蘋果被紐約學生索賠10億，面部識別這回闖禍了

蘋果最近又攤上事兒了，但這次既不是與商業競爭對手，也不是和政府機構，而是被美國一名18歲青年告了，並且提出的是高達10億美元標的的一樁訴訟。

蘋果又惹上官司了

日前，根據彭博社的報道，18歲的美國紐約學生奧斯曼·巴赫(Ousmane Bah)因非法逮捕起訴蘋果公司。他表示自己去年11月在紐約的家中逮捕，被指控從一家蘋果商店內盜竊，但逮捕令中卻包括一張不像他的照片。

這位奧斯曼同學表示，其中一項指控他的盜竊案發生在去年5月31日，有價值1200美元的商品被從蘋果零售店竊取，而當時他正在曼哈頓參加畢業舞會。當然，偽裝不在場證明加變妝再去犯罪確實有一絲可能，畢竟《名偵探柯南》中的各種高智商犯罪者，以及《碟中諜》中的伊森·韓特，都不止一次的展示了這些神奇的技術，但問題是這位奧斯曼同學僅僅是名普通的美國高中生，電影和動畫片中的情節復現的可能性實在是太小。

這當中到底發生了什麼，是美國警察也患上了“臉盲症”嗎。有消息稱，這次的問題出在了人臉識別系統上，奧斯曼表示在去年畢業舞會前丟失了一張沒有照片的學生證，懷疑是小偷盜走了這張學生證，證件上有他的姓名、地址和其他個人信息，因此被小偷在蘋果零售商店內冒充了他本人，而蘋果在使用面部識別技術追蹤時，可能錯誤的將嫌疑犯的臉自動識別為巴赫。

面部識別並非百試百靈

What？這種低級錯誤也能犯。事實上，這事還並不罕見，或者説比“逃犯剋星”張學友演唱會這種情況要常見的多。但需要注意的是，往往在公共場所使用的面部識別技術，並不是在iPhone X及其後繼機型上Face Time這種3D人臉識別，而是比較常見的2D識別。這種看似非常高端的面部識別技術，實際上是由人臉檢測——人臉對齊——人臉識別幾個步驟所組成。

在最理想的狀態下，當你進入蘋果零售店或者張學友演唱會現場，高清攝像頭就會從輸入的圖像中檢測並提取面部信息數據，然後通過檢測人臉五官關鍵點的位置，再判斷人臉角度，並把各種傾斜成不同角度的人臉擺正，最後將人臉數據轉換成表徵人臉特質的特徵值，將待識別的人臉與數據庫中的相關數據進行比對，用算法衡量兩個人臉之間的相似度。

但是在實際運用過程中，是有許多問題要克服的。首先，以1080P 30幀的高清攝像頭為例，其碼流可達4M/秒，以這個標準存儲1天累積的數據量是340GB，一個蘋果零售店放10個攝像頭就是近3.4T，而且對已存儲的文件的檢索、讀取、遍歷，都是極為消耗運算資源和IO的。所以即使有高清攝像頭，大多數情況下也不會按照最高標準去存儲，這就可能會導致畫質的大幅降低。

再者，以CNN卷積神經網絡技術為基礎的機器學習確實非常給力，應用在手機AI等領域也相當成熟，但問題是在從各種干擾因素之下，還原到擺正的人臉就會積累偏差，再提取人臉特徵值時，表情變化和飾物遮擋又會進一步的放大偏差值。

比如説，此前在對亞馬遜面部識別系統Rekognition的測試中，這一系統就將28位美國國會議員錯誤地識別為涉嫌犯罪的被捕者；此外，Google Photo應用中出現的錯誤，將兩名黑人的照片標記為“大猩猩”；又比如説，面部識別系統將公交車上格力廣告中出現的董明珠，識別為闖紅燈的路人。

董小姐能一笑而過，這位身心受創的奧斯曼同學似乎並不打算善罷甘休。這名同學的律師在聲明之中表示，"由於蘋果的疏忽，巴赫被指控在多個州犯有多項重罪。 在此之前，巴赫先生從未面臨法律指控或與執法部門有任何衝突。 由於被告的疏忽，Bah先生遭受了嚴重的傷害，這次逮捕讓他感到羞辱、害怕”。確實，人在家中坐鍋從天上來，這種感覺並不好受，於情於理都是應該得到賠償的。

濃眉大眼的蘋果也在窺視用户隱私？

為什麼要蘋果來賠償呢？因為是蘋果最初聲稱沒有監控視頻，但最終還是拿出了視頻，將錯誤的信息提供給了警方，用來追捕嫌犯，最終使得這名可憐的同學被逮捕。在這起針對蘋果的訴訟中還進一步寫道，在監控視頻和一名警探證詞的支持下，紐約和波士頓的地方檢察官已經撤銷了對奧斯曼的指控。而這也是因為一位名為John Reinhold的警探注意到，在曼哈頓一家蘋果零售店被盜的監控視頻中，嫌疑人看起來“一點都不像”奧斯曼·巴赫。

這名警探在接受採訪時表示，蘋果的安保措施會使用面部識別技術來識別嫌疑人。但與此同時，蘋果公司發言人也表示，該公司沒有在門店內使用面部識別技術。

到底誰在“説謊”，答案顯然概率是蘋果了。從起訴書的第二被告Security Industry Specialists就能得到解答，這是一家位於美國的知名安全行業公司。雖然這家公司的官網上沒有將蘋果列為客户，但有證據顯示雙方的關係密切，SIS公司的2016年員工手冊上，也將蘋果列為了客户。

確實，蘋果可能並未使用面部識別技術來甄別顧客，但是SIS公司可能這樣在做。巴赫在一份警方的報告中發現，SIS公司的防損員聲稱，在位於波士頓的蘋果零售店監控視頻中發現他在偷Apple Pencils。

蘋果公司堅決不認的理由其實也並不複雜，用前蘋果零售業務高級副總裁、一手操辦Apple Store的Ron Johnson的表示來説，Apple Store是“我們的目標是創造一個人們喜歡呆的地方”。顯而易見的是，蘋果用透明前景玻璃、嵌入式頂燈到排成隊列的桌子，這些專屬標誌想要營造的就是一種特別的氛圍，但是絕大多數顧客肯定不希望在未經同意的情況下，自己的人臉數據被蘋果收集。

更為致命的是，蘋果一向將隱私作為自家引以為豪的特色，CEO庫克此前在譏諷扎克伯格的時候宣稱，“我們關心用户體驗，絕對不會進入用户的私生活。對我們來説,隱私是人權，這是一種公民自由。蘋果一直一來就是這麼做的”。而且在今年的CES上，雖然沒有參會，蘋果卻在會場外豎起了一副巨大廣告牌，概述了蘋果產品是如何保護用户隱私。緊接着，蘋果還推出了一條全新的廣告，用幽默的方式描述了在隱私保護上的努力和策略。

這下可好了，一家以隱私保護為榮的企業，卻在自己的零售商店內未經用户允許，就收集面部信息，這難道不是當面一套背後一套的做法嗎。因此對於蘋果來説，趕緊滅火才是真的。當然，按照之前一系列的案例而言，蘋果很可能會試圖去達成庭外和解，而10億美元這一數字，大家看看就好。