隨着中國代表團杭州第19屆亞運會（以下簡稱“杭州亞運會”）開賽首日攬金20枚，本就高漲的觀賽熱情不斷被推燃，原本不少項目開票即售罄的亞運門票更加搶手。“規模最大、項目最多、覆蓋面最廣”是杭州亞運會的三大關鍵詞，作為亞洲最高水平的體育賽事，本次門票定價相當親民：從20元到1000元不等，60%以上不超100元，平均票價不超過160元。項目精彩、價格親民之外，乘車免費、逛景“優免”等福利，讓亞運會門票充分發揮了“消費槓桿”的撬動作用。
乘車免費、逛景“優免”
票價最低一張20元
“東南形勝，三吳都會，錢塘自古繁華。” 杭州亞運會是歷史上規模最大、項目最多、覆蓋面最廣的一屆亞運會，以亞運會為契機，體育產業經濟將獲得進一步的活躍，進而帶動城市整體經濟發展。
運動健兒們在賽場上摘金奪銀，一張張入場門票則成為了體育迷們的“搶手貨”。“能搶到票是真的不容易。”體育迷趙先生告訴北京商報記者，從預售開始每一輪都參與了，但是乒乓球、跳水等熱門項目幾乎就是門票“秒空”，想從相對冷門的項目上“錯峯搶票”，結果還是一票難求。
“親民性”是杭州亞運會的一大亮點，門票價格從20至1000元不等，其中60%以上的票價不超過100元，平均票價不超過160元，足球門票最便宜一檔每張僅50元，柔術更是低至20元。
從開售伊始便呈現出火爆之勢的亞運會門票，也印證了大眾參與體育盛會的熱情。北京商報記者注意到，杭州亞運會比賽的票務工作分為兩個階段：註冊及預售階段為7月8日-8月6日，實時銷售階段為8月14日-10月8日，預售開啓當日，12個項目、11.37萬張預售門票上線不久就告罄，其中熱門的跳水項目預售票開售1分鐘內售罄。截至發稿，杭州亞運會官方網站顯示，仍有部分項目的門票在售。
9月20日舉行的杭州亞運會(亞殘運會)主新聞發言人亮相暨整體籌備情況新聞發佈會上，針對杭州亞運會賽事多、售票火熱的情況，杭州亞運會(亞殘運會)主新聞發言人毛根洪介紹了總體票務情況。杭州亞運會賽程為9月19日-10月8日，報名參賽運動員人數超1.2萬，涵蓋亞洲全部45個國家與地區奧委會，共設40個大項、61個分項、481個小項，涵蓋了亞洲各地區特色體育項目和霹靂舞等新興體育項目，是歷史上規模最大、項目最多、覆蓋面最廣的一屆亞運會。
目前，杭州亞運會的門票銷售情況總體火熱，此次杭州亞運會體育比賽門票面向境內、境外公開銷售，除象棋、國際象棋、圍棋、橋牌和帆船外，其他56個分項均向觀眾售票。7月8日，杭州亞運會公眾售票官方網站上線，正式啓動線上門票銷售。8月23日，競賽場館售票亭和官方門票服務網點啓動運行，提供購票、兑換紙質票和票務諮詢服務。截至9月19日，公眾售票官網上線運行74天，累計訪問量超3.4億人次。
為落實綠色辦賽理念，充分發揮城市公共交通集約化出行作用，杭州亞運會持票觀眾在賽事當天可免費乘坐起終點在本市內的地鐵、公交（編碼含“專線”線路除外）。據瞭解，通過“智能亞運一站通”完成實名信息授權，領取權益後，觀眾即可通過亞運PASS小程序刷碼乘車。
與此同時，杭州亞運會門票也成為了多個熱門景區的門票“優免”券。包括烏鎮、西塘、普陀山、黃山、西遞、宏村、揚州瘦西湖、龍門石窟等眾多熱門景區向杭州市民或亞運觀賽遊客實施門票優惠或免票政策。
融入黑科技
首個一站式數字觀賽平台
依託大數據、區塊鏈、人臉識別以及各種人工智能技術，杭州亞運會從數字化、智能化的角度，為觀眾呈現了“智能亞運”的觀賽體驗。
此外，秉持“智能”辦賽理念，杭州亞運會還推出了國際大型綜合性運動會史上首個一站式數字觀賽服務平台。據新華社，杭州亞組委推出的“智能亞運一站通”， 綜合運用數字人、區塊鏈、人工智能、小程序雲等高新技術，整合杭州、寧波、温州、湖州、紹興、金華六座亞運城市信息，打通各類亞運場景，集成各類城市服務，為觀眾提供了食、住、行、遊、購、娛、票務等28個項目一站式服務。這意味着，觀眾只需一部手機，即可玩轉杭州亞運。此前，杭州亞組委宣佈，智能亞運一站通的用户超過一個億，廣受公眾好評。
投資分析師高嘉指出，賽事票務銷售通常面臨龐大的需求和高峯時段的壓力，因此票務銷售渠道的選擇、票務系統的穩定性、線上線下銷售的整合以及票務分發的準確性和效率都是需要考慮和解決的問題。
精彩賽事的背後，也是無數工作人員和志願者的默默奉獻。“能以熱情、專業的態度完成志願工作是我的目標。”負責票務相關工作的志願者告訴北京商報記者，在現場的票務工作是一個重複甚至看起來有點枯燥的工作，主要負責提供資訊服務和檢票工作，但非常考驗細心和耐心，票面分成很多類型，要小心不能混淆，而場內的志願者還要熟悉現場位置分佈和設施的情況。
值得注意的是，賽事票務市場可能遭遇的假冒票、黃牛炒作等問題也時有發生，如何保障合法票源的供給、制定有效的打擊措施也面臨挑戰。對此，杭州亞運會要求實名制購票，購票時需填寫與門票數量一一對應的實名制信息。同時，杭州亞運會要求實名制入場，入場需要攜帶本人有效身份證件和門票。
由於公眾參與體育賽事的熱情隨着亞運會籌辦進程不斷升温，利益驅使下，黃牛不斷尋找着可乘之機。對於購票觀眾反映網上存在利用門票轉送規則溢價出售亞運會門票的情況，杭州亞運會組委會表示，倒賣杭州亞運會門票系違法行為，將嚴重擾亂杭州亞運會票務市場。杭州亞組委將協助執法部門依法查處倒賣杭州亞運會門票或利用購買門票之機進行的違法行為，情節嚴重構成犯罪的，相關部門將依法追究刑事責任。通過非正常途徑獲得杭州亞運會門票的持票人須自行承擔相應責任和後果。
北京商報記者 盧揚 韓昕媛