第一屆央視315晚會距今已有30年，提到“315”，很多企業都會談其色變，唯恐避之不及，但該來的總會來，今年的315依然會如期而至。
2021年315晚會的主題是“提振消費，從心開始”，希望通過誠信的力量讓每個人把平凡的日子過得更加幸福美滿，穩步提高消費能力，改善消費環境，讓居民能消費、願消費，加快建設現代化經濟體系。
既然主題是“消費”，那網絡購物、在線旅遊、網絡購票、網約車等互聯網企業一定會被提及。當代人們對於網絡平台的依賴性越來越強，足不出户就可以購買到所需商品，雖然滿足了大家的消費需求，但隨之而來的問題同樣不能被忽視。
大數據殺熟
同一家店配送至同一個地址，時間間隔一分鐘，配送費卻不同。
88VIP大數據殺熟引起公憤，並且上了幾次熱搜。
很多用户反映，購買商品時，使用蘋果和安卓手機的價格也有所不同。
QQ音樂會員充值，一個月會員所需的金額不相同。
打車軟件的的殺熟也屢見不鮮，比如嘀嗒出行就被吐槽。
旅行軟件的套餐，針對新老用户價格就不相同。
關於大數據殺熟的例子數不勝數，隨着互聯網技術越來越強大，我們以為信息壁壘會消失，然而我們仍然只能看見一小部分，它們通過大數據來揣測你的喜好，衡量你的消費水平，推送給你可能會購買的商品。
千人千面的技術應該是更好的服務於消費者，而不是能利用技術來區別對待。
直播電商亂象
2020年是直播電商飛速發展的一年，電商直播用户規模達到了3.09億。但刷單嚴重、產品質量差次不齊這些問題不容小覷。
2020年11月，快手主播辛巴(本名“辛有志”)在其辛選直播間推廣銷售的“茗摯”燕窩被檢測為糖水成分。
李佳琦直播間的選品也一度被網友質疑。
薇婭直播間也出現了翻車的情況。
這些事件暴露了電商直播行業不成熟的一面，只有加強對消費者的保護，打造良性循環的生態系統，才會真正有利於這個行業的發展。
特斯拉事故頻發
讓特斯拉“登上”今年315晚會的呼聲特別高，為什麼呢？還不是“仰仗”了這兩年頻頻發生的交通事故。
2020年6月，南昌車主陳先生駕駛Model 3經過國體中心附近時，車輛突然加速，踩剎車無效，撞向路外的一個土堆後引發大火，車輛被完全燒燬。
去年8月9日，上海車主張先生駕駛Model 3突然衝進加油站。據有關車主反映，特斯拉的車不僅會突然加速，甚至方向盤都轉不動。
其實早在2020年1月份，美國國家公路交通安全管理局收到了一份包含127起特斯拉車輛“意外加速”事故的投訴請願書，更加説明了特斯拉無故加速絕非偶然。
特斯拉被國家五部門約談後，曾發佈聲明表示，“誠懇接受政府部門的指導，並深刻反思公司在經營過程中存在的不足，全面加強自檢自查。對於消費者在集中反應的問題，將系統排查，切實落實消費者權益保護工作。”
我希望，特斯拉不管今年會不會上榜315，都可以像它承諾的那樣，切實落實消費者權益保護工作，保證汽車的安全性。
315存在的意義不是考驗企業的危機公關能力。315是幫助消費者維權，促進企業健康的發展，暴露出品牌的一些缺失，起到警醒的作用，企業應該自審自查，找出問題，從根本上解決問題，而不是如下圖中“一切照舊”的結局。
