出品| 虎嗅科技組
作者| 張雪
封面| CFP
沒人能否認，疫情推動了國內企服行業發展的進程，但如今來看，這種利好也是非常短暫的。
在虎嗅對多家企服公司的採訪中，發現了這樣一個事實：企服行業的熱情或者是增長性在今年5月已經迴歸到理性。目前，各大細分賽道的龍頭企業都在跟隨需求，開始新的佈局，或進行戰略調整，或進軍新領域，以期保持先發優勢。
而這一階段的變陣在9月27日晚，因阿里巴巴公佈的新一輪戰略部署達到了新高潮。
這項新的戰略為：
將釘釘升級為大釘釘事業部，與阿里雲進行全面融合並整合集團所有相關力量，確保“雲釘一體”戰略全面落地。
即日起，原釘釘事業部、阿里雲視頻雲團隊（視頻雲）、阿里雲Teambition團隊（協同團隊）、企業智能事業部宜搭團隊（低代碼）、政企雲事業部、數字政務中台事業部、烏鶇科技部分團隊，加入新的大釘釘事業部，全面融入阿里雲智能。
在大釘釘事業部內，新成立“智能協同與視頻雲事業部“、“行業釘事業部“和“政務中台事業部”
扶正釘釘
對於很多人來講，所謂”雲釘一體“的概念還十分陌生和模糊。
早在今年6月，在阿里雲今年召開的首個大型峯會上，阿里雲智能總裁張建鋒就首次公開了阿里雲的年度戰略，即“做深基礎”、“做厚中台”和“做強生態”。其中”做厚中台“就是將釘釘這樣的新型操作系統與阿里雲進行深度融合，實現“雲釘一體”。
張建鋒表示，就像傳統信息時代PC和Windows的組合一樣，企業既需要雲這樣的新型計算架構，也需要釘釘這樣的新型操作系統，這是一個整體，前者提供水電煤一樣的算力基礎設施，後者如同新時代的Windows，讓企業快速開發管理組織和業務的所有應用。
另外，在今年的雲棲大會上，張建鋒也在主演講中反覆提及了釘釘，並向外界釋放了一些信號：“對阿里雲來講，過去十年解決了把基礎設施雲化的問題。但今天我覺得這樣還不夠，企業不僅是需要解決IT的資源服務問題，還要給他們解決應用智能化、數據化、移動化的問題。所以我們希望在雲之上，能夠提供一個更完整的平台。”
由此不難看出，阿里雲選擇扶正釘釘並不是突然。
畢竟在更早之前的一次組織升級中，釘釘已經被併入到了阿里智能雲事業部，彼時，外界就曾認為釘釘已經到了需要反哺集團的時刻。
如今，釘釘上已有超過3億用户、1500萬組織。大量的企業都通過釘釘、通過雲在開展工作，特別是通過像視頻會議、遠程辦公這樣的方式來開展工作。
阿里雲認為基於“雲釘一體”的企業應用生態正在爆發。
官方數據顯示，釘釘上已匯聚超過20萬的開發者，為不同組織開發了數十萬個企業應用。釘釘應用市場上，軟件開發商年交易額增長超過800%，是中國增長最快、規模最大的企業應用市場。
大釘釘的內憂外患
誠然，釘釘這次的升級完善了阿里雲的整個佈局，但從業內的討論來看，這樣做還是埋下了一些隱患。
首先就是釘釘創始人陳航（無招）的調任。
新升級的大釘釘事業部，需要與阿里雲及集團各方進行新的融合和分工，而作為一手將釘釘從零做到大的核心人物陳航在這個時候離開，不可避免地會給釘釘的平穩過渡帶來些阻礙。
而據36氪報道，陳航離開釘釘後，大釘釘事業部由阿里雲智能總裁張建鋒（行癲）直接管理，下設的四個事業部（釘釘事業部、智能協同與視頻雲事業部、行業釘事業部、政務中台事業部）負責人分別為：
1、原阿里巴巴副總裁、企業智能/政務釘釘/數字政務中台事業部負責人葉軍（花名：不窮），擔任“釘釘事業部”負責人。
2、原阿里釘釘首席架構師、CTO朱鴻（一粟）擔任“智能協同與視頻雲事業部”負責人。
3、原阿里巴巴副總裁、阿里雲產品解決方案和大網站事業部負責人陳麗娟（淺雪）擔任“行業釘事業部”與“政務中台事業部”負責人。
此外，據晚點LatePost報道還有一種分工是：
阿里企業智能事業部負責人、政務釘釘負責人葉軍（花名：不窮）接任陳航，接任大釘釘事業部。原釘釘 CEO 陳航（花名：無招）轉任阿里巴巴董事局主席兼 CEO 張勇（花名：逍遙子）的助理。阿里巴巴集團副總裁、人工智能實驗室總經理陳麗娟（花名：淺雪）也將加入大釘釘事業部，未來將深度介入統籌 “雲釘一體” 戰略。
不過，以上兩種説法並未得到阿里雲方面的確認，阿里官方回應虎嗅稱，目前已經確認阿里雲智能總裁張建鋒（行癲）將兼任大釘釘事業部總裁。
但不論最終怎樣分工，對阿里內部來講，都將經歷不可預知的陣痛期，顯然這對於正在狂奔的阿里雲跟釘釘並不是個好消息。
其次，企業數字化轉型的受益者並非只有阿里雲和釘釘。從整個行業來看，企業微信和騰訊雲的發展態勢也不容小覷，甚至還包括對To B市場有所覬覦的字節系。
數據顯示，企業微信的用户數已經突破2.5億，並服務數百萬家企業和組織，其與釘釘的規模差距正在縮小，而在騰訊930調整兩週年後，企業微信與騰訊雲的打通和融合也幾乎步入了正軌。
所以，大釘釘如何在內部震盪、外部威脅之下，繼續保持大象狂奔的優勢，可能是當下最需要面對的問題。
阿里雲的新思考
關於這次調整，有業內人士總結稱，這是既要賺錢，又要未來。
從大釘釘的組成來看，其包括了原釘釘事業部、阿里雲視頻雲團隊（視頻雲）、阿里雲Teambition團隊（協同團隊）、企業智能事業部宜搭團隊（低代碼）、政企雲事業部、數字政務中台事業部、烏鶇科技部分團隊。
而這之中，多個部分涉及政企業務，政企客户明顯是未來大釘釘發力的重點，當然這也是大勢所趨，沒人能否認，政企客户是未來企業服務掘金的新市場。
相反地，在這之前的很長一段時間，釘釘一直是以服務中小客户為重，這與阿里雲最早服務中小客户上雲的步調也是一致的。
所以，對於”雲釘一體“的意義，從企業角度來講，張建鋒曾做了這樣一個類比：“就像淘寶幫助一千萬個品牌實現電子化一樣，釘釘也在幫助一千萬個企業實現組織的在線化和移動化。我認為這兩件事情的意義是一樣大的。”
由此可見，大釘釘事業部承載着留住中小企業，發力政企客户的雙重任務。
一方面，從張建鋒本人經歷來看，其加入阿里巴巴後，一開始擔任淘寶網技術部架構師，其後出任過淘寶副總裁等多個職位，相對來講，從淘寶體系中吸取了一些C端思維和服務中小客户的經驗。
另一方面，微軟也是一個參考，微軟Azure同樣以雲技術為核心，為企業提供了軟件+服務的平台，這一點也被認為是Azure能追趕上AWS的一大原因。
在AWS做規模生意已經盈利的情況下，Azure還能受到企業的追捧，已經能夠證明微軟的軟件服務平台很有用，很多企業還是喜歡這一套。
當然，從AWS官網來看也有一些應用程序開發的解決方案，只是沒有以平台方式輸出。
眾所周知，阿里雲過去不用管太多，AWS做得足夠成功，阿里雲只需要對標，就像電商對標亞馬遜。
但如今阿里雲在模仿之中有了一些自己的創新，如淘寶之於電商，“雲釘一體”於現代企業或是同樣的道理。但這條路究竟能走成什麼樣，終歸還是要看張建鋒的能力。
值得一提的是，企業級應用的操作系統與手機操作系統一樣，都需要面對開發者生態的難題，空談操作系統不談應用，都是偽命題。所以整合之後，大釘釘如何在爭搶開發者的大潮中，吸引開發者，“做大生態”還是未來需要觀察的重點。
我是本文作者張雪，關注5G、雲計算、人工智能，微信：zhangxue-0929，歡迎行業人士聊天爆料（加微信備註身份）
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