旅遊團的車緩緩駛入當天入住酒店的停車場,途牛新疆地接社的金牌導遊丁敏有條不紊地對遊客做着安全提醒。“我當導遊十幾年來,只有懷孕和產假時的中秋節是和家人一起過的。”不過,每次過節在外帶團,和來自各地的客人們聚在一起對於丁敏而言都是特別的經歷。
對於包括丁敏在內的所有導遊們來説,今年是最“不一樣”的一年。受疫情影響,今年上半年導遊業務幾乎全面停擺,之後跨省遊的恢復讓導遊們逐步回到崗位。而此番國慶與中秋雙節同慶的長假,讓旅遊業者看到商機。
綜合各地旅遊部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數據,經中國旅遊研究院(文化和旅遊部數據中心)測算,8天長假期間,全國共接待國內遊客6.37億人次,按可比口徑同比恢復79.0%;實現國內旅遊收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復69.9%。
業者忙復工
10月1日,是丁敏帶途牛新疆旅遊團的第二天。來自浙江、天津、深圳等城市的客人飛抵烏魯木齊,為了讓團裏的客人們在旅途中也能品嚐到佳節團圓的味道,丁敏還提前買好月餅和水果。
“景區接待恢復情況怎麼樣?我們之前安排客人吃飯的餐廳是否正常營業?有沒有更特色的餐廳適合讓遊客感受新疆美食?一路上有沒有交通管制或者臨時修路的情況需要注意的?”這些在往年對於任何一個新疆導遊來説完全是“信手拈來”的細節,今年因受疫情影響,恢復情況各異。旅遊團面臨的任務也就更為艱鉅。想要完成一次高質量、無瑕疵的接待,需要地接社、計調、導遊重新提前一一核實。
“今年的團隊用餐安排,和往年有些不一樣。”丁敏介紹,去年的新疆跟團遊,大部分是人數比較多的團隊,今年跨省遊恢復以來,更多的是20人以下的小團為主,在團餐的安排上,導遊們就有了更機動靈活和可以更好發揮的空間。
第一財經記者隨機走訪了幾位導遊,大部分業者的反饋和丁敏類似,雖然已經復工一段時間,但對於大多數業者而言,此次長假是復工高峯,也讓業者們看到了希望。
旅遊業恢復約八成,酒店預售成“黑馬”
同程藝龍發佈《2020國慶黃金週全國出行及旅遊市場盤點》顯示,今年國慶黃金週期間國內出行及旅遊市場復甦趨勢強勁,大交通、住宿、旅遊景區等細分領域均出現反彈,部分城市的住宿市場實現了同比50%以上的增長,熱門旅遊景區高峯時段的遊客接待量也實現了幅度不等的同比正增長。黃金週期間的文旅消費需求非常旺盛,在線預訂、預約出遊成為各大景區的“標配”,文化成為文旅消費的核心,吸引了大量遊客前往“打卡”,帶動了當地的住宿、餐飲等消費需求。
今年的國慶長假,率先帶動旅客出行,國內民航、鐵路、汽車等交通板塊業績提升。攜程大數據顯示,國內交通出行高峯從黃金週長假前一天即已啓動。10月1日當天,全國鐵路發送旅客1509萬人次,民航運送旅客167萬人次,均創疫情發生後單日發送量新高。旅遊觀光、短途旅行等客流持續走高,帶動“高鐵遊”、周邊遊等市場行情火熱。
綜合各地旅遊部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數據,經中國旅遊研究院(文化和旅遊部數據中心)測算,八天長假期間,全國共接待國內遊客6.37億人次,按可比口徑同比恢復79.0%;實現國內旅遊收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復69.9%。
根據上海大數據聯合創新實驗室(旅遊)大數據監測,國慶中秋假期共接待遊客883萬人次,同比恢復75%;實現旅遊收入135億元,同比恢復80%。其中上海市150多家主要旅遊景區(點)共接待遊客860萬人次,同比增長4%;納入假日重點監測統計的8家紅色主題類景區(點)累計接待遊客17.25萬人次,同比增長24.13%;10月1日至7日,上海市飯店旅館客房出租率66%,同比增長16%。
在攜程平台上,機票、火車票、汽車票、用車等各類出行方式均實現全面增長。其中,機票訂單量環比9月增長超過100%,火車票訂單量環比增長超過300%,汽車票環比增長超過200%。
從熱門線路上看,北京、上海、深圳、成都、杭州、西安、廣州、長沙等地居民出行熱度較高。
頗有意思的是,酒店預售成為疫情期間的一匹“黑馬”,以酒店為載體,帶動目的地景區、餐飲、租車等共同回暖的旅遊復甦生態鏈也正在形成。B2B預訂平台深圳捷旅發佈《2020年國慶黃金週酒店預訂報告》顯示,長假期間,國內酒店行業全面復甦,整體預訂量基本恢復到去年同期水平;二三線城市酒店預訂量明顯增長,其中海南增長最高達400%;酒店入住高峯集中在10月2日~4日,受黃金週旺盛的旅遊需求影響,酒店價格普遍上漲約30%~50%,部分熱門目的地酒店價格翻倍增長並且出現一房難求的現象;此外,今年黃金週,酒店預訂還呈現預訂週期短等現象,如往年國內酒店預訂高峯期集中在7~10天,而今年酒店預訂高峯期縮短至2~3天,約30%的遊客選擇當天訂當天住。
本地遊火爆,夜遊與紅色旅遊成熱點
在全國景區按要求落實限量、預約、錯峯、有序開放等措施的前提下,景區預約服務逐漸成熟。第一財經記者在假期走訪了滕王閣、南昌八一起義紀念館、海昏侯博物館等景點後發現,大部分景點都實行預約與健康碼查驗入園,而夜遊與紅色旅遊景點在本次長假頗受歡迎。
途牛旅遊網10月8日發佈的《2020國慶中秋旅遊消費盤點》顯示,“無預約不旅遊”漸成出遊新風尚,節前,文旅部宣佈,將旅遊景區的接待遊客量調整至75%,在各地景區的嚴格管理下,門票分時預約制度在假期內得到了深入落實,為全國遊客的文明出遊、健康出遊保駕護航。從客源地來看,人口密度較高、經濟較發達的長三角、京津冀及珠三角地區的消費者出遊需求旺盛。
從出遊方向來看,雙節疊加為國內長線旅遊市場注入了新活力,國內長線遊火力全開。雙節出遊數據顯示,國內長線遊發展勢頭強勁,53%的出遊訂單為國內長線遊,西藏、山西、四川、西北連線、貴州等方向預訂出遊人次已經超過去年同期,其中,通過途牛預訂西藏方向國慶團期的出遊人次同比增長94%。私家團、小包團、定製遊的出遊諮詢及預訂量持續攀升;品質化、私人化、個性化旅遊產品受到眾多消費者的關注。全國逾500家景區免門票,上海、浙江、江蘇、貴州、陝西等20多個省市發放旅遊優惠券,此舉推動了國內旅遊市場的進一步恢復。
出遊主題方面,紅色旅遊、夜遊賞月、親子樂園等人氣較高。浙江嘉興南湖景區、延安革命紀念館、遵義會議舊址、四行倉庫紀念館、南昌八一起義紀念館等著名紅色景區迎來了大批遊客。第一財經記者在南昌八一起義紀念館看到,人們一大早就在門口排起長隊,並按預約時間有序入館,還有不少遊客穿着相關主題的服裝進行參觀和學習。
驢媽媽數據顯示,國慶期間,其平台夜遊相關產品預訂量同比上漲27%。其中,上海黃浦江夜遊、紹興護城河夜遊、廣州珠江夜遊、重慶兩江夜遊、蘇州金雞湖夜遊、華清宮長恨歌、山西再回相府、印象麗江、宋城千古情、寧鄉炭河千古情等分別位列夜遊船類、旅遊演藝類人氣產品前列。
第一財經記者在滕王閣夜遊現場看到,夜間遊船活動和觀看滕王閣夜間演出的遊客眾多,部分室內歌舞表演需要演員循環演出數次,其夜間門票價格也比日間門票要高出很多。
總體而言,本次長假期間的周邊遊是熱點。驢媽媽旅遊網董事長王小松表示,往年的出境遊或跨省遊客人,尤其是有“讀書郎”的家庭,今年國慶假期多數選擇深度打卡省內遊和當地玩樂,並在出遊時長、產品檔次上較往年有很大升級。驢媽媽數據顯示,杭州、蘇州、無錫、珠海、成都、青島、南京、阿壩、寧波、清遠成為國慶周邊遊熱門目的地前十名。