據江蘇公共·新聞頻道《新聞空間站》報道：2019年8月15日，南京消協成立家裝專委，幫助消費者進行家裝消費方面的維權。一年來共受理消費者投訴607起，為消費者挽回經濟損失1200餘萬元。家裝領域，消費者遇到最多的“坑”集中在哪裏？又該注意哪些呢？
【工期拖延 施工質量差問題突出 】
根據南京消協家裝專委會統計，在受理的607起投訴中，工期拖延、施工質量差等問題的投訴量較多。此外，很多不法商家借裝修合同條款陷阱坑害消費者。
南京市民許女士跟一裝修公司簽訂全包合同，之後發現很多材料跟預期不同，工期也一拖再拖。
許女士坦言，因為當時也不太懂，籤合同的時候有點草率，加上裝修公司合同有很多不太規範，特別像主材部分跟之前想象中的不一樣，材料用的都比較差。比如説門，竟然連門套都沒有包含。後來許女士跟裝修公司溝通了很久，裝修工期拖延了三個月。
南京市消費者協會家裝專委會副主任楊永支招：希望消費者在瞭解裝修材料的型號、顏色，包括產品的質量 之後，在充分了解的情況下再跟裝修公司進行家裝合同的簽訂。
【虛假宣傳 低價報價實際高價太坑人】
在這607起投訴中，推諉售後服務、推卸售後責任類投訴佔比36%。另外，不法商家借虛假廣告語吸引消費者入坑的誇大虛假宣傳類投訴佔比也達到了21%。
比如投訴人李女士找到某公司委託其裝修，接待人羅總監根據李女士家情況，定製裝修套餐價格7.19萬元，同時要求李女士先交2萬元。交款後，該公司設計師上門查看，認為如達到總監介紹的套餐要求，裝修實際需花費15萬多。而當李女士希望該公司退還已交2萬元款項，該公司稱只能退1.5萬元。
楊永説，因為裝修公司為了很快簽下合同訂單，把造價故意做低，導致工藝報價的成本降低，很快把合同籤掉了；但是付出的成本、工藝支撐不了5年甚至更長的質保標準。比如電線的整改，裝修公司號稱是用什麼樣的標準，最後提供的標準以及整改的工藝不具備達到更長質保的條件。在此提醒消費者不要一味地比低價，而更多要去比工藝、比品質、比服務。
下一步，南京消協家裝專委將定期發佈消費警示和提示，強化家裝行業黃黑榜公示制度，並建立家裝誠信聯盟隊伍，通過企業自律保障消費者家裝權益。
江蘇台記者/董雯 謝豫 編輯/胡超
【來源：江蘇新聞】
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