來源：【人民日報海外版】
歷年“五一”假期都是旅遊旺季。而今年，往日景區爆棚、人山人海的情景，恐難再現。今年“五一”旅遊小高峯讓人又喜又憂，既要加快旅遊業復甦，又要防控疫情毫不鬆懈。如何在保證安全的前提下，讓遊客享受美好安心的假期，是旅遊業必須做好的答卷。
新玩法豐富供給
記者從多家旅行社瞭解到，“五一”期間全國低風險地區的周邊遊預訂活躍，省內遊穩步復甦，自駕遊、租車遊、小型定製團等最受歡迎。空間開闊、有益身心的自然風光備受青睞，名山、古村落等景區熱度高。驢媽媽旅遊網數據顯示：75%的遊客選擇户外風景名勝區和郊野公園。
與去年同期相比，今年“五一”高品質產品的搜索量增長200%以上。不少遊客傾向於選擇自然環境優美、相對獨立的度假型酒店。攜程董事局主席梁建章認為：國內休閒遊的品質會比原來提高。去不了出境遊的人羣轉向國內目的地，國內遊因此有了更多的機會。
“五一”假期將出現自駕遊小高峯。相比其它交通方式，自駕遊更自由、乾淨、私密，目前最易被遊客選擇。京津冀健康碼互認和北京市內跟團遊恢復，給遊客釋放出積極信號。馬蜂窩數據顯示：政策發佈以來，“河北自駕遊”搜索熱度周環比上漲166%，“北京周邊自駕遊”搜索熱度周環比上漲87%。
一家一車、與陌生人接觸少的房車遊也成為今年“五一”的新玩法。據攜程統計，近期搜索房車遊的遊客，環比3月增長翻番。“網約導遊”近期訂單量環比3月增長近3倍，三亞、上海、西安、成都、杭州預計成為“五一”人氣最高的目的地。這些新玩法既是當前旅遊市場的創新，也適應了疫情防控新形勢，或許還將成為中國旅遊市場的未來。
智慧服務安心遊
目前，全國已有數千家景區重新開園迎客，根據文化和旅遊部、國家衞健委的通知，旅遊景區要堅持防控為先、限量開放，接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%。在此前提下，“出遊與防疫兩不誤”是今年“五一”假期景區接待的基本要求。
不同於往年“説走就走的旅行”，防疫使得“預約旅遊”成為新趨勢，並得到景區和遊客的共識。為避免客流過度集中，全國主要旅遊景區基本上都啓用了“預約入園”制度。遊客在攜程、同程、高德地圖等平台可預約全國四五千家景區。今年“五一”將成為首個“預約旅遊”的小長假。攜程集團副總裁、全球玩樂事業部CEO喻曉江説：“我們倡議‘無預約，不旅遊’，養成預約習慣。大家要及時關注客流信息，分時、錯峯遊覽。”
眾信旅遊為迎接“五一”出遊，推出“安保細節、管家服務”等安心保障，包括由確保健康的金牌司機導遊提供高品質服務，保證用車安全記錄，每日對車輛等定時消毒，全程常備口罩、消毒洗手液、體温槍，贈送出行意外險、不滿意可先行賠付等一系列服務。
智慧旅遊為遊客安全出行提供了保障。在線預約、掃碼購票、刷身份證入園、電子導覽等便捷的服務措施讓旅程變得輕鬆。為了避免線下導覽引起遊客扎堆聚集、景區講解器多人共享租用等情況，高德近日對景區隨身聽語音導覽服務進行升級，遊客可通過手機在線獲取語音講解，通過個人手機收聽。
新變化提升品質
在疫情影響、重重製約下，今年“五一”是對旅遊業的一次考驗。旅遊業在遭受重創下，從危機中尋找生機，創新本地遊、周邊遊，業內普遍希望“五一”假期能迎來出遊高峯，給旅遊業注入一劑強心針。但同時，旅遊人也客觀地看到，市場恢復不是一蹴而就的事。“旅遊業報復性反彈不是期待消費者扎堆來，而是要思考怎樣把更好的服務提供給消費者。”上海市旅遊協會副會長黃晉説。
在一系列防控要求下，重新開放的景區環境整潔、客流適中、服務提升。疫情令人們放慢了出遊的腳步，或許慢下來會發現以往被忽略的美景。限流了，人少了，慢慢遊，旅遊變得更加輕鬆舒適了。今年“五一”或將成為出遊品質好、體驗佳的小長假。驢媽媽旅遊網董事長王小松説，受疫情影響，人們“五一”出遊半徑從出境遊、國內遊變成本地遊、周邊遊，但旅遊體驗會提升。
今年“五一”假期是中國進入常態化疫情防控階段後的首個小長假。出行安全是目前遊客關注的首要問題。各地在增加假日旅遊產品供給、擴大旅遊消費的同時，要切實做好景區疫情防控和安全有序開放工作，為廣大遊客健康出行做好保障。切莫因工作疏漏給剛剛回暖的旅遊業潑涼水。
趙 珊