“錢賠給我了，但是既然盛輝物流工作人員之前説出那樣的話，我把賠償給我的500塊錢捐了。希望盛輝物流以後對用户好一些。”謝女士8月19日收到盛輝物流賠償給她的錢後，馬上就把500塊錢捐給了北京韓紅愛心慈善基金會。
8月18日，福建新聞廣播“新聞三劍客”專門就謝女士的遭遇進行了報道。報道後，19日上午，有人加了謝女士的微信，並轉賬500元給謝女士，然後請謝女士寫一份證明，表示已經收到賠付。謝女士説，當初她與龍巖盛輝物流溝通時，龍巖盛輝一位負責理賠的人員對她説“盛輝物流不是慈善機構，別什麼都找來賠”，這筆本就是盛輝物流應該理賠的錢，最後變得好像是她無理取鬧，佔了便宜硬要回來的一樣。既然這樣，她直接捐掉，為社會做一些貢獻，以此證明，自己走得直、行得正、坐得端。
盛輝物流與謝女士究竟發生了什麼？
謝女士8月2日通過盛輝物流從龍巖往江蘇郵寄了兩箱木地板。謝女士説，之前自己裝修時網購了木地板，裝修後剩下兩箱，商家也同意退貨，她通過盛輝物流寄過去。
8月6日，商家給她發來幾張照片，證明寄過去的木地板出現損壞，以此拒收。謝女士立即撥打了盛輝物流952999客服電話，也對接了龍巖當地的盛輝物流網點，最後負責理賠的事情落實在一位鍾姓人員身上。但是謝女士説，她第一次給這位鍾姓人員打電話，自己剛開口説，對方就來了一句：“盛輝物流不是慈善機構，別什麼都找來賠。”
謝女士後來又打了幾次電話給盛輝物流，但每次都是落實給這位鍾姓人員處理。對方表示，地板是易碎品。謝女士對盛輝物流這位鍾姓人員的處理態度十分不滿。
8月18日上午，謝女士又給盛輝物流鍾姓人員打電話。對方明確回應：“不賠，想要錢，自己找江蘇那邊去。”也就在18日這一天，福建新聞廣播“新聞三劍客”介入採訪，19日一早謝女士收到了500元賠償。
謝女士通過盛輝郵寄地板出現破損事情，引起不少網友的熱議。
事情解決後，福建新聞廣播“新聞三劍客”接到龍巖盛輝物流相關負責人付經理電話。付經理表示，賠償謝女士並不是因為媒體的介入，而是他們一直在對地板的實際破損情況進行評估，但最終還是基本按照原價進行了賠償。盛輝物流副總裁陳總也對接“新聞三劍客”表示，看到新聞報道後，盛輝很重視，專人對接謝女士瞭解此事，作為“明星企業”會做好服務，後續也會讓辦公室主任對接“新聞三劍客”進一步説明此事。但截至目前，“新聞三劍客”並未接到盛輝物流辦公室任何人員的電話。
【來源：福建新聞廣播FM1036】
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