楠木軒

蘇寧專場直播4小時賣2億,誰説老羅不行了?

由 度方針 發佈於 科技

老羅又破記錄了。

昨日,在羅永浩直播間,抖音和蘇寧易購首場專場直播中,老羅帶貨開播90分鐘破首場帶貨直播1.2億記錄,最終銷售額突破2億。

昨晚22:50分,當老羅直播間的背景屏顯示本場支付金額突破1.5億的時候,整個現場歡呼了起來,隱約聽見工作人員呼喊“老羅牛逼”。

而羅永浩本人,依舊很淡定地感謝了觀眾和品牌商。他喝了一口水,重重地抿了抿嘴唇,小眼睛又亮起了光,隨後在銷售美的電風扇時,他甚至不顧勸阻將整個風扇舉起來為觀眾展示。

從首播帶貨1.2億,到後續數據持續下滑,爭議聲不斷,再到昨天重回巔峯。

直播電商業內有這樣一個説法,第一場直播不重要,重要的是第100場直播。只有播到第100場,主播的風格、商業模式與粉絲之間的默契才會逐漸形成。而羅永浩在抖音的129天、25場直播後越發像一個成熟的帶貨主播了。

2億銷售額,口紅要求返場最多

週五晚8點,羅永浩一如既往準時出現在直播間。不過這次他多了一個身份:蘇寧易購品質體驗官。

做了4個月主播,老羅明顯變得熟練專業了,“記得加關注,關注主播不迷路”,等行話朗朗上口。當然更沒有出現把品牌名稱念成競品的烏龍事件。

本場直播是蘇寧易購和抖音落地的首場直播,而老羅作為抖音的帶貨一哥,自然也接到了這筆大單子。本場直播全部商品來自蘇寧易購,直接在抖音小店下單無須轉跳,查看物流和收貨動作也在抖音上能夠直接完成,形成抖音內部的銷售閉環。

據悉7月30,抖音與蘇寧易購達成深度合作,蘇寧易購全量商品入駐抖音小店,開放給抖音電商平台所有主播,並聯合打造品牌營銷IP——蘇寧易購超級買手直播間。在818期間,關曉彤、賈乃亮等大咖明星們,將以每週多場的頻次現身超級買手直播間。

羅永浩直播間共關聯51件商品,總觀看人數超過690萬人,全場33輪秒空,補貨39次。90分鐘銷售額超過1.2億,直播最終銷售額破2億。

亮眼的成績為這次合作注入了一劑強心劑。

從數據來看,賣得最好的依舊是3c數碼產品,根據蟬媽媽後台顯示在51件關聯商品中手機數碼類產品有13件,總銷售額1.12億,佔總成交金額56%。

銷售額最高的商品是“Apple iPhone SE 128G 移動聯通電信4G全網通”。原價3799,直播間有700元優惠券,最終銷量2.1萬,銷售額高達5244萬。

令人想不到的是,口紅竟然成為直播間彈幕要求返場最多的產品。沒錯,老羅還賣口紅了。本次上架了Dior 999亞光口紅和MAC chili亞光唇膏,兩款產品一上架就全部秒空。

熟悉化妝品的朋友,可能知道這兩個款唇膏是Dior和MAC 的主打產品,號稱人手一隻,怎麼買都不會出錯。從這裏也看出老羅和其他主播買化妝品的差異,其他美妝主播會上架各類色號,並在直播間直接上嘴試用給觀眾看,並貼心建議不同膚色的美眉可以選擇什麼色號。而老羅,只有一個色號,買就完事。

這和兩類直播間的受眾差異有關,一般帶貨主播的觀眾大多數為女性,對於化妝品很瞭解,更願意精挑細選,頻繁試色給女孩們一種在專櫃逛街的快感。

羅永浩直播間,以往數據顯示80%以上都是男性,對於化妝品的瞭解程度比較淺,購買目的也更多是送給女朋友、妻子或者媽媽。直接售賣最火最不容易出錯的色號,降低觀眾的選擇成本。畢竟讓一個“直男”分辨MAC chili和MAC Ruby Woo,太難為人了。

不過研究老羅本場直播的帶貨數據,發現了一個新現象,與之前幾場直播相比,本場直播的女性觀眾有所增加,達到31%。

8月7日羅永浩直播間觀眾畫像

7月31日羅永浩直播間觀眾畫像

老羅頻繁接受媒體採訪和上綜藝的破圈努力,似乎看到了一些效果。雖然老羅直播間購買主力人羣為男性,但是就全網男女購物比例來説,女性的整體購買力更高一些。並且拓展女性羣體,也就意味着未來能夠拓展更多的產品品類。畢竟化妝品、護膚品、服裝是當前電商直播的銷售大頭。

本次直播,是羅永浩繼直播首秀後的又一個小巔峯。前段時間,關於羅永浩直觀看數據下滑,帶貨主播羅永浩排名低位,他要糊了的傳聞不絕於耳。但2個億的銷售額,幫羅永浩證明了自己。

2億意味着什麼?羅永浩在直播結束後,02:07分發了一條微博紀念這一刻,手握一瓶啤酒,虛空的聲音傳來:兩個億,睡了。

129天、25場,老羅做直播是認真的

如同做手機一樣,羅永浩從宣佈做直播電商開始,外界的質疑與爭議就從未停止過。但也如同做手機一樣,羅永浩做直播電商也是認真的。

4月1日首次直播,開售友商的小米10手機,老羅本想介紹一下小米10 的配置,但在一些具體的參數上,他説得並不流利。甚至小米中國區總裁盧偉冰上台後,還揶揄道“老羅,離開行業一年,有點生疏了” 。“是是是”老羅無奈地應下。

最尷尬的事情,發生在直播開始後的一個半小時,老羅在介紹極米投影儀的時候説”堅果投影儀把全球幾乎有影響力的工業設計獎都得遍了。”極米科技的董事長鍾波當時正準備上場。在他出現直播間後,特意將品牌名稱強調了一遍,才開始發紅包。

15分鐘後在工作人員的提醒下才得知,剛剛自己説錯了。“我剛才説成別家了?”。老羅在直播間當場向品牌方和觀眾道歉,“希望大家看到我已經禿了的頭皮後,能夠體諒老年人的痴呆。”

直播後,網友吐槽羅永浩和幾位搭檔的講解稍顯拖拉,對產品和流程不夠熟悉。講解比較無聊,老羅未完全使出在錘子發佈會時的段子實力。不過老羅在之後的採訪中解釋道,我是專業帶貨主播,觀眾來不是聽我講相聲的,而是來買東西的。如果他們不買,就意味着我的失敗。

在接下來的幾場直播中,可以明顯看到羅永浩的改進。帶貨節奏變得快速高效,背景牆取代了手拿PPT紙板,知道自己的短板讓更加能説的幾位帶貨同事來介紹產品詳情等等。

改進直播體驗,是必須的。幾次嚴重的翻車事件,竟也意外獲得了觀眾的好感。

第一次直播間銷售的信良記小龍蝦,消費者收到貨後發現竟然生產日期是去年,發微博找老羅投訴,羅永浩用自己的微博,一條一條轉發網友評論並解釋原因。

第四場直播更是被譽為史上最密集翻車事故,立白洗潔精原定23.9元兩瓶半價銷售,但是ppt上寫成了9.9元。鹽趣多口味蝴蝶酥,原定54元2盒,結果口誤老羅説成了3盒。

但是第二天老羅宣佈,洗潔精ppt上寫9.9元就賣9.9元,給已購買的消費者退款,蝴蝶酥按照口誤就發3盒,我自己賠。

5月15日羅永浩直播間推薦了花點時間平台上的鮮切花,不少觀眾下單購買。但是在520當天,大部分消費者收到的花都出現爛葉,枯萎的情況。在這個時間節點,消費者的不滿情緒極其強烈。老羅又開始逐一道歉了。

“收到,非常非常非常抱歉。正在嚴肅追究責任,如果他們不及時給大家一個交待,我們也會給,請放心。花點時間居然還在擔心“品牌影響”,可笑,有膽量發幾千份爛花,還害怕“品牌影響”?今天這件事做不到讓消費者和我們全都滿意,西門子就是你們的前車之鑑。”

並且在520當天與品牌方達成補救協議,在直播間下單的消費者不僅原價退款,老羅還按照原價在補償一份現金本來是一次大型危機事件,但是老羅及時響應消費者問題,並積極尋找解決方案的優秀公關能力又為他拉了一波好感。

不少網友在道歉信下方調侃“老羅體面人”,“這下真成理財產品了?”,“心疼老羅,又破費了”。

正如一位網友評價,老羅 “翻車越狠,人設越穩。”,消費者對老羅的信任也通過這幾次事件建立了起來,相信這個“體面人”會為其解決產品售後問題。

但老羅的危機不止於此,隨着直播場次的增加。觀看直播的人數和帶貨量也在逐步減少,有兩張圖近期廣為流傳。一張是羅永浩直播觀看量與帶貨量齊跌的曲線,另一張則是今年6月全網直播電商直播GMV排名,羅永浩位列46。

流量是直播帶貨的基本線,幾乎沒有人會每天定時定點的觀看帶貨直播和購買商品,如何不斷引入新流量保證直播間人氣是每一位主播都要面臨的問題。李佳琦和薇婭在今年的直播中多次請來明星合作直播,把明星的粉絲流量引入直播間。

老羅當然也意識到了這個問題,他之前的流量主要基於自己原來的粉絲羣以及抖音給予的官方流量扶持,如果後續沒有新的流量來源,直播生意難以持續。今年以來他頻繁出現在各大媒體和綜藝節目上,努力出圈。

6月接受GQ專訪,並錄製短片自己審訊自己過往種種。“你不是説第一代手機賣3000塊,你就是孫x子?”“你不是説收購蘋果嗎?怎麼現在自己反而被收購了?”“不是企業家嗎?怎麼和網紅混到一起了?”“你不是不願意給雜誌擺拍照片,剛剛西裝一套套換拍的挺來勁啊”。不得不説真是一個狠人。

6月21日,羅永浩出現在極客公園和嗶哩嗶哩聯合舉辦的Rebuild2020全明星峯會上,自述想要出圈的原因。“如果我們想要做成中國最成功的直播電商主播,那我還要擴大我的影響面。”並透露自己準備做一檔脱口秀節目,目前正在組建團隊。

綜藝脱口秀大會第三季,7月22日上線騰訊視頻,而羅永浩正是導師之一。

頻繁的出圈才能為老羅帶來持續的流量。

供應鏈加持,老羅自由飛翔

除了流量之外,直播電商到最後比拼的則是供應鏈能力。這也是正是抖音和老羅此前的薄弱環節,之前兩次大規模翻車時間,信良記和花點時間也是因為供應鏈問題遭到消費者投訴。如果想要成為一名頭部的帶貨主播,這是不可迴避的問題。

而抖音和蘇寧易購合作,抖音的優質流量與蘇寧的正品貨源強強聯合,消費者直接在抖音完成消費閉環就可以享受到蘇寧的貨源、物流和售後服務。

抖音最近也在積極加速小店的建設與扶持,努力構建自己的電商生態,完善短視頻和直播電商閉環。並於8月11日至18日,啓動“抖音奇妙好物節”,這是抖音首個購物街IP。

而且近日,羅永浩又獲得了朋友的投資。天眼查顯示,羅永浩直播電商公司“成都星空野望”日前獲淺石創投、峯瑞資本戰略入股,其中淺石創投持股比例為4.29%,峯瑞資本持股0.96%。

老羅在直播結束後接受採訪時,説道“我們第一場直播贏得了很多關注,銷售額不錯,但是後邊幾場就一路下來。直播是一個複雜的系統功能,並不只是直播這麼簡單,它涉及供應鏈、談判、商業合作等等。我們這幾月一直花心思在這上面做了很多投入和學習。相信後邊的成績會越做越賺。”

隨着平台電商體系的建設完善,老羅的直播未來可期。