2020年7月2日，中國交通運輸協會舉辦了一場“雲發佈會”，宣佈《網絡預約出租汽車平台公司安全運營自律規範》團體標準（以下簡稱“網約車安全標準”）和《私人小客車合乘信息服務平台公司安全運行技術規範》團體標準（以下簡稱“順風車安全標準”）正式發佈。中國交通運輸協會組織高等院校、社團組織和出行平台企業等二十餘家單位攜手並肩，共同推動了兩項團標的編制發佈，標誌着新興模式安全探索的階段性沉澱，也將為網約車、順風車安全管理標準化和規範化進程起到重要的指導價值和示範意義。
中國交通運輸協會副會長兼共享出行分會長李華強調，“安全是網約車、順風車最基本的服務。這兩項標準的頒佈實施，是行政法規規章、國標行標實施安全管理的重要補充，填補了網約車、順風車安全標準的空白，將大力推進網約車、順風車平台企業全面加強安全工作，使網約車、順風車平台企業實施安全管理有據可依、規範實施，全面提升共享出行行業安全工作水平。”他表示，這兩項標準的頒佈實施，對共享出行行業來説，具有里程碑的意義，將對共享出行行業產生重要作用，推動共享出行行業安全健康發展。
中國交通運輸協會共享出行分會榮建秘書長表示，作為全球第一個網約車合法化的國家，我國網約車行業總體發展勢頭良好，但是在蓬勃發展過程中也存在安全風險和挑戰。
北京建築大學周晨靜博士作為順風車標準編寫組代表，充分肯定了安全運行標準對於行業規範化發展的重要意義。周博士表示，順風車安全團標充分借鑑國內外先進經驗做法，多方調研政府、企業、車主及乘客的意見建議，將有效推進信息服務平台更安全、更規範、更可靠的運營管理。團標的建立，不僅代表了行業發展期盼，更是對政府與公眾關切的積極回應，將有力助推合乘出行行業健康可持續發展。
滴滴首席出行安全官侯景雷作為標準起草單位的代表，在會上表示：網約車和順風車安全團體標準的出台，為行業安全工作規範性與標準化奠定了堅實基礎，滴滴很榮幸作為企業參編單位參與到標準的起草工作中。一直以來，滴滴高度重視保障司乘出行安全，不斷完善安全管理體系、升級迭代安全產品功能，安全工作已經進入常態化階段。滴滴將制定宣貫工作方案，組織好學習和培訓工作，按照兩項團體標準的規定和要求，全面做好標準的貫徹落實。希望與行業一起，在標準的指導下共建更安全的網約車和順風車出行生態。
據瞭解，作為網約車、順風車行業的首部安全團體標準，兩項安全標準均涉及到了行程分享、110報警、緊急聯繫人、行程錄音、號碼保護等基礎性安全功能要求，全面做好司乘出行過程中的安全保障。同時，為確保安全事件的快速響應與合理處置，標準規定應在接到安全投訴後24小時內處理且5日內處理完畢；應設立線上調證機制，確保7×24小時對接警方調證工作組等安全要求。此外，面對網約車、順風車兩類不同的出行場景，兩部標準也分別提出了相應的個性化安全要求。
就網約車安全標準而言，還強調了安全帶提醒、司乘黑名單、醉酒場景報備與叫醒等多樣化安全功能要求，規定了基於人臉識別的人車一致性審查、基於駕駛行為監測的風險評估管控、基於深度學習算法的智能安全派單等新型安全運營策略。
在順風車安全標準中，則突出了順風車不同於網約車的民事互助行為屬性，提出基於順路出行的產品特點應限制接單次數，基於合乘信息撮合的服務特點要求司乘雙方均需實名認證、不展示自定義頭像、司乘雙方相互核驗信息等。
在網約車、順風車越來越得到廣大消費者青睞的今天，加強行業安全管理，確保司乘出行安全和市場可持續發展顯得尤為關鍵，網約車和順風車團體標準的頒佈實施，將有助於通過技術改進和加強安全管理，幫助解決網約車、順風車平台公司如何抓安全管理、安全管理如何落地等現實問題，提升行業安全水平和服務質量，使老百姓享受到更安全的出行優質服務。
據瞭解，兩部標準的詳細內容可於7月3日起在中國交通運輸協會官網公開查詢。
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