長江日報大武漢客户端5月27日訊 每個月的哪一天客流量最大，適合商家進行活動促銷？每天的哪個時段客流量最小，可以讓喜歡清靜的市民錯峯逛街？江漢路步行街客流大數據平台讓服務管理更“智慧”。
5月27日上午，在江漢路步行街區綜合服務中心辦公室內，工作人員正在通過客流大數據平台為端午假期制定街區應急管理預案。
臨近中午，江漢路步行街客流逐漸增多。長江日報記者喬馳 攝
江漢路步行街客流大數據平台是江漢路服務中心與武漢聯通聯合打造的一個數據庫，每日更新包括客流量、24小時客流分佈等脱敏後的數據。除了賦能綜合管理，客流大數據對促進經濟發展、提升遊客消費體驗也能起到支撐作用，促進街區高質量發展。
“有了客流大數據平台，我們能參考去年同期及近幾個月的客流情況，為決策提供科學依據。”服務中心工作人員張凱告訴長江日報記者，通過分析數據，管理部門可以對假期哪天人流量較大、哪個時段客流最集中等情況進行預判，精準安排人力、物力。
翻閲《2021年江漢路步行街客流大數據年度報告》，記者看到去年江漢路步行街區日均客流達到19萬人次。值得注意的是，“每月客流分佈趨勢圖”顯示，每月的客流高峯往往集中在1日至4日，其中1日的客流量最大，達到23萬人次。與之相反，每月5日至15日為“客流淡季”，儘管每月10日的平均客流量最低，但也達到了16萬人次。
張凱介紹，利用這個統計結果，江漢路服務中心會向步行街商户提出有關建議，比如，儘量選擇在月初進行營銷宣傳活動，以提升客流高峯期的轉化效果；管理部門也會在人多的日子和時段適當增派管理人員。
據瞭解，這個客流大數據平台的統計還能精確到小時。張凱説，從週末的時間分佈來看，每週六20時左右、每週日18—19時左右的客流人數達到當日最高峯。如果是喜歡熱鬧的市民，可以選擇這兩個時段來逛街，但若不想處處排隊等位，則建議市民錯峯出行。
江漢路步行街區範圍廣，面積相當於70多個足球場，日均客流量上十萬人次，平台如何實現客流的抓取？
記者瞭解到，該平台利用聯通基站和大數據算法，可獲取、分析步行街區範圍內的聯通用户手機信號，並根據三大運營商的市場佔比，反推出總體客流量。
步行街區裏不僅有遊客往來，還有常住居民、上班族。客流大數據平台可根據手機信號每日出現的時段、停留時長等特徵，自動判斷進出街區的人員類型。張凱舉例，比如在一個自然月內，某工作人員的手機信號在步行街上出現22次以上，且每次出現的時段集中在8時至20時之間，那麼平台就不會將其識別為遊客。
據悉，江漢路服務中心未來還計劃進一步優化客流大數據平台，分路段統計客流量大小，以實現更加精準的業態調整和服務管理。
（長江日報記者喬馳 通訊員朱素芳 葉芳）
【編輯：鄭曉曉】
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