不願繼續做流量“搬運工”的抖音,成立了電商部門。
6月18日,抖音母公司字節跳動確認完成對電商業務的組織架構調整,正式成立一級電商部門。
據瞭解,該電商部門統籌公司旗下抖音、今日頭條、西瓜視頻等多個內容平台的電商業務運營,而抖音將是落實電商戰略業務最核心的平台。
次日,字節跳動公關部負責人向時代週報記者表示,為滿足用户在抖音上的購物需求,所以成立了抖音電商部門。
電商部門成立恰逢今年6‧18購物節,抖音開始鼓勵平台上的達人加入直播帶貨“隊伍”,積極參與到6‧18活動中。
已經在抖音平台做了兩年達人的張強(化名)決定一試。6月20日,他告訴時代週報記者,抖音6‧18直播的流量傾斜最讓自己心動。抖音會把流量分配給直播,根據賬號等綜合口碑考慮,給到達人一定的流量傾斜。
在扶持達人直播帶貨的背後,折射出抖音對於電商業務的重視程度。
“抖音認為電商板塊是有發展潛力的業務,會大力發展這個部分。”6月21日,上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗向時代週報記者表示,基於自身的高流量,抖音完全可以打造自己的電商平台。
打造自身電商閉環
“抖音在電商業務上應該説早有佈局。”6月19日,抖音員工王浩(化名)向時代週報記者表示。
據瞭解,字節跳動在2018年將電商重任交給抖音,而在此之前一直是今日頭條來負責。
2018年3月,抖音正式接下電商板塊,併為淘寶引流;同年5月,抖音上線紅人自有店鋪入口,開始建立抖音自己的電商店鋪;此後抖音與多家購物車運營服務商合作。
但在張強眼中,抖音真正重視起電商業務的時間還要再晚一些,大概是在2019年年初,抖音才開始讓大多數達人去帶貨,當時抖音自家電商鋪與淘寶的產品都可以帶。
“2018年年底,達人必須擁有一百萬粉絲才能申請帶貨權限,2019年2月份左右就慢慢放開標準,只要在實名認證情況下有10個短視頻作品,即使沒有粉絲也可以帶貨。”張強表示。
不過,到了今年年初,抖音對於電商板塊的態度發生微妙變化,向達人提出更多要求。其中,最讓“達人圈”難以接受的是綁定淘寶店結算系統的數量限制。
張強表示,今年3月,抖音規定一個淘寶結算系統只能綁定5個抖音號,而在這之前可以綁定200個抖音號,當你綁定不了時就只能做抖音自家電商小店。
“當時圈內就在説,是不是在抖音不能再帶淘寶貨了。”張強坦言。
抖音確實要與已經牽手兩年的淘寶分割。上述抖音員工王浩向時代週報記者確認,7月1日以後,抖音就不能再掛淘寶鏈接。
“與阿里合作終結應該也是基於短視頻、直播為電商引流的事實,既然有流量資源大可以自己發展電商。”崔麗麗表示。
事實上,抖音從自家電商小店拿到的技術服務費遠高於淘寶佣金。張強透露,同款產品,在淘寶系抖音可以拿走6%的技術服務費,而在抖音小店,抖音則可拿走10%。
外界普遍猜想,抖音電商業務極有可能成為字節跳動營收增長的另一大引擎。
“字節跳動旗下幾個平台都是以內容為主,因而圍繞內容做流量分發最為直接。流量的變現除廣告以外,目前的電商對於場景依賴的程度,也導致了通過電商進行流量變現,也是比較好走的一條路。”崔麗麗表示。
直播流量成難題
在短視頻和直播兩類帶貨模式中,直播帶貨是抖音電商主力軍。
張強表示,達人會通過短視頻帶貨,但效果並不理想,直播要比短視頻效率高出一半以上。
雖然直播效率明顯,但忽上忽下的直播流量着實讓達人們捉摸不透。
剛經歷過6‧18的張強發現,從6月初預熱開始,自己的幾個直播間觀看人數慘淡,幾乎面臨虧損。“後來我就每天花5000元買流量,觀看人數才稍微好了些。”
“而團隊之前通過短視頻積累下來的近100萬粉絲也很難轉化到直播間。”張強透露道。
就連粉絲量達到3100萬的抖音達人祝曉晗,也躲不開直播流量“跳水”。根據相關媒體報道,與祝曉晗粉絲量同級別的達人,在快手平台上,直播在線人數通常都是10萬打底。但在抖音上做直播,今天可能有幾十萬人在線,明天就只有幾千人。
“抖音的直播粉絲是不屬於你的,無論達人粉絲量級多少,每次開播都需要重新去做獲取流量的動作。”一週前,負責運營祝曉晗新榜電商業務負責人吳薇向媒體表示。
張強坦言,單靠免費流量是沒辦法正常直播盈利的,只有靠花錢引流才能勉強賺點錢。
“抖音的流量分發一定是有規則或者側重的,現如今直播發展如火如荼,直播平台就好比紅海以後的平台電商一樣,如果主播內容沒有吸引力,無法聚集流量,就需要購買引流工具。”崔麗麗表示。
據媒體報道,feed流部門在整體信息推送的有效性上有一套考核標準,包括視頻或直播的點擊率、完播率等,如果呈現的內容用户頻頻不感興趣,就會造成流量的損耗。
但在張強看來,如果是單純帶貨,根本不需要維護內容。“我身邊很多同行朋友都是買流量做電商,就算做內容也是為了推銷產品。”
而崔麗麗認為,內容和電商兩方面是相輔相成的關係,受眾對主播的信任感不足的話,久而久之,就可能產生脱節現象,並且內容打造是創造流量的源頭,如果內容失去吸引力也無法完成流量的分發。