北京時間8月20日晚，阿里巴巴集團發佈2021財年第一季度業績。截至2020年6月30日止季度內，阿里巴巴集團核心經營指標全面超預期。2020年6月，中國零售市場移動月活躍用户較2020年3月增長2800萬，至8.74億。
“疫情加速了消費者生活方式和企業運營模式的數字化進程，我們也很好地把握了由此帶來的增長機遇。”阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇説，“我們運用阿里巴巴整個數字基礎設施的能力，來支持各行各業的復甦，同時通過滿足疫情後消費者不斷變化的偏好，成功擴大並豐富了我們的消費者基礎。”
依託數字化的新型基礎設施，社會生活方方面面的轉型升級潛力都在加速釋放。而持續創新的能力，則是阿里巴巴為市場創造信心的源泉。
以直播行業為例，2021財年第一季度，淘寶直播GMV增長超100%。這一商業模式的創新，幫助商家在疫情期間保持和消費者的高頻互動，更是讓手機數碼、家裝、家電等原本被認為“不適合直播帶貨”的產品在淘寶的直播間裏保持高速增長。
在疫情的催化下，更多人加速擁抱數字化的生活方式。和普通用户關係緊密的信息消費領域，數字基礎設施領域的創新價值也在不斷顯現。
疫情期間，阿里巴巴旗下智能搜索App夸克推出了“肺炎疫情實時動態”專區，一方面聚合來自官方機構、權威媒體發佈的疫情動態資訊內容，一方面推出了“同行程查詢”、“確診小區定位”、“醫生在線”等AI工具，從信息服務到決策輔助，服務上千萬用户。
當天晚間的分析師電話會上，張勇表示，疫情對社會經濟生活產生了重大影響，但也帶來了新的發展機遇。“我們堅信數字化的應用和變革是大勢所趨。”