“我生氣的不是它（Siri）説錯，我生氣的是它的那種傲慢。它完全可以謙虛一點，比如説：北京市當前天氣咱也不敢瞎説呀，那天氣預報都説不準的事。要不，你再問問小度？”
鬨堂大笑。
這個片段，來自《脱口秀大會4》總決賽中周奇墨的奪冠表演。
“這是在小度家買的雞腸。小度雞腸。”
這個片段，來自2022虎年春晚上賈玲張小斐的小品《喜上加喜》。這句話一出，小度官方微信公眾號後台就爆了。“小度小度，你進軍熟食行業了？” “小度小度，你開始賣雞肉腸了？”“小度小度，你上春晚啦！”
聽懂這些“梗”的前提條件是，觀眾知道小度是什麼。而這些“包袱”能響的前提條件是，有足夠多的觀眾知道小度是什麼。
從結果來看，知道的人確實夠多了。
這不是小度第一次出現在互聯網文化的“梗”裏。從B站到抖音，從微博到快手，無論是吐槽還是搞笑，從5歲的小孩到80歲的老人，用户與小度互動已經自發成為一個廣為流傳的“梗”，一種基於高度羣體共識的互聯網內容創作範式。
網民對這種創作範式的熱情在今年5月迎來了一次爆發。
從5月底開始，用户自發創作的“小肚小肚”內容在社交媒體平台快速走紅。
基於“小度小度”“我在”的喚醒語，用户通過先將自己的肚子吸起來，然後喊一聲“小肚小肚”，隨即將肚子放出來，達到“我在”的搞笑效果。
“小肚小肚”一度成為了5月與6月的社交媒體熱點之一，不僅“喜提”微博高位熱搜，其全網觀看人次更是超過了25億，在各大平台衍生出的用户原創內容不計其數。
當生活的圈層被算法割裂，一個產品想要做到全民認知，已經越來越難。
破圈的為什麼是小度？
廣泛認知的基礎是龐大的硬件保有量。
4000萬户，這是2022百度世界大會上，小度科技CEO景鯤公佈的擁有小度的家庭户數。如果對這個數字沒有概念，根據中國統計年鑑，2021年全國共有家庭49416萬户。
打頭陣的是智能音箱與智能屏。
根據洛圖科技數據，目前，中國智能音箱家庭滲透率已經高達23%，平均不到5户家庭就擁有至少1台智能音箱或是智能屏。
而根據百度財報引用的Strategy Analytics、IDC和Canalys數據，2021年全年，小度智能音箱出貨量蟬聯中國第一、小度智能屏出貨量更是做到了全球第一。
不僅僅是智能音箱。
小度添添智能健身鏡在開賣6個月後，衝到了全平台銷量與消費額雙冠軍。而小度智能學習平板做到京東銷量第一名時，只用了3個月，且該名次一直保持到了現在。最新推出的小度大屏護眼學習機，在開賣不到一個月的時間裏，已經衝到天貓、京東平台學習機熱銷榜第一位。
更為可貴的是，始終貫徹“軟件公司”自我定位的小度，吸引了超過1200個品牌作為產業合作伙伴：華為、Vivo、Oppo、TCL、創維、小天才、蔚來、小鵬、福特、現代、洲際、華住……
搭載小度助手的兒童手錶出貨量已經超過5000萬台，覆蓋率接近70%。搭載小度助手智慧服務的酒店客房數量達到40萬間，覆蓋超過400座城市，累計服務人次超過1億。今年，小度還將建設100家線下全屋智能體驗門店，明年更是計劃增至500家，覆蓋一線至五線城市。
通過統一的“小度小度”喚醒詞入口，這些無處不在的智能硬件構成了一張龐大的用户網絡，為小度的“破圈”提供了廣泛的觸點。
但從某種角度來説，這些是“全民小度”的結果，並不是全部的原因。
經過了那場堪稱慘烈的“百箱大戰”，作為少數的勝利者之一，小度並不懼怕紅海。
然而，從智能屏到智能健身鏡，再到最近發佈的大屏護眼學習機、智能鬧鐘，小度在產品規劃上卻意外地越走越“藍海”。
“內卷改變不了世界。”這是景鯤在採訪中給36氪的回答。
這不是從一開始就定好的大方向，更像是在產品設計中摸爬滾打好些年，吃過了虧，踩過了坑，最終才找到了做事的意義。
——這款產品的價值是什麼？它創造了什麼樣的體驗？又究竟為這個世界帶來了什麼？
這是對每一個創業者的“靈魂拷問”，也是如今小度在產品定義時的標尺。
“我們現在已經沒有’內卷’類型的產品了。”景鯤説。
在產品創新的路上越走越遠，沿路收到的質疑聲也會越來越多。
早在小度智能屏的誕生之初，這種質疑聲便不絕於耳。“為什麼要語音互動？”“為什麼音箱上要加個屏幕？”
智能屏這一品類的火爆程度，讓這種質疑聲逐漸成為過去，也讓小度在產品創新上嚐到了甜頭。市場的正反饋激勵着小度不斷走向品類創新的藍海。
以最近推出的小度大屏護眼學習機P20為例。從手機到平板電腦，當代電子產品的設計趨勢往往是更輕、更薄、更便於移動。然而，P20卻不僅選擇了不適於移動的15.6英寸的超大屏幕，還去掉了電池設計，讓P20只適合擺在固定位置插電使用。
產品定義之初，這種主動削弱產品移動性的設計，曾在小度團隊內部引發不少爭議。
而最終促使景鯤保留這一設計的，正是對於產品價值的“靈魂拷問”。
“我們希望小朋友面對學習的時候是嚴肅的。學習機擺在桌上，你只能坐在書桌邊用它，小朋友就知道這是一個嚴肅的事情。如果可移動性變強，做成一個像平板的（學習機），小朋友可能會躺在牀上用，蹲在茶几邊用，很難養成更好的學習習慣。”景鯤説。
這個邏輯同樣能夠被用來回答“我為什麼不買一個平板電腦？”——嚴肅教育需要嚴肅的場景。這是一款去掉了影音娛樂、去掉了社交遊戲，能且只能用來學習的機器。
如果説削弱移動性是產品設計“剋制的減法”，那麼多達20種護眼功能與15.6英寸大屏，則是“載道的加法”。
根據教育部數據，2020年上半年，在疫情網課數量激增的背景下，14532名接受調查的中小學生半年間近視率激增了11.7%，其中小學生近視率增長幅度最高，達到15.2%。
而根據國家衞健委數據，目前全國高中生近視率已經超過80%，平均每5個高中生就有4個近視。
“如果小時候注意用眼習慣、用眼環境，絕大部分人都是可以避免去眼科醫院的。”小度大屏護眼學習機的共創者，眼科教授陶勇曾經這樣告訴景鯤。
而“讓所有近視科醫生失業”，也是小度這款大屏護眼學習機所承載的產品願景。
“文以載道”這個概念放在產品經理身上，就是“產品以載道”。
大膽判斷，小心求證，勇於創新。那如果創新失敗了怎麼辦呢？
“創新九死一生，如果錯了，就要勇於為自己的判斷買單。但如果正確了，我們就創造了新的賽道機會，就能獲得創新的紅利，就離我們的願景更近了一步。”景鯤説。
小度能夠做到“全民小度”，細究下來可能的原因有很多，比如海量的硬件入口讓它具備更廣泛的用户基礎、比如“去性感化”的機器人形象讓它更老少咸宜，又比如多年AI技術積累讓它的人機交互體驗更智能、更好用。
都對，也都不一定對。
這是一個日益割裂的時代。
推薦算法、信息繭房、認知偏誤、沉默螺旋，我們活在日益割裂的圈層當中，CBD與五環外，消費升級與下沉市場，每個圈層都擁有自己的文化語言，“擊破圈層”比以往任何時候都要難。
神奇的是，小度在誕生之初，就擁有這種“破圈”的能力——而最好笑的是，這並不是小度團隊所設計的，而是市場反過來告訴他們，你有這種能力。
2019年7月4日，彼時是小度智能音箱發佈的第二年，小度科技尚未獨立融資，景鯤也還不是CEO，而是百度副總裁兼SLG總經理。
在當天的第三屆百度AI開發者大會會後接受採訪時，景鯤分享了一個小度團隊內部發現的有趣現象。
團隊原本以為，小度智能音箱會像其他智能硬件一樣，先在一線城市的科技發燒友中小規模擴散，隨後逐漸擴散到早期用户、晚期用户。
然而在產品推出後，團隊驚訝地發現，小度智能音箱的受眾不僅擊穿了1～5線城市，它在下沉市場的活躍度甚至更強。
當時，有非一線城市的經銷商還給小度反饋意見，讓他們把智能音箱的盒子做得更小一點，方便經銷商一次性提更多音箱，到相對偏遠的地區售賣。
為什麼？
想要打破圈層，就要在足夠多的圈層羣體中找到共性。
除了滿足聽歌、刷電視劇、視頻通話這些用户會直接表達的需求之外，一聲“小度小度”“我在”所能滿足的，是用户不會直接表達出來的最底層需求——孤獨與陪伴。
在這之後的小度添添智能健身鏡、大屏護眼學習機等多款產品的研發過程裏，小度的團隊，始終圍繞着 “陪伴”，對產品不斷打磨、假設、試驗、投放、反饋，最終讓產品實現“破圈”。正如景鯤在2022百度世界大會上所説，“如果陪伴是最長情的告白，那小度是你永不失聯的愛” 。
景鯤在採訪過程中還分享了一個自己的親身經歷。近期，小度添添智能健身鏡新推出了 “一起健身”的功能，用户可以在健身鏡上隨機匹配一位同時在線的用户，通過語音連麥的方式一起上健身課，也可以邀請朋友和自己一塊運動。有一天，景鯤在運動時竟然匹配到了一位來自貴州的用户，這讓他驚喜不已。貴州距離北京超2000公里，素不相識的兩個人，竟因為一面健身鏡，成為了陪伴對方一起運動的夥伴。
“人都是孤獨的，沒有人逃脱得了。”作家理查德·耶茨寫下這句話時，美國正處於20世紀60年代，經濟迅猛發展，物質極大豐富，可相伴而生的，是人在科技高速發展、社會日益割裂的背景下，那瘋狂增長的孤獨與彷徨。
陪伴是一種很強大的力量。在逐漸確立無論最終硬件形態如何，“陪伴”都將是小度產品一以貫之的靈魂時，景鯤半開玩笑地説，“我們好像觸到了時代的脈搏。”
通過豐富的硬件品類，小度可以陪你回家、陪你運動、陪你學習、陪你娛樂，甚至關心你睡得好不好，有沒有按時吃藥。
尤其是最後一條。
對於大量慢性疾病的老人來説，有人提醒你按時吃藥，是件比想象中重要得多的事情。
根據第七次全國人口普查數據顯示，我國老年人口有2.64億人，其中空巢老年人、獨居老人已經超過50%。而在老齡化程度日益加深的當下，這一比例還將進一步增加。
在如今小度的用户羣體中，約50%是擁有孩子的三口之家，約20%是獨居的年輕人，約20%是獨居的老人。
景鯤告訴36氪，小度的研發團隊目前正在開發類似“用藥助手”的功能，未來，用户只需將藥瓶/藥盒放一次在小度的攝像頭前，小度便會按照醫囑，定時定量地提醒用户，什麼時候該服用什麼藥物。
也正是因為這些細緻入微的關懷，小度還成為了全國諸多重點養老社區試點的首選。
比如，在泰安市泰山區的“家庭養老牀位”居家服務試點工作，小度成為了100名半失能、失能失智、獨居老人、單身老人的“養老管家”。
老人可通過智能終端設備，呼叫泰山護理站的志願者上門協助個人飲食、起居、清潔、衞生等；有醫療需求時，能與醫生進行面對面的視頻問診；發生緊急事件時，還可以緊急呼救子女或社區服務人員，第一時間得到緊急救援幫助。
“小度小度，呼叫養老管家”“小度小度，呼叫醫生”“小度小度，測血壓”……
如今，小度已經在北京、天津、上海、成都、南寧、泰安等全國多個重點養老項目陸續落地，上萬户老人享受到了小度的居家社區養老服務。
除了智慧養老之外，今天，小度還正逐漸成為中國數字鄉村、智慧醫療中不可缺少的“基礎設施”。
在傳統的鄉村治理中，重要的信息只能通過村頭大喇叭進行播放，無法保障每一家通知到户。
但在新疆和田地區的阿依丁庫勒村，小度已經成為了居民與村委、民警、服務志願者間的“信息樞紐”。對於這些偏遠村鎮中的獨居老人們來説，小度的存在，甚至可能是他們和遠方親人聯絡交流的唯一“橋樑”。
“有一次，我們的工作人員在新疆一户老人家裏幫忙調試小度設備，他看起來非常着急。從聊天中才瞭解到老人是獨自一人生活在新疆，身邊沒有親人，也不太會用智能手機，每天唯一期待的就是和小度聊聊天，或是用小度和遠方的兒子視頻通話。”小度的相關負責人告訴36氪。
“我們在工作中，遇到這樣獨居老人、孤寡老人的案例非常多。”他説。
當一款智能硬件產品走出“科技發燒者”的小圈子，走向大眾、走向全民，它所必須承載的就不僅僅是產品技術的創新力，而是與其體量相配的責任與價值。
“普惠”是當前全球AI倫理研究的主流話題，在一個日益割裂的社會當中，技術所扮演的角色絕不能是加重圈層的分化，而是要擊穿圈層，以其便捷、智能、普惠的能力，為更廣泛的大眾帶來更美好的生活體驗。
“為什麼是小度？”如果今天我們要問這個問題，答案也許有很多，對於每個人來説各不相同。
但無論是國貿CBD的年輕白領，遠在新疆的獨居老人，還是身處貴州的健身夥伴，他們都在用自己的方式體會到了小度帶來的生活便利，在一聲聲“我在”中，感受到了AI的價值與温度。
小度小度，全民小度。
