本文轉自【新華網】；
今年除夕，索行（花名）又不能回家了。
作為阿里雲全球技術服務部（GTS）的工程師，索行連續三年負責春晚護航保障工作。今年，他再度踏上了征途，繼續為2021春晚的在線直播提供全程技術服務。
在阿里雲工作的這些年裏，索行參與過春晚、世界盃等重大活動的直播技術服務護航。這是他職業生涯裏的高光時刻，他説：“第一年接到春晚護航任務時，我還沒有結婚，所以我第一時間把這個興奮消息分享給了爸媽，他們也為我能夠參加這樣國民級的項目而驕傲。去年我結了婚也有了孩子，所以今年，我第一時間把護航的消息分享給了兒子，讓他知道爸爸在做一件非常了不起的事情。”
春晚全程4小時直播，從春晚開始前的2-3小時就需要投入護航準備工作，但護航的準備期卻長達數月，一直持續到春晚結束。於索行，工作責任重大，技術挑戰空前。全國觀眾的熱情是對工作重要性的直接體現，針對春晚直播的大流量、高併發場景，雖已事先做了充分的準備，但在系統巡檢、緊急預案的執行仍需要全神貫注。
春晚是每年國人翹首以盼的綜合性大型晚會，是春節的象徵之一，要把這場實時晚會盛宴進行多屏分發到全球各地，確保屏幕前的觀眾一起參與，感受晚會氛圍，背後的技術指標需要滿足高可靠、高畫質、高音質等要求。阿里雲技術服務團隊就是這場晚會背後的重要力量，為解決卡頓等問題，保障流暢觀看，阿里雲並非採用兩條主備全鏈路，而是針對全鏈路的每個環節，進行主備雙重機制重保來實現。
“從剛開始的興奮到緊張，到如今的有條不紊，阿里雲相關技術的穩定性與信心得到了顯著提升，團隊也針對各個環節可能出現的問題準備了更加完備的應急預案。”
索行回憶，以前的護航是邊看日誌邊看監控，而如今的護航呈現全自動化，碰到問題能夠自動決策各種應急預案和措施，同時，業務方自身也能夠使用工具來自我保障，最大限度實現全鏈條的自動智能安全保障。
據瞭解，2020年天貓雙11有超過300個品牌成額突破1億元。在阿里雲的技術護航下，各大行業的龍頭企業穩定渡過物流業務高峯。相比去年，業務場景及產品結構上更復雜、挑戰更大。雲上業務的穩定性決定了行業發展的成敗，為此，GTS的技術服務工程師們都是提前數月就進駐企業，進行備戰，並在在多個核心環節進行了全鏈路壓測、架構優化和容災演練。目前，阿里云為不同企業完成了上千次的上雲搬站；為上百家客户提供近千次的護航服務，進行了上萬次的主動風險治理，全面保障客户雲上生產環境的安全可靠。
2020年，GTS構建起了線下混合雲交付服務體系和線上公有云客户服務體系，全年共交付了超過2000+的混合雲項目。同時，線上公有云服務客户超了百萬，從新零售到新金融，從政府再到製造業，行業基本已做到全覆蓋。
越來越多像索行這樣的工程師們，踴躍加入到雲計算時代的技術服務行列，為更多產業向數字化轉型提供技術升級與保障服務。