“只要花費25萬美元,你就可以擁有一張不限次數的飛機票!”
這是1987年美國人民看見的一則航空公司廣告,當時他們心裏嘴裏的吐槽能把這個航空公司給淹了--“瘋了吧!本來就貴,還25萬美元?”“倒閉了給退錢嗎?”“哪個傻子會買?”
事實上之後航空公司也經歷了一個“覺得自己很聰明,卻有一天突然覺得自己很愚蠢”的這麼一個過程,而這個波折起伏的心路歷程,全都有賴於一個人確實花了25萬美元,買了這一張終身免費機票,最後導致他們想要收回。
一、很聰明
從古至今人類都有飛行的願望,也進行過非常多的嘗試,世界上公認的第一個飛行器,很多人可能以為是滑翔機,或者是1783年11月21日蒙特哥菲爾兄弟的熱氣球,又或者是萊特兄弟的1903年12月17日的飛機。
但其實是我國的“風箏”和“火箭”。這個認知不是我們吹上去的,而是美國科技史專家李約瑟承認的,並且在華盛頓國家航空航天博物館裏,它們和前面説到的幾樣飛行器一起陳列,但只有它們被認為是“最早”。
然而遺憾的是和其它的四大發明一樣,它爆發出威力的時刻並不在中國,也不怪大家心裏面總記得萊特兄弟,因為他們真的把人類送上了天空。而中間這些曲折,也讓乘坐飛機在20世紀初成為了一種奢侈,一種很多人都沒有去想過的事情。
在這樣的背景之下,航空公司覺得自己急需要一個手段,來讓飛機深入人心,成為焦點,刺激消費,於是就有了開頭的那一個方案。起初他們是有恃無恐的,因為他們也不覺得有人會來買,畢竟20萬美元可是一筆天大的數字,相當於人民幣200萬元。
而他們也確實得到了初步的效果,人羣被這個營銷炸到了,一段時間人們都在談論這件事情,而且密切關注着看有沒有哪個傻子上當;同時也陸陸續續有人願意去嘗試這麼一個項目,航空公司的業務出現了一個小小的漲幅。
二、很愚蠢
然而他們觸不及防的是,還真的有人來買這機票了!對方是一位叫做史蒂夫的銀行家,他出手之闊綽令人咋舌,媒體們聞風而動,代替廣大人民問出了那句話:“請問你是出於什麼樣的考量買下這張機票的?”史蒂夫很嚴肅的説:“我覺得很划算”。然而人羣傳出一陣爆笑。
沒有人會覺得這是一筆劃算的支出!因為計劃永遠不可能趕得上變化!但他們不知道的是,史蒂夫並不是一個只會賺錢的古板的銀行家,事實上他有着一個很先進,直到21世紀才成為潮流的愛好,那就是旅遊。
這張飛機票的出現對於他來説不啻於甘露,他每年每個月,甚至頻繁的時候是每週,都會有一個出行計劃,他不會規定目的地,他就只看這個航空公司能夠到達的地方,以至於到後來飛機航線遍佈全世界的時候,他甚至可以坐飛機去相鄰城市看球賽。
於是十幾年過去了,史蒂夫去過的地方不知凡幾,攢下的里程簡直令人覺得恐怖,而他省下來的費用竟然高達2000萬美元,航空公司頓時慌了,想到以後還要繼續給他免費,就如鯁在喉,於是和史蒂夫進行了一場“交流”,表示可以的話,他們能以200萬美元的價格回收。
但是史蒂夫也不傻,200萬美元看起來很多,但是怎麼也比不上一張不限次數的免費支票,他想也不想就拒絕了,雙方後來在法院上見了幾回,但是這本來就是航空公司自己的決定和承諾,他們根本不可能贏得法院的支持,最終史蒂夫還是繼續享受着這張支票。
三、結語
對於航空公司來説他們其實犯了“夜郎自大”的錯誤,沒有認識到民眾不願意搭乘飛機的根本原因,或者認識到了但是並不願意屈尊而就,枉自認為聰明得不可一世,卻不料聰明反被聰明誤;而史蒂夫不愧是一個銀行家,精打細算非常人能夠比之,最重要的是他高瞻遠矚。
那麼如果是你,你會買嗎?