人民法庭印象|保康旅遊法庭:假期“不打烊”，遊客更安心!

為了從源頭化解景區遊客矛盾糾紛，切實保障遊客和經營者的合法權益，進一步優化襄陽全域旅遊法治環境，在這個國慶假期，保康法院旅遊法庭法官和幹警放棄休息時間，走進堯治河、黃龍觀、九路寨三家國家4A級旅遊景區開展普法宣傳，為遊客和企業提供零距離法律服務。

堯治河

在堯治村，保康法院專職審判委員會委員喬永文首先向全國人大代表、堯治河村黨委書記孫開林彙報了保康法院旅遊法庭基礎設施建設、工作職能、案件審理等情況。孫開林書記表示，保康法院在堯治河村設立景區法官工作室，開展普法宣傳、法律諮詢等一系列措施使遊客有了依法解決矛盾糾紛的便捷途徑，為保障保康旅遊市場秩序、優化旅遊環境、促進旅遊業健康發展提供了有力的司法保障。

隨後，保康法院旅遊法庭幹警深入堯治河旅遊景區向過往遊客、工作人員和當地羣眾普及《旅遊法》等涉旅法律法規，現場解答遊客的法律疑問，引導遊客文明旅遊，依法維權，受到了廣大遊客的一致好評。

黃龍觀

在黃龍觀村，保康法院旅遊法庭幹警以該村正在舉行的開園儀式為契機，通過張貼橫幅、架設展板，發放《旅遊法》摺頁、維權手冊等形式開展普法宣傳。同時，以生動典型的案例為遊客講解旅遊過程中可能遇到的法律問題及解決途徑，引導遊客樹立法治意識，健康理性出遊。

九路寨

“我憑殘疾證遊玩景區，為什麼仍然要向我收取費用?”在九路寨景區入口，米姓遊客現場向保康法院旅遊法庭幹警提出了自己的疑問。針對米姓遊客的提問，保康法院專職審判委員會委員喬永文在充分了解情況後，結合《旅遊法》《殘疾人保障法》，當場向其答疑解惑:“憑殘疾證可免收景區門票費用，其他免費事項需根據當地優撫政策，是社會福利的其中一項。此次景區向你收取的費用，屬於景點服務消費，並未收取門票費用。”經過法官的釋法説理，該遊客豁然開朗，打消了疑慮。

涉旅遊糾紛具有發生地點異地化、駐留時間短、糾紛主體多元、涉案金額較小等特點。保康法院通過設立景區法官工作室，建立起“快調、快審、快結”的綠色通道，為旅遊糾紛當事人提供“一站式”司法便民服務，實現糾紛就地解決，減少了矛盾化解時間。

下一步，保康法院旅遊法庭將以“法官工作室”為前沿陣地，以提升遊客滿意度為目標，以“司法+旅遊”架起景區與遊客溝通的橋樑，為轄區遊客及居民提供常態化法律服務，做到“人在旅途，法在身邊”，為進一步維護好遊客權益，規範旅遊市場秩序，服務全域旅遊大局提供強有力的司法保障。

【來源:保康法院】

【來源:襄陽市中級人民法院】

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