投稿來源:新文化商業
“人有多大膽,地有多大產”,這句話在互聯網時代又一次被電商直播驗證。
2020年4月:
羅永浩在抖音首場直播秀,4800多萬人觀看,彙集多個頭部品牌的22件單品,實現了單場1.1億元的銷售額;
薇婭直播幾秒鐘售罄4000萬元火箭冠名和廣告服務;
辛巴23歲女徒弟蛋蛋在快手賣出4.8億元商品。
2020年5月:
快手、格力聯合中國企業家共同推出“讓世界愛上中國造”格力專場,格力董事長兼總裁董明珠攜快手主播二驢夫婦在快手首次直播帶貨。最終本次活動累計觀看人數超過1600萬,最高同時在線100萬人。3小時帶貨成交額破3.1億,相當於格力電器網店一年的銷售額。
2020年6月:
格力電器董事長董明珠直播帶貨一天實現65億的銷售奇蹟,相當於今年一季度格力總營收的三分之一。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍空降京東直播間,聯合京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業羣總裁閆小兵組成“總裁CP”,與著名演員王自健一起,展開了一場脱口秀級別的直播活動,他們在京東直播期間共帶貨20款,觀看量高達123萬,銷售額突破1億元。
著名主持人周濤在拼多多618的官方直播間首秀直播,吸引1600萬人觀看,單場銷售金額超過1.4億元,創造了拼多多直播的新紀錄。
……
隨着618電商大戰愈來愈臨近,如此**分鐘銷售額突破**億的戰報也越來越多,發戰報的一般是快手、抖音、拼多多、淘寶、京東等這些電商平台,戰報的主角可以是明星、網紅主播、企業家、也可以是素人。
但是動輒破億的銷售額是如何計算的,這些出自主播或者平台的數字到底有多少可信度?
這裏也有跟上面光鮮完全相反的案例。
6月7日晚,坐擁3600萬粉絲的快手一姐“小伊伊”聯手寺庫開啓奢侈品專場直播。其快手小店戰報顯示,23點30分,小伊伊成交額超1億。很快,有網友對直播帶貨數據提出了疑問。第三方數據機構“壁虎看看”的數據顯示,小伊伊當晚銷售額僅855萬;甚至有網友手動記錄了當晚的銷售情況,並計算出小伊伊的銷售總額為949萬,還不到官方數據的十分之一。
從19點播到23點,葉璇不去洗手間,最多花一分鐘換衣服——這樣的節奏持續了兩個月後,葉璇宣佈退出電商直播,用她自己的話來説,“兩個月直播不如站兩次台掙得多。” 有趣的事,與其他明星偶爾玩票的直播不一樣,葉璇入局直播幾乎是全心投入,不僅做起全職主播而且還組建了選品、供貨和直播的團隊。成績也並不算差,她是淘寶直播平台上,唯一日播的明星,直播一個月時,還登過明星榜的第三名。
即使如此努力,也還是掙不到錢。
葉璇可能是掙不到大錢,但能掙到動輒幾十萬站台費的收入已經讓很多素人主播豔羨不已,在金字塔尖下面有的是不掙錢的中底部。
刷量造福下MCN越做越難
克勞鋭數據顯示,在電商平台及長短視頻平台扶持下,2019年國內MCN機構數量超過20000家。其中,絕大部分MCN機構人員規模處於100-300人,300人以上規模的MCN機構佔比約16%。新時代證券預計,未來2-3年屬於MCN機構的市場空間約為590億。
而這些猛增的MCN多是為了瞄準電商直播這塊誘人蛋糕。
然而電商直播最近也被媒體屢次曝光數據造假問題,市場不是沒有,而是不像大多數人想象的那樣美好。
據21世紀經濟報道,在淘寶搜索直播數據可以找到大量提供“數據服務”的商家。這些商家可以提供點贊、播放、評論、分享等視頻和直播相關的數據服務,並且價格低廉。以其中一家為例,在快手上,1萬個播放量只要5元,花15元就可以購買50人在直播間觀看一整天,量大還有優惠,20元可以買到100人。
不過,6月以來,淘寶已經對相關商品進行了清理。在QQ上,以抖音、快手漲粉為關鍵詞,還能找到許多用户羣,且很多商家開始以微信等個人賬號進行“死忠”客户的直接服務,安全又方便。
當然,互聯網刷單、刷播放量、刷評論、刷彈幕、刷在線直播人數等都是司空見慣的事情,對於電商直播而言,好看的流量意味着帶貨能力,量做的越大,就會有越多的品牌主找過來合作,這就是大多數小MCN機構和小網紅的商業模式。
但是品牌方也不傻,光有流量沒有成交量如同用紙來包火。此前就有品牌主痛訴百萬人觀看、成交量卻為零,刷屏文章引起輿論對電商直播泡沫的廣泛討論。這次事件後帶來幾個結果,一是如薇婭、李佳琪等頭部主播身價倍漲;二是平台更傾向於選擇成熟明星或人氣主播進行資源傾斜;三是,大品牌直接與大平台合作,跨過自己選主播的步驟,比如快手與董明珠,快手與網易丁磊,京東與聯想等。
共同的結果是中尾部MCN創業的門檻更高,出圈更難,頭部MCN更掙錢了。
過億的銷售額怎麼來的?
對於快手一姐“小伊伊”數據造假的質疑,快手方面向21世紀經濟報道回應稱,“小伊伊與寺庫的專場直播成交額由寺庫快手小店後台數據統計得出,確實為1.05億。由於本場直播快手小店與寺庫的數據接口調試不到位,造成前後端數據顯示不一致。快手電商對此誤差表示抱歉,歡迎各界繼續監督指正。”
從快手回覆來看,基本上數據不對,技術背鍋。這種前台數據不涉及審查和監管,解釋空間全在平台。也就是説,不是不存在平台想讓你多少你就可以是多少的可能。
這裏再重點提一下董小姐。
4月24日,董明珠在抖音開啓了直播帶貨首秀,但相較其他企業家的帶貨金額,成績“慘淡”,新抖數據顯示商品銷售額僅有22.53萬元。而在半個月後,5月10日,董明珠換了個平台捲土重來,在快手上再次進行直播帶貨。這一次,3個小時的成交額達到3.1億元。
對於這個結果,網絡上一批公關稿將矛頭指向平台,認為抖音直播帶貨遠不如快手,但1400倍的差距還是難讓人信服這種説辭。緊接着,董小姐貢獻了一個更令人咂舌的數據,一天直播帶貨65億。6月1日,董明珠再次帶貨直播,與前幾次不同的是,這次直播帶上了3萬家線下門店。當晚格力電器對外披露,從6月1日凌晨到6月2日00:00,格力自己的電商渠道加上經銷商渠道訂貨額共為65400064999元。
此前有供應商抱怨“進貨價3000元,直播間1999元”、“7個億的銷量很大一部分都是我們經銷商貢獻的”直接將董明珠送上“刷單”話題。而這65億中有多少是經銷商為保住飯碗自己刷上去的不得而知,不過跨國線下經銷商在網上直營的方式確實對線下銷售打擊巨大,也很能理解這些供應商“不得不”刷單的難處。
但董小姐説,無論是直播帶貨的參與人數,還是銷售額的統計方法,這次聯動直播與一般的企業家和網紅主播帶貨,不是一個概念。
至於銷售額的統計方法到底是什麼,她沒説。
此前就有網友指出,對於動輒上億的帶貨量計算下來很有“學問”,比如原價20萬的車,交付1萬定金,那麼銷售額記為20萬;原價100元的面膜,秒殺價1元,也記為100元銷售額;甚至下單未支付的也會計入銷售額......如此,像文章開頭快手主播虛增10倍的銷售戰績就顯得不那麼“誇張”了。這種虛增還不算下單付款後再取消訂單或退貨的。
除了在數字上做手腳,目前已經開始衍生出為了人氣,先下單後退貨的黑色產業鏈。這種做法幾乎是真實的交易,只不過是早有預謀,需要本錢的刷單。
有一個案例是快手帶貨一哥辛巴,目前已在快手消失一月有餘,甚至辛巴這個名字在快手都成為禁忌。外界傳言,這位擁有4770萬粉絲、據稱2020年要完成千億銷售額的高調網紅已被快手封殺。而網絡上除了是辛巴帶貨**億的傳奇,還有辛巴徒弟***帶貨***億的傳説。而辛巴屢屢創造帶貨紀錄的後背,對其花錢刷銷售額的指責從未停過。
有MCN負責人向新文化商業透露,有品牌方甚至主動要求這種“服務”,因為萬一帶貨數據不好看,品牌臉上也掛不住。對於這些品牌來説,追逐風口和做品牌營銷的目的往往大過賺賣貨差價。還有業內人士表示,電商直播和網絡營銷越來越像一回事兒了,往往砸重金找大主播帶貨的新品牌基本上是為了做聲量,賣得越多虧得越多,從這個意義上來説,電商帶貨跟傳統線下賣貨功能已經“進化”了,新增“炒作”功能。
很難想象,在2020年了,還有這種看着像“畝產萬斤”的事情發生並流行。不過流量最終的歸途還是賺錢,流量和數據造假帶來的虛假繁榮導致新興行業早夭的案例數不勝數。
但願電商直播不會像早期電視購物那樣。