據國外媒體報道，在全球科技巨頭數十億美元投資的支持下，印度最大富豪安巴尼準備通過其企業“信實實業集團”，與亞馬遜和沃爾瑪爭奪該國巨大的電子商務市場。
但是，在一個擁擠的市場中，許多印度供應商並不精通電子商務業務，安巴尼的最新賭博是否會有回報還很難説。
這位大亨長期以來一直宣揚他的雄心，即通過説服農民和店主在他今年推出的新JioMart平台上銷售他們的商品，來改革這個擁有13億人口的國家的零售業。
但印度破舊低效的供應鏈要實現現代化並不容易，即使對信實集團來説也是如此。信實囊括諸多傳統產業（石油化工到電信），本身也是印度收入最大的零售商，其零售資產組合包括超市、電子產品連鎖店和快速時尚商店。
週三，谷歌繼Facebook和英特爾之後，成為最新一家投資印度信實集團旗下互聯網公司“Jio平台”的硅谷公司。
分析師稱，儘管有這些信任票在手，安巴尼是否成功將取決於印度的夫妻店及他們適應在線業務需求的能力。
在競爭激烈的市場中，讓渴求便宜貨的消費者滿意可能更加困難。
自信實集團的電商平台JioMart今年5月在印度200個城市推出以來，早期跡象並不樂觀。
顧客抱怨腐爛的蔬菜、錯過送貨時間以及退款遲緩。
作為一個狂熱的網上購物者，印度人邁胡爾·沙阿從亞馬遜購買電子產品，從沃爾瑪旗下的零售商邁特拉購買服裝，他是那種深受安巴尼和他的競爭對手追捧的顧客。
這位22歲的年輕人在備受期待的JioMart平台發佈後不久就下了他的第一個訂單。
“我想體驗一下那種感覺...因為圍繞JioMart有太多的炒作。”
但他的商品只有不到一半被送達，他訂購的薄荷葉腐爛了，迫使沙阿把它們扔掉。
錢，錢，錢沙阿的經歷凸顯了安巴尼在與亞馬遜、大籃子(BigBasket）和Grofers等電商競爭時所面臨的挑戰，這些電子商務公司都在印度建立了供應和配送網絡。
這位63歲的大亨可能會採用他在2016年推出Jio通信服務、並使其成為電信市場領導者的策略。
作為一家後來的運營商，Jio的兇猛降價將手機交到了印度數百萬首次購買的消費者手中，擊敗了競爭對手，將競爭對手擠出了市場。
最近幾個月，安巴尼通過配股以及向外國投資者出售信實的股份，籌集了大約220億美元。
分析師表示，該企業集團現在已無淨債務，有大量現金可以“燒”。
獨立分析師Minakshi Ghosh表示:“JioMart將通過提供深度折扣來吸引消費者，並從長遠來看是這樣做的。”
但該公司還需要投入資金培訓當地店主進行在線交易。許多人表示，超市和電子商務的興起嚴重打擊了他們的業務。
“即使在夢裏，我也從未想過要經營這樣一家現代企業...或者收到信用卡付款。”印度納威孟買的的女店主Kavita Chowdhury如此表示。
對於這位30歲的女性來説，她與JioMart的合作來得正是時候，因為印度新冠疫情大流行迫使她關閉了實體商店。
她告訴媒體稱，現在她可以在網上銷售，生意蒸蒸日上。
初期問題一位來自信實集團的消息人士透露，JioMart收到了消費者“驚人”的回應。
“印度小鎮上的人們正在購買德爾蒙特橄欖和佛卡恰麪包...他們瞭解全球趨勢，希望有更多選擇。”
但他承認，該公司在物流方面面臨“初期問題”——分析師認為，這些問題可能會證明它的致命弱點。
美國弗雷斯特研究公司的高級預測分析師薩蒂什·米納告訴外媒:“你需要一致的交付模式和客户滿意度來保證電子商務的成功運營。”
他表示，信實不會“僅僅因為自己的財務實力就輕鬆成功。”
一些客户已經發誓離開平台。
28歲的萬史·克里希納告訴外媒，在他的前兩份訂單丟失後，他再也不會從JioMart購買任何東西。
“儘管我的第一個訂單有問題，我還是決定給他們第二次機會...因為這是一家安巴尼的公司。但是現在我很懷疑我是否能拿回我的錢。”
來源：騰訊科技