去年全年，快手收入達587.8億元，同比增長50.2%，非國際財務報告準則下經調整虧損淨額為79.5億元，去年同期為盈利10.3億元。
去年第四季度，快手收入181億元，同比增長52.7%，非國際財務報告準則下經調整虧損淨額為7億元。
線上營銷服務收入首超直播收入
對於總收入大幅增長，快手在財報中稱，主要是由於線上營銷服務及其他服務（包括電商）的強勁增長所致。
財報顯示，快手2020年線上營銷服務收入達到219億元，較2019年大幅增長了194.6%，佔總收入的比重從2019年的19%提高至2020年的37.2%。在第四季度，線上營銷服務已經成為快手最大的收入來源，首次超過直播業務的貢獻。
快手收入構成
這意味着快手在商業化上表現積極。在財報發佈後的業績電話會上，快手聯合創始人、董事長兼CEO宿華稱，快手的廣告業務整體起步比較晚，目前處於持續建設和優化的過程中，今年在意的指標是能不能提高廣告變現的效率。
具體措施包括數據積累以提高算法匹配效率；和廣告主與內容創作者合作，提供更多獨特優質的廣告素材；拓寬更多的行業，擴張銷售團隊；開始嘗試品牌廣告，覆蓋更多廣告主；開始做廣告聯盟。
宿華強調，快手依然是一個非常重視用户體驗的公司，所以目前還不會選擇激進地提升ads load（廣告量）。
至於直播業務，佔總收入比重在下降，但絕對值在增長。去年全年，快手直播收入達322億元，較2019年增幅為5.6%。
電商業務將加強信任建設
在備受關注的快手電商版塊，快手2020年的商品成交總額達到3812億元，是2019年的6倍多，平均重複購買率從45%增長至65%。
這使得快手在“其他服務（包括電商）”一項下的收入，從2019年的2.6億元，增長至2020年的37億元。
快手在財報中回顧了電商業務去年的主要策略：一是投資電商基礎設施，通過多種工具幫助商家管理在平台的店鋪以促進交易；二是激勵優質商家，加大對中長尾商家的扶持；三是加強平台治理能力，嚴格商品管控和商家治理。
宿華在電話會上表示，直播電商業務最關鍵的要素是增加消費者對主播、商家的信任，因此快手在嘗試打造的是“更好的人和人之間信任的基礎”，這包括平台治理、品質控制、對商家生態的持續建設和品類擴張。
宿華直言，未來還有很多事情要做，最希望看到的復購率的持續提升，因為這意味着消費者對於商家的信任在持續地提升，平台治理能把優質的商家通過優勝略汰的方式篩選了出來。
宿華透露，快手今年將會做好物聯盟選品庫，增加對商品和供應鏈的支持。
用户增長依舊是重點
雖然收入大幅增長，但快手在2020年轉為了虧損狀態，非國際財務報告準則下全年經調整淨虧損為79.5億元，這與快手銷售及營銷費用高企有關。
快手去年的銷售及營銷開支高達266億元，同比增幅高達169.8%。快手稱，開支增加主要由於推廣快手極速版及其他應用程序的營銷開支，以及品牌推廣活動開支增加所致。
這確實為用户帶來了用户量的提升。截至2020年12月31日止的三個月，快手平均日活躍用户為2.71億，同比增長31.4%，平均月活躍用户為4.76億，同比增長23%。
快手用户數據
宿華判斷，短視頻和直播作為基礎設施還有提升空間和很多可能性，未來希望繼續提升用户DAU的可能性。具體怎麼做？宿華稱，快手將加強對內容的深度運營，針對不同的興趣羣體做內容垂類細分，如體育賽事、遊戲等；快手還將探索新的內容形式，如追加投入小劇場等；今年快手還會做特定的明星與賽事的引入，以吸引用户從平台遷移。
以賽事為例，快手在3月16日宣佈成為了CBA官方直播平台和短視頻平台，將直播CBA賽事。
宿華還認為，隨着電商和服務覆蓋的品類越來越多，也會帶來用户增長。
宿華談快手產品策略與出海計劃
在業績電話會上，有投資者問及了快手的產品發展策略。
宿華稱，快手是“通過對社區用户觀察，來完成下一步的產品演化”，而非“先定一個三年路線圖然後一步步去做”。他表示，快手做直播、做電商，都是基於“看到快手用户在談直播”和“觀察到用户在直播間賣東西”，而這樣的演化策略，已經被證明是成功的。
不過，對於電商等成熟度比較高的業務，戰略思考的確定性會更高，“如果我們的電商GMV再進一步，會考慮供應鏈金融、考慮對物流的影響。”宿華稱，
對於海外市場，宿華稱，快手海外業務還處於早期階段，尚未對收入做出貢獻。“今年我們會有選擇地對海外業務進行儲備和佈局，增強在海外的本地市場化、內容合作等投入，圍繞用户需求，提升App在海外的體驗。”