近年來，我們看到更多的“科技賦能熱”，而“科技賦能金融”也成為金融科技領域未來的主要發力方向。隨着人工智能、雲計算等信息技術逐漸滲透到傳統金融行業到深度融合，金融科技正在為職場人賦能。
靈蚌是不良資產處置行業較早發力於監管科技關聯業務的先行者，用平台化思路落地處置業務流程中核心及零散的需求，於2018年就發佈了一款智慧處置工作手機，旨在規範不良資產管理行業處置部門員工移動端作業。經過多年實戰打磨，靈機可穩定高效的解決處置業務通訊，監控，管理，過程數據留存的難題。系統成熟度也比較高，更加貼合移動端處置作業人員對於產品的使用需求。
當前數據泄露的事件頻頻發生，木馬、病毒、內部信息泄露等安全隱患防不勝防。呼叫中心搭建難度大、成本高、線路資源緊缺，微信溝通日漸增多但缺乏有效的監管，過程數據留存不全面，缺少工作情況統計。這樣的環境使得規範管理移動端資產處置作業的關注度在客户方逐步升温。靈蚌科技發想通過自身的產品方案解決這些問題。
靈蚌科技產品負責人介紹，傳統的移動端處置作業方法有着過程數據留存不全面、缺少工作情況統計、缺乏有效監管等弊端，無法滿足客户現階段以及未來需求。使用靈機產品後，客户方的管理人員可以通過其隨時看到案件的進展，監控手機實時狀態，查詢工作數據統計及彙總情況，整體把控不同組不同人的工作狀態。除此以外，還可以為客户補充通訊資源。根據靈蚌科技客户調研，靈機提升了客户方某項業務15%以上的電話接通率，質檢團隊的效率也得到了大幅提升。
=具體而言，其打造產品的思路可以從事前、事中、事後三個步驟來看。事前，會對適配手機進行系統刷機安裝，配置員工賬號。並根據數據的分級、分類，對設備的功能權限進行管理配置、APP權限配置等，數據脱敏配置等。事中，可以理解為處置案件的過程中，靈機可以針對過程數據(通話、短信、微信各類消息音頻及圖片)進行監控。管理人員可查看案件的明細數據，統計員工工作量。事後，可進行過程數據回傳，通過SaaS靈機平台進行查看，靈機可與平台產品靈驗智能聯動，輔助質檢部門進行質檢工作。
=在核心技術方面，“傳統的不良資產處置方案有很強的風險性，且過程不可追溯，靈機這款產品從合規與效率提升的的角度切入，進行產品的研發與落地”靈蚌科技產品負責人介紹。SaaS靈機管理系統關注人員的權限，進行人員的行為分析和管控，可以全面提升案件處置的合規性與效率。產品服務端採用異步IO高併發網絡框架，單機可實現10萬級手機連接，保證數據傳輸的高效率，數據傳輸採用非對稱加密保證數據傳輸安全。手機端語音和短信都採用加密號碼方式進行日常通信，保證客户號碼信息保密。
客户方面，靈蚌科技目前主要服務於金融機構，銀行、持牌消費金融公司等。公司總部位於北京，已在鄭州，合肥，重慶，上海，深圳，廣州等多個城市完成了分公司的設立。
靈蚌科技創始人表示，“靈蚌始終堅信並且踐行AI可以為不良資產處置行業賦能，並帶來更大價值。基於企業核心戰略——解構並重構不良資產行業中的所有環節，使科技手段能夠覆蓋更多處置流程，從根本上提升行業的質量與效率，使AI真正促進整個行業甚至社會的轉型與升級。