社交的進化(上)：需求演變與社交網絡發展
導語：最近，語音社交軟件 Clubhouse 藉助埃隆·馬斯克（Elon Musk）的分享火爆全球。一時間，大批的聽眾蜂擁而至，直接讓 Clubhouse 成為全球最受關注的社交軟件之一。從互聯網誕生之起，社交產品就一直熱情不減，越來越多的人加入社交產品這場持久戰。本文不討論 Clubhouse ，想嘗試從發展的角度聊聊社交的進化。
人類社會對社交需求的演變經歷了從最基本的物質和生存需求，到精神層面的需求，再到信息需求的過程。
遠古時期的人類社會，由於生產力低下，人們的行為以解決最簡單的生存問題為主，即爭奪水源、獲取食物以及尋找休憩之地。而在這個過程中，合作與協調是最簡單且有效的行為方式，這其實就是社交的起源。
在當時沒有語言體系的互動與交互下，人類通過社交幫助自己更好的生存，此時人類對社交的需求也僅僅是滿足最基本的物質和生存需求。
隨着進化，人類逐漸“獲得”智能。當懂得如何製作和使用工具時，人類社會開始變得有一點點不一樣了。
生產力的提高，使得人類的物質生活開始變得富足，自我意識也開始慢慢覺醒。就像人類簡史所描述的，人類開始走向那個充滿想象力的世界。
隨着人們構建出越來越多的故事，有了更多的不同的具體的場景，並且每個人都被賦予了更加具體的社會關係，此時的社交需求也逐漸地從物質轉移到了精神層面。
這裏的精神層面是指是否認可彼此所在的故事，是否相信彼此的故事，以及是否願意進入彼此的故事。
在互聯網時代，隨着溝通成本的降低，人們的連接與互動方式更加豐富，人們也越發的願意在互聯網平台分享自己的故事，尋找屬於自己新的故事，在更高的程度上追尋自己內心的認同感以及滿足感。
所以我們可以知道，社交的演變是從人類之間的互動開始的，並且依託於彼此之間的社會關係，產生了基於物質的需求以及精神的需求。直到如今，隨着移動網絡時代的不斷深化，人們產生了對社交的第三個需求：信息需求。
二、信息時代下網絡社交與娛樂的發展上文提到的人類對信息的需求是我們當下這個時代的產物。從互聯網社交與娛樂發展的歷史維度來看：
- 2002 年之前的互聯網，Web 1.0以匿名的信息獲取功能為主；
- 2002 年以後，Web 2.0 革命爆發，互聯網越來越強調互動，論壇、博客、內容分享等社交媒體日益發展壯大，與現實生活的關係日益緊密，視頻、音頻等多媒體形式的地位也變得重要；
- Web 3.0 階段，人們開始以完全的虛擬生活為娛樂主體，旨在滿足精神世界，而現實生活反而僅僅是娛樂的輔助形式。智能設備和無線寬帶的普及，使得隨時隨地浸入虛擬生活變得很容易實現。人們既是內容的消費者又是內容的生產者，人人皆媒體。
我們正處於Web 3.0這個階段，對於當下的用户來説，新媒體不僅僅是他們獲得信息的渠道，也是他們社會關係的一種新的依存空間。
在複製、拓展現實中的社會結構與社會關係的同時，新媒體自身作為一種新型社會的屬性也日益明晰，而線上、線下社會之間的界限也越來越模糊，逐漸形成了某種意義上的虛擬社會。
虛擬與現實的關係，就像一個已經配平的化學方程式。我們可以從虛擬走向現實，也可以從現實通往虛擬。這在某種意義上正如Pony馬化騰所言，我們正在走向一個“全真互聯網”的新時代。
三、“全真互聯網”——未來社交的期待去年年底，騰訊內部出了一本2020年度特刊《三觀》—— “以一年為單位，記錄騰訊的成長和主要變化”，Pony（馬化騰）親自為這本書寫了前言，其重要性不言自明。
在這篇名為《以正為本，迎難而上》的文章當中，馬化騰向騰訊人提出了三個要求：
- 向內看，以一種用户的心態去本能地捕捉用户價值，不是用理性，而是用本能；
- 去一線，無論To B還是To C，每個人都要打破傳統界限，儘可能去一線尋找解決問題的方法和思路；
- 往前看，抓住關鍵機會。
最近幾年，騰訊深耕“產業互聯網”，阿里提出“新零售”，百度則在發力“人工智能”，試圖實現彎道超車，其它小巨頭也紛紛提出了各自的發展策略，比如小米的“物聯網”，京東的“智慧零售”……
那麼站在整個互聯網行業高度，在馬化騰的眼中，未來的關鍵機會是什麼？
站在2020年末尾，馬化騰提出了他對未來的預判——“現在，一個令人興奮的機會正在到來，移動互聯網十年發展，即將迎來下一波升級，我們稱之為全真互聯網。”
什麼是“全真互聯網”？百度百科目前還沒有“全真互聯網”的詞條，其它搜索結果也顯示，在馬化騰之外，目前還沒有人使用過這個全新概念。綜合其文章來看，“全真互聯網”的重點是兩個字：全和真。
1. 全傳統互聯網經濟大多直接面向消費者，也即是To C，而如今的互聯網則在紛紛轉型To B，試圖去推動企業端進行升級。
比如電商界都在推動產業帶升級，提出智能製造，反向定製，扶持國產品牌，而騰訊和字節跳動則發佈了騰訊會議、飛書等企業級產品。接下來，我們將進入一個打通消費互聯網和產業互聯網的時代。
2. 真傳統的互聯網經濟，我們都叫它虛擬經濟、線上經濟。
比如我們在淘寶買衣服，只能看到美化了之後的賣家秀，買回家之後的買家秀很可能慘不忍睹。當電商直播崛起，買家與賣家已經能夠跳過過度ps的圖片，直接上真實視頻展示。未來隨着“AI試衣”技術成熟，消費者則能“足不出門試遍天下衣”。
對“全真”還有一個更為全面的理解是“虛實結合”。我的理解，這正呼應張正友博士提出的“虛實集成世界”。那什麼是虛實集成世界？本文下篇會進行詳細的介紹。
四、小結隨着社會演變和網絡發展。當下實時通信、音視頻、算法推薦等技術已經走向成熟，5G手機正在普及，各大商場則正在以低廉的價格向消費者普及VR、AR體驗。
底層技術的升級，新技術與新硬件、新軟件的融合，將帶來線上與線下的一體化，帶來實體與電子在不同場景的新運用。
按照Pony（馬化騰）的觀點：當虛擬世界和真實世界的大門打開，從消費者互聯網到產業互聯網，將產生無數的應用場景，不僅社交，通信、遊戲……當下的各個行業，或許都值得再做一遍。“我相信又一場大洗牌即將開始。就像移動互聯網轉型一樣，上不了船的人將逐漸落伍。”
參考文獻&資料
- rct studio.遊戲中的社交與慰藉：在不斷內卷的時代，尋找另一個孤獨的自己
- 經濟消費洞察.下一個風口？馬化騰提出的“全真互聯網”到底啥意思？
作者：曉吾：騰訊高級交互設計師。公眾號：體驗主義。前創新工場、新浪微博交互設計師。專注社交創新與娛樂產品設計。
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