Gartner分析師在12月7日至10日舉行的2020年Gartner IT基礎架構運營與雲戰略會議上，強調了基礎架構和運營（I＆O）領導者必須在未來12-18個月內開始準備應對的六大趨勢。
Gartner研究副總裁Jeffrey Hewitt表示：“新型冠狀病毒大流行迫使IT高管調整其業務以應對不斷增加的遠程辦公以及IT需求不可預測的變化。但是，COVID-19並不是大多數員工遠程辦公的唯一動力，基礎架構的性質正在發展到可以使遠程I＆O團隊支持新的場景。”
以下是在未來12到18個月將影響I＆O的六個主要趨勢，以及IT領導人為落實這些趨勢可以採取的最佳措施。
趨勢1：隨時隨地的運營Gartner預計，即使在流感大流行之後，48%的員工仍將在家工作，而大流行前只有30%。這一轉變將迫使IT執行官開發靈活且具有彈性的組織，使員工能夠在任何地方工作，允許任何地方的客户訪問服務，並跨分佈式基礎架構管理業務服務的部署。
Hewitt説：“當談到位置的靈活性時，I&O內部傳統的結構化流程使組織變得脆弱”。“任何地方的運營使組織能夠分散員工，並在有商業意義的地方激活運營。它甚至為更廣泛的人才選擇讓路，因為企業不必在特定的地域招聘員工。”
趨勢2：最佳的基礎設施Hewitt説：“任何地方運營的關鍵是開發可編程的基礎設施，以便在適當的時間在適當的地點進行正確的工作，這是最佳基礎設施的關鍵所在”。“隨着基礎設施和運營逐漸發展為集成和運營，各種解決方案（如超融合基礎設施或計算存儲）必須與最佳用例相匹配。”
最佳基礎設施還將涉及數據中心和邊緣基礎設施，這可能很難衡量，並導致複雜的部署。Hewitt建議企業從業務角度出發，同時考慮優化成本和工具，以便為給定的基礎設施部署構建案例。
趨勢3：業務連續性工作負載將越來越需要支持地理位置分散的客户和員工。因此，無論外部因素如何，IT服務必須是連續的，提供自動化的部署和最少的觸摸維護。到2025年，60%的組織將使用自動化工具來部署新的計算資源，減少部署時間並提供更大的靈活性。
“如果操作正確，這一趨勢將提高效率並允許更快地部署工作負載。Hewitt説，“主要的缺點是，使用新的、有時是複雜的工具或流程來支持連續性，這會帶來學習曲線”。
趨勢4：核心現代化為了確保企業基礎設施的發展步調一致，維護核心操作應該被視為一個持續的過程，而不是一個一次性的項目。企業將需要協調內部和外部的基礎設施，以儘量減少遺留問題。
Hewitt説：“基礎設施現代化帶來的好處是，它降低了技術債務，為敏捷基礎設施應對日益增長的數字業務需求鋪平了道路”。“企業必須實施一個具有現實時間表的現代化計劃，該計劃應考慮到技能需求的變化。”
趨勢5：分佈式雲另一個主要趨勢是分配雲資源，使雲變得分散，支持的負擔轉移到雲服務提供商身上。這種方法將實現靈活的定位並減少延遲。
“由於分佈式雲市場目前還不成熟，成本可能很高，部署模型也很複雜。Hewitt先生説：“作為雲計算未來的一部分，企業仍應將其視為未來雲計算的一部分，因為大多數雲服務平台將至少提供一些在需要時執行的分佈式雲服務”。
趨勢6：關鍵技能與關鍵角色Hewitt説：“隨着企業適應新的商業環境，對I&O技能的要求將繼續發展”。“具體而言，重點從基礎設施角色轉向集體關鍵技能。這挑戰了傳統上屬於特定基礎架構團隊的“地域”思維，而是鼓勵了協作。”
到2022年，I＆O領導者可以期望為其組織計劃至少12種高優先級技能。雖然現在建議在IT人才市場仍然是買方市場的情況下招聘這些技能，但Gartner表示，I＆O領導者應考慮這種趨勢將帶來的基本文化變化，並做出相應的計劃。
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