5月11日，巴彥淖爾市文化旅遊綜合行政執法局接到“12301”國家旅遊舉報受理平台轉來《關於烏梁素海生態旅遊度假村不執行全日制本科大學生門票半價優惠政策》的投訴，立即責成烏拉特前旗文化市場綜合行政執法局對投訴情況進行調查核實。
經查，內蒙古呼和浩特市遊客穆某於2020年5月10日到烏梁素海生態旅遊度假村遊玩，在穆某出示身份證、學生證等證件的情況下，該景區管理方未執行全日制本科大學生旅遊景區景點門票半價優惠的政策，仍按全價收取了穆某30元門票費。該景區管理方也認同遊客穆某所反映的情況真實存在。穆某的述求是：享受半價優惠政策，景區管理方退還多收的15元門票費。
11日下午，烏拉特前旗文化市場綜合行政執法局執法人員在充分了解實情的基礎上，依據全日制在校大學生享受旅遊景區景點門票半價優惠政策，與景區管理方進行了耐心細緻的溝通。景區負責人王某充分認識到不落實相關政策所帶來的負面影響，並通過電話向投訴人穆某進行了真誠道歉，利用微信轉賬的方式向穆某退還了30元門票款，同時，額外贈送穆某5張景區門票。投訴遊客穆某當即表示接受景區方面的道歉和退款，對執法局的調解工作給與肯定並表達了真誠謝意，並同意從12301國家旅遊舉報受理平台撤回投訴。至此，該起旅遊投訴糾紛案圓滿解決。
烏拉特前旗文化市場綜合行政執法局通過開展此案的調解，要求景區負責人要不斷規範旅遊管理，加強行業自律，改善旅遊環境，提高服務質量，深刻吸取此次糾紛的教訓，努力打造烏梁素海地方旅遊名片，堅決杜絕此類事件再度發生。
【來源：正北方網】
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