南天門市場監督管理所黨支部，時刻牢記黨員使命、監管職責，以維護泰山市場秩序為己任，踔厲奮發，努力當好泰山天街“市場守護人”。

紮根岱頂

守牢初心使命

天街是泰山最核心景區，最高峯時有6萬遊客集中在不足1平方公里範圍，工作量、工作難度可想而知。所長、黨支部書記葛慶坤同志始終以實際行動展現忠誠擔當。

葛慶坤的兒子那年臨近高考，也是疫情之後泰山旅遊迎來的第一個火爆季節。由於遊客太多，擔心天街出現消費問題，葛慶坤幾乎黑白連軸轉在崗位。每每接到妻子打來關於兒子學習的電話，一邊是決定兒子命運的高考，一邊是身邊絡繹不絕的遊客，心急如焚、五味雜陳，“那種無能為力的感覺太煎熬了，頭髮大把大把往下掉。”

南天門轄區分散有20多名黨員經營户，葛慶坤清醒認識到，“我自己只能照亮一片，所有黨員都動起來，才能照亮整個天街。”他通過實施“黨員照亮工程”，使這些分屬不同支部的黨員“發光”做模範，自覺“為羣眾辦實事”。

受新冠肺炎疫情影響，南天門商家經營困難，他們注重發揮黨支部“磁鐵”效應，凝聚黨羣合力。期間，他們一家一家跑，主動為經營業户紓困解難，將增值税抵減、租金減免、小微貸款等普惠性紓困扶持政策送到商鋪門口，先後為10餘家經營業户解決貸款融資290餘萬元，被經營業户親切的稱為“孃家人”。“疫情來了，我們報團取暖、提檔升級；疫情過後，遊客來了，我們整裝一新、傾心服務。”

如今，“岱頂流動黨員之家”“黨員示範經營户”，照亮了整個天街經營區。

遊客至上

嚴守食品安全底線

遊客在天街的消費，最關心的是吃和住。如何使遊客感受到“温心暖胃”？葛慶坤下足了功夫。

日出，總帶給人無限的光明和希望。泰山日出，則是泰山最壯觀、最吸引遊客的標誌性景觀，都集中在南天門轄區之內。山上山下温差極大，一年多數時候，凌晨的南天門都要棉襖加身。

在寒冷的夜色裏給遊客以温暖，這是每逢節假日葛慶坤的“必修課”。從天街牌坊一直到日觀峯，遇到穿着大衣羽絨服縮在一起的遊客，他總要蹲下身子噓寒問暖。

沿途經過吆喝聲此起彼伏的賓館飯店，他也要善意的提醒兩句：良言一句三冬暖，大家服務態度一定要好，把好食品安全關口，讓遊客吃的熱乎、喝的放心。

在日常監管中，不放過食品安全監管的每個環節，嚴格執行索證索票制度，實現食品來源可追溯。定期組織食品從業人員培訓，每逢節假日組織經營例會，對重點單位進行提前約談，督促經營者始終繃緊安全弦。

為了遊客吃的“放心暖心”，他引導餐飲商家實施“互聯網+明廚亮灶”，通過安裝攝像頭、可視終端，把廚房實時動態視頻傳送到所內電子屏，把廚房打造成“透明廚房、陽光操作”，開啓食品安全智慧監管新模式，全力保障遊客“舌尖上的安全”。

改革創新

打造放心消費模式

上邊千條線，下邊一根針。基層市場監管所任務多、風險大。特別是工作在泰山，責任重大。

葛慶坤同志努力把出現消費糾紛和消費投訴必須解決在景區作為承諾，不斷改進工作方式和工作方法，決不讓遊客帶着“委屈”離開泰山。

有次在雲巢賓館檢查，葛慶坤與一位買水的遊客閒聊，徵求他對泰山旅遊的意見建議。遊客不客氣的説：礦泉水5塊錢太貴了！在得知這些礦泉水都是泰山挑山工肩扛手抬挑上山的，遊客感到無比震驚。葛慶坤從這件事上受到啓發，製作了挑山工挑水擔菜上山的宣傳畫，張貼在熱點消費區，從源頭上解決了許多消費糾紛。

為了遊客“明明白白消費”，葛慶坤在賓館飯店實行明碼標價，讓餐飲單位從質量到價格，都能夠做到“陽光消費”。南天門共製作張貼明碼標價標籤兩萬餘個，保證了每件商品都“明明白白”。

南天門所以天街為陣地打造的“掃碼查詢、亮諾守信、消費透明、投訴便捷”放心消費“泰山模式”，所有店鋪公開亮諾守諾，商品服務明碼標價全覆蓋，成立山東省首家風景區規範化“消費維權服務站”，泰山天街成為“放心消費一條街”。

“天門一長嘯，萬里清風來。”南天門市場監管所先後榮獲“全國工商行政管理系統先進工商所”“國家級青年文明號”“省級青年突擊隊”“泰安市泰山‘挑山工’先進集體”等榮譽稱號。海棠花開在五月，這支勤耕在海拔華東六省一市最高的市場監管小分隊，詮釋了駐守泰山幹部的精氣神，用赤誠和奉獻踐行市場監管“守護人”的責任與擔當。