為了使市民遊客遊得放心，杭州市市場監督管理局西湖景區分局推出放心消費，無憂西湖行動。目前，西湖景區放心消費示範街區有160多家商户，承諾在不影響二次銷售的情況下，15天異地無理由退貨。據瞭解，“五一”假期前3天，湖畔放心消費示範街實現零投訴。
疫後首個黃金週，不少遊客選擇西湖邊打卡。“五一”長假第3天，截至16時，杭州西湖景區各公園景點迎來市民遊客19.27萬人次，其中收費公園客流量為4.74萬人次，與去年同比下降70.47%，排名前三依次為動物園、植物園、飛來峯景區；景點飽和度依次為胡雪巖故居、動物園、少兒公園、雲棲竹徑。據悉，市民遊客可下載“掌上西湖”，或者掃描西湖景區放心消費示範街區商户出入口或標誌牌上的二維碼，進入無憂西湖板塊。
記者在無憂西湖板塊看到，示範單位的基本情況、地圖導覽等都可以查閲。
如果遇到投訴糾紛，需要維權，也可以通過“無憂西湖”一鍵投訴。該局相關工作人員介紹，不斷提升“無憂西湖”品牌影響力，優化放心消費單位服務質量，從而讓市民遊客享受到“無憂西湖”帶來的便利，讓景區商家提振經營信心。
除了無憂購，出門遊玩，吃得放心、吃得安全是遊客最看重的事情。
受到疫情影響，商家或多或少有積壓的食品和原料。節前，該局對放心示範街區內的餐飲、食雜店開展全面檢查。
假期中，該局每天出動執法人員，檢查重點景區經營户是否存在經營超過保質期食品、腐敗變質食品，虛假標註生產日期、保質期等違法違規行為，營造了良好的旅遊消費環境。
據悉，截至5月3日12時，杭州市23家主要景區景點5月4日至5日兩天的總預約人數為37456人，其中西溪濕地(東區)5月4日和5日的預約名額已滿，其他景區景點預約量均未達到20%。
文/江楊燁 胡亦心
編輯/倪家寧