中消協評酒店民宿毀約：破壞消費環境，有損城市形象

　　中新網4月27日電 (記者 謝藝觀)“五一”假期將至，消費者紛紛組織出行出遊。但中消協輿情監測顯示，消費者人未動，一些地方“漲價風”“砍單風”已至。

　　據報道，有民宿酒店“五一”價格與平時價格相比，大漲5-7倍。更有甚者，部分民宿經營者強迫消費者額外消費才能入住，或者通過毀約讓消費者退訂的方式再以高價重新銷售。

　　對此，中消協認為，“疫情期間，服務業受到較大影響，特別是酒店民宿，消費者也對之抱以同情和寬容。但經營者不能把消費者的同情和寬容當做‘割韭菜’的動力，行情稍有好轉，便肆無忌憚毀約，無底線追逐短期利益，長此以往，定會寒了消費者的心，丟棄企業發展前景，損害行業長遠健康發展。”

　　中消協表示，“五一”假期是釋放消費潛力的重要節點。部分商家砍單違約、哄抬價格，擾亂了正常的價格秩序，破壞了消費環境，有損城市形象，不利於提振消費信心，不利於恢復和擴大消費。

　　“同時，誠信乃企業經營之本，經營者追求利潤，隨意‘砍單’，譭棄與消費者已簽訂的合同，完全違背了公平和誠實信用的交易原則。依法成立的合同受法律保護，經營者應切實履行合同義務，單方違約應當依法賠償。”中消協指出。

　　在中消協看來，消費者與經營者簽訂合同後，經營者又額外要求消費者“必須訂餐”或者進行其他消費，明顯違反了《民法典》和《消費者權益保護法》有關規定，侵害了消費者公平交易權和自主選擇權。

　　針對上述情況，中消協建議，一方面管理部門以“天價菜”“天價面”等事件為鑑，及時採取措施，強化價格指導，加大對哄抬物價、惡意違約、強制消費等違法行為的查處力度，保護消費者合法權益，另一方面行業協會應當引導行業規範發展，經營者應當守法、誠信經營。同時，消費者的監督必不可少。(完)