網紅經濟:有趣靈魂勝過好看皮囊

來源:中華工商時報

當下,網紅經濟方興未艾,各類網紅層出不窮。網紅經濟省去了中間環節,加速了商品流通,不僅提振了市場消費,也為經濟社會發展賦能。為此,不少省份出台政策鼓勵網紅經濟發展,並逐漸形成了網紅聚集地。網紅直播帶貨、工人分裝打包、快遞員掃碼運輸……成都春熙路、重慶洪崖洞、西安大唐不夜城等地成為網紅打卡地。流量帶來的不僅是消費場景的更新、城市形象的提升,更是對實體經濟和鄉村振興實實在在的支持。

作為一種新業態,網紅經濟在發展中難免遇到各種問題。例如,一些網紅在直播中重銷量輕品質,或進行虛假宣傳,欺騙消費者;在流量價值面前打起“如意算盤”,弄虛作假“刷單”買粉,甚至在法律的邊緣瘋狂觸底,用出格的行為賺取所謂“關注”。如此種種既污染了網絡空間,也誤導了年輕受眾。這些虛假熱度,是網紅經濟高速發展中不可忽略的另一面。

如何在網紅經濟和電子商務之間找到最佳契合點,不讓網紅曇花一現?對此,需要正確引導、科學監管,各級政府、各商業平台、新媒體主播應形成合力。

不斷提升網絡治理能力。互聯網不是法外之地,各級政府要加大電子商務法宣傳,確保電子商務經營者全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。監管部門要進一步暢通投訴渠道,對違法行為“重拳出擊”。商務部門仍需解放思想,做好軟、硬環境建設,立好規矩,讓網紅經濟在規範中齊頭並進。針對“鄉土網紅”,還要因地制宜解決好農村快遞配送“最後一公里”問題。

重流量更重公共價值。對各商業平台而言,其憑藉大數據優勢與管理權限,更容易掌握涉嫌商業欺詐的線索,理應主動擔起社會責任,協助監管部門做好監管。對新媒體主播的造假行為,平台應堅決採取封號、罰款等方式,加大打擊力度。對過度追逐流量的主播,平台要完善規則、合理引導,必要時及時予以管制。只有形成健康可持續的商業模式,平台才能不斷壯大,消費者才敢消費、願消費。

作為主角,主播在直播帶貨時首先要與消費者建立信任,不僅要對商家負責,更要對消費者負責。無論線下線上,無論銷售形式如何變化,貨真價實是最根本的原則。那些一心收割流量而漠視消費者權益的網紅,早晚會被消費者拋棄。其次,主播們要在加強自身修養方面多下功夫,藉助更具想象力的創意和更專業的技藝來實現自身重塑,繼而增加粉絲黏性,避免出現同質化、低水平競爭。畢竟,有趣的靈魂比好看的皮囊更重要。

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