唐山客
據報道，中國消費者協會近日啓動“慧眼計劃”，將直接為消費者提供品牌真假鑑別服務。根據該計劃，中消協後續將通過網絡向全國消費者提供遠程鑑別服務，打通消費維權真假鑑別難的堵點，推進知識產權保護，維護消費者合法權益。
“借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看個清清楚楚明明白白真真切切……”多年前的全國3·15晚會上，那英以一首《霧裏看花》唱出了消費者對於假冒偽劣商品的朦朧感以及對於鑑別商品真偽的熱烈渴求。現在，中消協通過“慧眼計劃”直接為消費者提供商品真假鑑別服務，相當於借給了消費者一雙“慧眼”，有助於提升消費者的辨假能力，保障消費者的知情權、公平交易權、監督權，增強消費者的維權底氣。
近年來，不法者造假的技術越來越先進，不少假冒偽劣商品從內在到包裝變得越來越逼真，幾乎可以亂真。普通消費者辨假的能力往往有限，憑藉日常消費經驗只能霧裏看花，難以看穿假冒偽劣商品的“廬山真面目”。名煙名酒、服裝鞋帽、箱包、化妝品、文具、玩具、鐘錶、配飾、食品、保健品、建材、電器、自行車……隱藏在線上線下市場的各種假冒偽劣商品令消費者防不勝防，消費者在消費過程中很容易踩雷。
很多時候，即便消費者懷疑自己買到了假貨，維權時也常常遭遇商品鑑定門檻，也要付出一定的取證成本，而商品鑑定門檻不僅會增加消費者的負擔和維權難度，還會讓一些消費者望而卻步，阻攔一些消費者的維權訴求。
還需關注的是，不少人曾購買過一些收藏品，但收藏品中不排除有假冒偽劣商品，收藏者對此可能也有懷疑，心裏也沒底，就這麼稀裏糊塗地收藏着。這部分收藏者對商品的真偽鑑別也有明顯需求。
中消協通過“慧眼計劃”直接為消費者提供商品品牌真假鑑別服務，給消費者開通了“辨假直通車”，拓展、優化了消協的功能。誠然，中消協的“慧眼計劃”只能通過網絡為消費者提供遠程鑑別服務，但中消協與品牌方、專業鑑別機構等合作建立商品真偽鑑別機制，還是能夠為消費者提供專業且有價值的參考，有助於扭轉消費者信息不對稱的劣勢，提前給消費者敲響警鐘，避免消費者在購買後再被動維權，阻斷假冒偽劣商品再次交易。即便消費者已經購買或收藏了相關假冒偽劣商品，根據“慧眼計劃”的初步鑑別結論，也可在後續維權過程中明確維權方向，找準維權切入點，堅定維權信心，提高維權效率。
同時，中消協還將彙集鑑別服務中發現的重要線索，移交有關部門處理。這樣，鑑別服務與打假機制就有效銜接，就可實現鑑別功能的溢出，能夠為市場監管、公安等部門提供大量有價值的打假信息，能夠促進打假工作提升廣度和深度，擠壓假冒偽劣商品的生存空間。
利民之事，絲髮必興。中消協的免費“慧眼計劃”滿足了消費者的商品鑑別需求，可以在一定程度上化解消費者維權的堵點、難點、痛點，為消費者上好消費知識課，為消費者的消費當好參謀，為消費者的維權做好指引。這樣的服務有助於降低消費者的消費風險，提升消費者的消費體驗，提振消費者的消費信心。
期待中消協“慧眼計劃”不斷積累經驗，完善機制，優化服務，能給消費者提供日益全面、精準、快捷的商品真偽鑑別服務。漫畫/陳彬