“服務保障冬奧會，每個人都是一片雪花，隨時準備着到最需要我的地方去。”説這話的年輕人叫諸葛福瑜，本是中關村延慶園投資發展有限公司園區發展部的一名員工。在服務保障冬奧、冬殘奧會期間，她總共參與了國家雪車雪橇中心、延慶制服和註冊分中心、延慶阪泉綜合服務中心3個場館的服務保障工作，在不同的地方發光發熱。改變的是工作場館，不變的是她服務奉獻的初心和使命。
2021年9月23日，冬奧會還未開始，諸葛福瑜離開最初服務的延慶制服和註冊分中心場館，加入到國家雪車雪橇中心，擔任場館運行中心副經理，參與雪車和鋼架雪車、雪橇測試賽的運行工作。在此期間，她全身心投入賽事服務，負責會議安排、紀要整理、信息宣傳和運行報告彙總等多項業務，隨時掌握各領域工作籌備、開展情況和存在問題，及時傳達調度會和例會會議精神。
測試賽結束後，她又回到了延慶制服和註冊分中心場館服務。正當一切工作井然有序推進、馬上進入冬奧賽時閉環時，又一項艱鉅的任務迎面而來——冬奧組委需臨時調派一名人員到延慶阪泉註冊設施主持註冊工作，在閉環內工作長達50余天。她又一次迎難而上，此時距離冬奧場館閉環僅剩不到一週，時間緊、任務重，她和3名提前到崗的志願者分工合作，立即開展業務演練、系統調試、物資儲備、空間佈局等籌備工作。她以極大的毅力和定力，迅速助力阪泉註冊中心切入賽時服務狀態，順利完成任務。
在擔任延慶制服和註冊分中心場館註冊領域數據運行管理副經理期間，她帶領14名志願者負責身份註冊卡的數據審核、上傳等工作。她與各領域及人事部門密切配合，率先零錯誤地完成數據的審核工作，成功上傳800多條數據信息。她還負責證件的入庫、出庫及發放、激活等保障工作，每每完成證件入庫後，她都要提前跟各場館預約領證時間，耐心地為他們溝通場館安檢手續。工作期間，她和團隊共發放證件身份註冊卡8020張，發放升級卡1892張，激活身份註冊卡8312張。
賽時期間，她主要為閉環內的奧林匹克大家庭和殘奧大家庭客户服務，接待註冊相關業務。每次接待完客户後，她都要再帶着志願者對業務進行一次全流程覆盤，查找當時存在的問題與不足，總結經驗，改進工作方法。很快，註冊工作者們就全盤掌握了工作流程，提高了業務效率與質量。
“冬奧的成功是由所有堅守崗位的工作者們共同努力成就的，每一片雪花共同成就了這場冬奧的冰雪盛宴！我願與所有同志一起奮鬥，同築冰雪夢，一起向未來！”諸葛福瑜説。