文/一劉(創新觀察者、創業分析師)
預付款消費,坑太多。
不是跑LU,就是服務縮水。
究其背後的原因,有三個:
一是一塊肉放到了老虎嘴邊,吃不吃全看能不能吃到更多的肉;
二是商家提前摘取了果實,至於要不要澆水施肥,全看商家的格局;
三是商家很難避免利用提前獲取的果實擴大再生產,風險承受能力大幅降低。
蛋殼已碎,你懂的
原因找到了,那要如何才能避免踩坑呢?
保證JIN、專款專户制度能解決嗎。解決不了,因為實行比較麻煩,監督成本較高,而且需要第三方重度參與。
制度上不能有效解決,那麼從交易流程上進行改革是否可以避免呢?
可以。答案是實行擔保交易。
下面一劉就來分析一下可行性。
一,擔保交易,解決買賣雙方的信任問題。
網購剛出現的時候,商家一般都要求先打款後發貨,但是,經常貨不對板甚至買家收不到貨,因而對網購望而卻步。
支付寶出現後,實行擔保交易,買家沒有了後顧之憂。如果這個時候,賣家仍然要求款到發貨,恐怕是沒有生意的。
支付寶的出現,解決了買賣雙方的信任問題,促進了電子商務的發展。
二,技術和模式上都沒有問題
電子商務的發達,擔保交易已經非常成熟,技術上也沒有任何障礙,支付寶和微信支付等支付平台完全可以專門為預付款消費提供專門的支付、擔保服務。
比如培訓機構,每上一節課,就確認一次收貨,將一定金額的課時費打給商家,順便還可以打個分,給個評價。
這和在淘寶網購一次商品,美團點一個外賣,沒有本質的區別,簡單易操作。
三,擔保交易,約束了商家,商家可能會區別定價
預付款消費實行擔保交易,除了商家,消費者肯定是舉雙手贊成的。不過對於商家來説,雖然預付款同樣提前鎖定了收益(在不能退款的前提下),但是現金流被切斷了。
不能提前獲得現金流,也就沒法獲得現金流帶來的額外收益。
不能提前享受收穫的果實,那麼它肯定不樂意的。因此肯定會有對策。比如説,區別定價。
因此,實行擔保交易的消費者,可能會獲得比非擔保交易更低的折扣。比如説,充值1萬元某某消費卡,每次消費6折;但是,如果實行擔保交易,每次消費可能就是7折了。
這個時候,你是選擇更划算的6折還是選擇更穩妥的7折呢?這是個問題。
不過,總有商家願意的,因為實行擔保交易的商家會降低消費者對它的信任成本,尤其是創業初期,還沒有積累足夠品牌信譽的創業者來説,很有利。
但採用擔保交易的商家多了,那這種交易流程自然而然會成為行業同行的標準。
而且,擔保交易對有意坑消費者預付款的偽商家來説,絕對是殺手鐧,一針見效的。如果能夠普及並堅持執行,必然能杜絕此類現象。
但是,這種事,商家不會主動去做,消費者做不了,需要電商平台和支付平台、金融JI構去推動,作為受益者,他們是有動力去推動的。
如果微信支付和支付寶們做到了,這同樣是基礎設施。
這對創業者來説,是一個好消息。
你覺得這個方案如何?你有更好的解決方案嗎?期待你的留言。