儘管2020年第一季度受新冠疫情影響，科大訊飛營收短時期出現下滑情況，拉低當季利潤，但4月20日公司發佈2020年財報顯示，2020年後三個季度，公司迎頭趕上，在彌補Q1損失的同時，2020年全年營收130.25億元，較去年同期增長29.23%，歸屬於上市公司股東的淨利潤達到13.64億元，較去年同期增長66.48%。
值得一提的是，在助力疫情防控及社會捐贈等支出增加的情況下，公司經營能力顯著增強，實現經營活動產生的現金流量淨額22.71億元，再創歷史最好水平。
報告期內，科大訊飛智慧教育、智慧醫療兩大民生賽道營收分別同比增長70.68%和69.25%。
截止報告期末，科大訊飛智慧教學系統已在全國31個省市廣泛應用，服務全國超過38000所學校，惠及超過1億師生減負增效。
同時攜手中國移動在多個領域進行了深入合作，為響應新基建，攜手成立了5G+AI聯合實驗室，並於2020年6月22日獲得國家發改委批覆。5G與AI的結合，更加重視教學體驗，進一步幫助師生減負，聚焦因材施教，市場前景較為明朗。
今年4月10日，在備受業內關注的人工智能界領域的頂級盛會——吳文俊人工智能科學技術獎十週年頒獎典禮上，科大訊飛聯合中科大陳恩紅教授團隊共同完成的項目——“面向智能教育的自適應學習關鍵技術與應用”，榮獲吳文俊人工智能科技進步獎一等獎，該獎項也被譽為“中國智能科學技術最高獎”，代表着人工智能領域的最高榮譽，這一獎項的獲得，意味標誌着科大訊飛在智慧教育技術方面邁上一個新台階。
在醫療方面，2020年疫情期間，科大訊飛第一時間利用智醫助理電話機器人，面向已啓動重大突發公共衞生事件一級響應的30多個省市地區，展開了相應的篩查、防控和宣教舉措。
據統計，新冠疫情期間，通過智能外呼功能，智醫助理電話機器人篩選出4.7萬有伴發熱症狀的患者，5.5萬人流行病學史陽性，在幫助醫務人員分擔人工排查工作量的同時，也在一定程度上提升了醫務人員工作效率。
截止報告期末，科大訊飛“智醫助理”全科輔助診療已在全國170+區縣的30000餘家基層醫療機構應用，服務超過50000名基層醫生，惠及5000多萬居民，日均提供超40萬條輔助診斷建議，使醫生書寫的有效病歷完成率從10%提升到78%，極大提升了醫生特別是基層醫生的診療能力和服務水平，助力國家分級診療、雙向轉診等重大醫改政策的落地。
通過人工智能賦能民生，一直是科大訊人持之以恆的追求。正是基於這一追求，人大代表、科大訊飛董事長自2015年以來，不斷在兩會上遞交相關建議，建議內容包括：AI+教育、AI醫療、AI+扶貧、AI+金融、AI+大數據和AI+國家戰略佈局等。
今年兩會，針對“十四五”期間，我國60歲以上老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化，老人羣體的高齡化趨勢明顯這一問題，劉慶峯建議，應加大對老年人的關懷力度，運用人工智能技術為他們的健康、生活提供更多便利，推進科技適老。
他指出，目前我國養老服務保障不斷健全，社會福利體系日益完善，但在移動智能化時代如何強化對老年人羣體的關愛方面仍存在不足。
政府應該利用智能化手段提升重點羣體關愛服務能力,構建制度、管理、技術三位一體的聯合關愛機制，真正解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題。
同時財報顯示，2020年，科大訊飛除醫療、教育兩大賽道戰績喜人外，其他領域同樣碩果累累。
開放平台營收19.21億元，同比增長66.42%，在整體營收中的佔比由去年的11.45%提升至14.57%。智慧城市營收38.37億元。
截止報告期末，科大訊飛開放平台已聚集超過 175.6萬開發者團隊，總應用數近100萬，累計覆蓋終端用户數30億+，AI大學學員總量達到44萬+，以科大訊飛為中心的人工智能產業生態持續構建。