伴隨着國民經濟的高速發展，中國消費者的消費需求不斷升級，同時在國家大力支持跨境貿易，改善跨境電商整體配套設施，優化市場發展環境下，中國跨境電商行業市場規模不斷擴大，2020年中國跨境電商的市場交易規模預計達到10.3萬億元。但在2020年第一季度期間，受到全球疫情影響，中國跨境電商受到一定程度的衝擊，消費紅利較2019年同期明顯下降。為了解決疫情帶來的負面影響，中國各大跨境電商平台積極佈局，搶佔市場、留存用户，瞭解用户需求與喜好成為各大跨境電商平台的關注焦點。iiMedia Research數據顯示，有72.7%的受訪用户認為 “正品保障”是他們選擇平台時所考慮的主要因素。同時，在疫情期間有超8成受訪用户關注平台疫情期間的公益活動，並且超九成的受訪用户購買意願會因為疫情期間平台的公益行為而提高。
核心觀點
全球疫情衝擊市場,2020年中國跨境電商交易規模預計呈輕微下滑態勢
2020年第一季度隨着國內外疫情爆發後，跨境電商平台貨品需求下降，訂單交易困難，1-2月份，以人民幣計，中國進出口、出口和進口分別下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research數據顯示，2020年跨境電商市場預計呈輕微下滑態勢，交易規模達10.3萬億元。
國內跨境電商市場格局形成，競爭愈發激烈
隨着國家政策的大力扶持、市場需求不斷劇增。中國跨境電商行業市場格局已然形成。在進口跨境電商市場中處於領先地位的頭部平台“寡頭效應”初步顯現，第二梯隊實力強悍。隨着政策利好，市場潛在進入者將不斷湧入，市場競爭愈發激烈，如何吸引並滿足消費者的個性化需求成為各大平台的競爭重點。
品牌形象、用户體驗、營銷策略齊頭並進
在越趨激烈的市場競爭格局下，如何吸引並滿足消費者的個性化需求成為各大平台的競爭重點。一流的品牌形象、極致的用户體驗以及多變的營銷策略顯現得尤為重要。 未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平台也將更注重商品池的打通和利用科技助力用户體驗，個性化的購物模式也逐漸增強用户的購物體驗感以及用户粘度。
以下為報告節選內容：
2020Q1中國跨境電商再獲政策加持
艾媒諮詢分析師認為，2020年中國跨境電商政策利好，國家大力支持跨境貿易，改善跨境電商整體配套設施，優化市場發展環境，跨境電商整體呈現良好發展態勢，這必將吸引更多潛在平台進入市場，行業競爭也會愈發激烈。
2020中國跨境電商市場交易規模將受衝擊
iiMedia Research數據顯示，近年來中國跨境電商交易規模增長迅速，2019年中國跨境電商交易規模達10.8萬億元。2020年受全球新冠疫情影響，跨境電商市場將受一定程度衝擊，預計在2020年市場規模呈輕微下滑態勢，交易規模預計為10.3萬億元。
2020Q1疫情突發，跨境電商形勢嚴峻
疫情後時代，跨境電商迎來發展機遇
在疫情衝擊下，中國跨境電商2020年第一季度時期貿易形勢受到影響，消費紅利明顯下降。但為緩解疫情帶來的負面影響，政府、商家、平台積極佈局新舉措。可以發現，疫情後直播帶貨將成為跨境電商的營銷熱點，貿易鏈各環節線上交易促成的雲經濟成為發展趨勢。艾媒諮詢分析師認為：通過此次疫情，中國跨境電商可以嘗試佈局直播帶貨、短視頻宣傳，積極發力，圈存潛在用户。
2020Q1中國跨境電商行業熱點資訊
艾媒諮詢分析師認為：在2020年第一季度這一特殊時期，各大跨境電商平台積極響應國家政策號召，加快企業平台佈局，踐行社會公益事業。逐步改善消費者購物體驗、樹立一流的企業品牌形象。
政策指導助力，賦能外貿發展
2020年4月7日，國務院會議決定增設46個跨境電商綜合試驗區。旨在實現區域協調發展，支持外貿企業開拓國際市場，促進內外貿一體化發展。擴大跨境電商綜合試驗區數量將進一步增強線上平台交易、航空物流運輸等，促進跨境電商發展具有疫情期間穩外貿、穩外資的積極意義，也是我國外貿轉型、產業升級的重要方向。
疫情期間用户購買力與購買頻率整體趨勢不降反升
iiMedia Research數據顯示，2020年第一季度疫情期間，有40.3%的用户購買力增加了，跨境電商平台用户使用頻率增加的用户佔比高達65.3%。艾媒諮詢分析師認為，中國雖然在2020年第一季度受到疫情衝擊，但國內消費者的購買力以及對於跨境電商平台的需求依舊呈現上升趨勢。
疫情期間奧買家用户使用意願提升最為顯著
iiMedia Research數據顯示，2020年第一季度，在中國主流跨境電商平台中，奧買家、京東全球購以及速賣通在疫情期間用户使用意願均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。
疫情期間消費者更傾向於食品飲料、洗護用品
iiMedia Research數據顯示，在2020年第一季度，相比於其他商品用户更傾向於通過跨境電商平台購買食品飲料、洗護用品以及營養保健品。艾媒諮詢分析師認為，2020年第一季度正處中國春節時期以及疫情影響，是用户對於居家食品飲料以及洗護防疫用品需求較大的主要原因。
正品保障成為用户平台選擇的主要因素
iiMedia Research數據顯示，2020年第一季度，有72.7%的用户認為 “正品保障”是他們選擇平台時所考慮的主要因素。艾媒諮詢分析師認為，各大跨境電商平台為了搶佔市場紅利，應當提高平台商品質量檢驗，進一步提高商品正品保障，同時進一步豐富商品種類以及為消費者提供更有吸引力的價格。
超九成用户購買意願會因為平台公益行為提高
iiMedia Research數據顯示，疫情期間，跨境電商平台的社會公益行為對92.2%的用户有正面影響，會提高用户在該平台的購買傾向。艾媒諮詢分析師認為，平台的公益行為在很大程度上會影響用户對於平台的看法以及偏好，積極承擔社會責任，踐行公益事業亦可增加用户粘度，提高企業效益。
典型平台案例分析：天貓國際
天貓國際是阿里巴巴集團於2014年2月19日推出的一個跨境電商平台，該平台主要為國內消費者直供海外原裝進口商品。
天貓國際推出三大戰略，加速進口消費發展。一是升級天貓國際的直營業務，加強平台業務一起實現“雙輪驅動”賦能全球品牌；二是打造海外倉直購新模式，為全球“小而美”品牌構建全球供應鏈網絡；三是與淘寶直播、微博等多渠道聯合，擴寬內容觸達渠道，與機構建立達人機制，為全球品牌打造內容化營銷陣地。
典型平台案例分析：奧買家
奧買家，奧園集團旗下的跨境電子商務平台，一直來積極研發新興技術，以技術驅動“線上 線下”雙線購模式推動新零售發展。奧買家基於以APP、小程序及雙線購門店搭建起的三店一體式全場景購物模式，逐漸打造出完整的雙線融合的零售解決方案，並形成跨境貿易綜合服務生態體系產業鏈。截止2020年3月，奧買家經營範圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數萬種進口商品，不斷滿足消費者的購物需求和升級購物體驗。
奧買家通過雙線購戰略，把握人、貨、場，以開放姿態助力傳統零售線上化，效果顯著。艾媒諮詢分析師認為，這種深耕雙線購創新佈局模式將突破傳統消費場景界限，實現不同階段的精細化運營服務工作，運營服務領域也將面向全社會，互融互通、開放共贏。
2020年中國跨境電商行業發展趨勢解讀
1-政策助力跨境電商規範化
艾媒諮詢分析師認為，跨境電商作為海內外貿易交流的重要環節發揮着巨大作用，而近年中國積極出台各項政策的扶持，也顯示着鼓勵跨境貿易發展的信號。各類平台需要緊抓政策春風，加強跨境海淘業務的佈局以爭取市場，隨着市場入局者增多，未來跨境電商市場的競爭將更趨激烈。
2-平台與消費者社會責任意識逐漸增強
在突如其來的疫情衝擊下，越來越多的企業以及消費者的社會責任意識不斷提高，平台的社會公益行為以及社會責任感對於消費者潛在影響將會越來越明顯。
3-直播帶貨引領跨境電商消費潮流
艾媒諮詢分析師認為，在此次疫情的阻擊戰中各大平台包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費者的直播觀看熱度可以發現，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備的天然引流特性必將成為跨境電商發展熱點與趨勢。
4-多樣化購物模式將更加突出
艾媒諮詢分析師認為，未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平台也將更注重商品池的打通和利用科技助力用户體驗，個性化的購物模式也逐漸增強用户的購物體驗感以及用户粘度。
本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發佈的《2020Q1中國跨境電商行業趨勢研究報告》,查看高清完整報告及更多相關行業數據可登陸下方鏈接：
https://report.iimedia.cn/repo1-0/39081.html?acPlatCode=sohu&acFrom=bg39081
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